Büyük Bir Hüsrana Dönüşen 8 Pazarlama Kampanyası
- Bu yazımızda büyük bir hüsranla sonuçlanan ve dikkat çekici 8 pazarlama hamlesini sizlerle paylaştık.
- JCPenney marka bir su ısıtıcısının tanıtımı için paylaşılan reklam afişi, su ısıtıcısının görüntüsünün Adolf Hitler’e benzemesi nedeniyle kaldırıldı.
- 2008 yılında Dr Pepper Snapple isimli içecek markası, müzik grubu Guns N’ Roses’ın yeni albümünü yeni yıldan önce çıkartması durumunda, ABD’deki herkese bedava içecek vereceğini açıkladı. Albüm 23 Kasım’da çıktı, ancak bedava içecek kuponu almak için şirketin internet sitesine binlerce insanın aynı anda hücum etmesinden ötürü sunucular çöktü ve insanlar bedava içeceklerini alamadılar.
- İlgili Yazı: Son 1 Yılda Global Çapta Kriz Yaşayan 5 Büyük Marka
Devasa pazarlama bütçelerine sahip olan birçok marka, sürekli olarak yüksek maliyetli pazarlama kampanyalarına imza atıyorlar. Ancak bu pazarlama kampanyalarının bazıları, kampanyanın meydana getirilmesinde rol alan onca insanın büyük dikkatsizlikleri sonucunda bırakın beklenen etkiyi yaratmayı, aksine marka imajına zarar veriyor.
Sosyal medya çağında olduğumuz şu günlerde, bu tarz pazarlama kampanyalarının hızlı bir şekilde yayılması ve söz konusu kampanyanın sahibi olan markanın da sosyal medya kullanıcılarının gazabına uğraması, deyim yerindeyse göz açıp kapayıncaya kadar olup bitiyor. Sonra da marka büyük bir halkla ilişkiler kriziyle baş başa kalıyor, bazısı bu süreci başarıyla yönetip az bir zararla atlatıyor, bazısı da yönetemeyip eleştiri oklarını daha fazla üzerine çekiyor.
Bu zamana kadar bu tarz olaylara fazlasıyla şahit olduk. Ancak bazıları, diğerlerinden daha fazla akılda kalıcı oldu. Bright Side da büyük markaları ciddi krizlerle baş başa bırakan, akılda alıcı 8 pazarlama kampanyasını bir araya getirdi.
Domino’s Pizza
Domino’s Pizza, Rusya’daki insanlara şirketin logosunun dövmesini yaptırmaları durumunda 100 adet pizza teklif etti. 100 adet pizza almaya hak kazanabilmeleri için insanların dövmeyi yaptırdıktan sonra, dövmelerinin fotoğrafını sosyal medyada paylaşmaları gerekiyordu. Bununla birlikte bu kampanyanın ekim ayının sonunda bitmesi gerekiyordu. Ancak bu kampanyanın başlamasından sadece iki gün sonra, şirket bu kampanyaya katılım kurallarını değiştirdi ve sadece Domino’s dövmelerinin fotoğrafını sosyal medyada paylaşan ilk 350 kişiye pizza vereceğini belirtti. Tabii bu durum, markanın Rusya’daki imajı açısından pek de iyi olmadı.
Ramses
1920’li yıllarda, ABD’de Ramses adında bir doğum kontrol hapı piyasaya sürüldü. Bu ürünün piyasaya sürülmesinden yaklaşık olarak iki ay sonra, üretici firma, Mısır firavunlarından biri olan 2. Ramses’in 160’tan fazla çocuğu olduğunu öğrendi. Yani Ramses ismi, bir doğum kontrol hapı markası için seçilebilecek en kötü isimlerden biriydi.
KFC
1980’li yıllarda KFC, Çin’deki ilk restoranını açtı ve markanın o zamanlar kullandığı sloganı büyük bir çeviri hatası sonucu “Parmaklarınızı Yiyip Bitirin” (Eat Your Fingers Off) olarak çevrildi. Ancak bu büyük hata, markanın popülaritesini etkilemedi ve KFC, şu anda Çin’deki en ünlü fast food restoran zincirlerinden biri konumunda bulunuyor.
JCPenney
Yukarıdaki resimde yer alan devasa reklam panosu, JCPenney marka bir su ısıtıcısının reklamını yapıyordu. Ancak bu su ısıtıcısının görüntüsü, ilginç bir şekilde hiç de iyi anılmayan tarihi bir kişiliği andırıyordu: Adolf Hitler. Pek çok internet kullanıcısı, su ısıtıcısının emziğinin meşhur Nazi selamı, kapağın ucunun Hitler’in bıyığı ve tutacağın ise Hitler’in saçı gibi göründüğünü ifade etti. Ve bütün bu yorumlardan sonra, şirket bu reklamı tamamen kaldırmak zorunda kaldı.
Dr Pepper Snapple
Dr Pepper Snapple isimli içecek markası, 2008 yılında, Amerikan hard rock grubu Guns N’ Roses’ın Chinese Democracy isimli yeni albümünü yeni yıl öncesinde bitirmesi durumunda ABD’deki herkese ücretsiz olarak bir kutu içecek dağıtacağına dair söz verdi. Müzik grubunun 14 yıl boyunca yeni bir şarkı bile çıkarmadığı gerçeği göz önünde bulundurulduğunda, yeni albümün yeni yıldan önce çıkma ihtimali son derece düşüktü.
Ancak Guns N’ Roses, 23 Kasım 2008’de Chinese Democracy albümünü çıkardı ve bunun üzerine Dr Pepper Snapple, grubun hayranlarını ücretsiz içecek kuponu almaları için internet sitesine giriş yapmaya teşvik etti. Ama Dr Pepper Snapple’ın internet sitesinin sunucuları, böylesine yoğun bir trafiği kaldıramadı ve çöktü. Sonuç olarak insanlar bedava içeceklerini alamadılar ve Guns N’ Roses’ın avukatları, şirketin insanlardan özür dilemesini sağladı.
Harvey Nichols
Ünlü moda markası Harvey Nichols, geçtiğimiz dönemde şirketin yaz indirimini duyurmak için yaptığı kampanya kapsamında “Heyecanını frenlemeyi dene.” şeklinde bir slogan kullandı. Ancak markanın bu kampanyada kullandığı görsel aşağıdaki gibi olunca ve üstüne bir de bu slogan eklenince ortaya çıkan anlam Harvey Nichols açısından hiç de iç açıcı olmadı. Marka bunun, meşhur bir ifadenin görsel bir yansıması olduğunu ifade etse de, bu pazarlama kampanyası bir başarısızlığa dönüşmekten kurtulamadı.
Parker Pen Co.
Parker Pen Co. tükenmez kalemlerini Meksika’da satmaya karar verdiğinde, doğal olarak markanın İngilizce olan sloganı da yerel dile çevrilmek istendi. Ancak bu marka sloganı da büyük bir çeviri hatasının kurbanı olmaktan kurtulamadı. Markanın “Cebinize sızmaz ve sizi utandırmaz.” (It won’t leak in your pocket and embarrass you.) sloganındaki utandırmak anlamına gelen “embarrass” kelimesi “embarazar” olarak çevrildi ve bu kelime “hamile bırakmak” anlamına geliyordu. Sonuç olarak slogan şu hale geldi: “Cebinize sızmaz ve sizi hamile bırakmaz.”
Cenaze Hizmetleri Reklamı
Aşağıda paylaştığımız resimde, metroda yer alan reklam panosunda sergilenen bir cenaze hizmetleri reklamı bulunuyor ve bu reklam afişinde, büyük bir puntoyla “Biraz yaklaşın.” ifadesi ve onun altında da son derece küçük bir puntoyla cenaze hizmetleri veren bu firmanın adresi yer alıyor. Yani bu reklam afişi, firmanın adresini rahat bir şekilde okuyabilmeleri için insanlara afişe biraz daha yaklaşmalarını söylüyor.
Reklam afişinin sergilendiği yer düşünüldüğünde, firmanın kendince olaya esprili bir şekilde yaklaşmaya çalıştığını söyleyebiliriz. Ancak hizmet verdikleri alanın şaka kaldırmaya pek de müsait olmadığını göz önünde bulunduracak olursak, bu reklamın amacına ulaşmaktan fazlasıyla uzak olduğunu rahatlıkla ifade edebiliriz.
Dijital Reklam Geliri, Yılın İlk Yarısında %17 Arttı
IAB’nin paylaştığı internet reklamı geliri raporuna göre, ABD dijital reklam geliri, 2019’un ilk altı ayında, bir önceki yılın aynı dönemine göre %16,9 oranında artarak 57,9 milyar dolar ulaştı. Video reklamcılık, […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Yılın İlk 6 Ayında, Türkiye’de 6,3 Milyar TL Medya Yatırımı Yapıldı
Türkiye’de Tahmini Medya ve Reklam Yatırımları 2020 Yılı İlk 6 Ay Raporu’na göre, toplam medya yatırımları 6 milyar 294 milyon TL olarak gerçekleşti. Yine bu dönemde toplam medya ve reklam yatırımlarının tutarı, 7 milyar 867 TL oldu. İlgili rapor, Reklamcılar Derneği (RD), Reklamverenler Derneği (RVD), İnteraktif Reklamcılık Derneği (IAB), Açıkhava Reklamcıları Vakfı (ARVAK), Ulusal Radyo Yayıncıları Derneği (URYAD) ve Mobil Mecralar Araştırma Pazarlama ve Reklamcılık Derneği (MMA TR) adına bağımsız danışmanlık şirketi Deloitte tarafından hazırlandı.
Pandemi Sürecinin Yatırımlardaki Etkisi Dikkat Çekici
Tüm dünyayı etkileyen COVID-19 salgınının, Türkiye medya ve reklam yatırımlarının üzerinde de direkt etkisi gözlemleniyor. Bu süreçte reklamverenler öncelikle marka bilinirliğinin korunması için, daha sonra da satış odaklı kampanyalar gerçekleştirdi. Özellikle yaşam stili tarzı ürün skalasına sahip olan reklamverenlerin yeni öncelikleri, evde geçirilen sürelerin artışıyla birlikte yeni müşteri kazanmak oldu.
Birçok reklamveren de evde geçirilen zamanın artmasıyla doğru orantılı şekilde ev içinde daha çok tüketilen mecralara yöneldi. COVID-19 sürecinin reklam yatırımları üzerindeki etkisi en çok bu yılın ikinci çeyreğinde hissedildi. TV ve dijital, diğer mecralara göre pandeminin olumsuz etkisini daha az yaşarken özellikle sinema ve açık hava medya yatırımlarında büyük düşüşler gerçekleşti.
TV İzleme Süreleri Yükseldi
Türkiye’deki medya yatırımları içerisinde %34,7 oranında paya sahip olan TV medya yatırımları, bu yılın ilk altı ayında geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre %4,9 artarak 2 milyar 186 milyon TL’ye yükseldi. Pandemi öncesi global TV reklam harcamalarında, 2020 yılında %2,5 büyüme beklenirken pandemi etkisi sonrasında ise %13,8’lik küçülme ile sonuçlanması bekleniyor.
Türkiye’de pandemi döneminde evde geçirilen zamanın artması ile toplam TV izleme süreleri yükseldi. Mart-mayıs döneminde tematik kanal izlenmesi daha hızlı artarken kısıtlamalar sebebiyle çekimlerin iptali, ana kanallarda tekrar yayınları zorunlu kıldı. Perakende, finans ve özellikle e-ticaret sektörlerinde günün şartlarını adresleyen kampanyalar ile hareketlilik sağlanırken bazı reklamverenler özellikle prodüksiyondaki zorluklar nedeniyle önemli ölçüde kampanyalarını iptal ettiler veya ertelediler. Bu nedenle, hızlı başlayan televizyon reklam yatırımları beklenenin altında büyüdü. Tematik kanallara talep artarken özellikle bu kanallarda yer alan canlı yayınlardaki reklam yatırımları önem kazandı. Tüm spor müsabakalarının iptali veya ertelenmesi, tematik kanal içeriğini olumsuz yönde etkiledi.
Haziran itibariyla kısmen normale dönüş ile temmuz ve ağustosta ertelenmiş olan talebin, teşvik kredilerinin devreye girmesi sonucu, mevsimsel etkinin tersine televizyon, artan bir talep aldı. Yıl sonu raporunda ikinci yarı yıl reklam yatırımlarında kayda değer bir artış bekleniyor.
Dijital İçerik Tüketimi Arttı
Dijital medya yatırımlarının raporlanmasında bu yıl yapılan metodoloji değişikliği ile yatırımlar daha geniş bir kapsamda ele alınıyor. Metodoloji değişikliği nedeniyle toplam dijital medya yatırımları bir önceki yılın aynı dönemi ile birebir karşılaştırılamamakla beraber önemli bir büyüme gerçekleştiği görülüyor. Türkiye’deki Medya Yatırımları içerisinde %55,3 oranında paya sahip dijital medya yatırımları, bu yılın ilk 6 ayında 3 milyar 479 milyon TL seviyesine ulaştı.
Pandemi döneminde karantina ve uzaktan çalışma uygulamaları sebebiyle evde geçirilen zamanın artması ile tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de dijital içerik tüketimi arttı. Gündem sebebiyle haber içeriklerinin tüketiminde ve buna bağlı olarak haber portalları, gazete ve haber kanallarının internet sitelerinin ziyaretçi sayılarında artış oldu. Dijital platformlardan dergi okuyanların sayılarında da artış yaşandı.
Benzer şekilde, PC üzerinden ve mobilden oyun oynama, video izleme ve müzik dinleme süreleri uzadı. Gerek bireysel, gerek kurumsal hesapların sosyal medya ve video platformları üzerinden canlı içerik paylaşımları ve bu içeriklerin tüketimi önemli nispette artış gösterdi. Dijital platformlar üzerinden film ve dizi yayını yapan platformların aboneliklerinde, dijital radyo ve podcast dinleme alışkanlığında da artış gözlemlendi.
Bu dönemde arama motoru, video reklamları ve sosyal medyanın dijital reklam yatırımlarından aldıkları paylarda önceki yıllara göre artış yaşandı. Mobilin dijital reklam yatırımlarından aldığı pay, önemli ölçüde yükselerek %71,6’ya ulaştı, programatik yöntem ile satın alınan yatırımların payı ise %81,4’e çıktı.
Dijital reklam yatırımlarının özellikle okula dönüş ve kasım-aralık dönemindeki online satış kampanyalarının etkisiyle 2020’nin ikinci yarısında artış göstereceği; diğer yandan pandeminin günlük yaşama etkilerinin nispeten azalması sonucu ilk yarıda yatırım ve buna bağlı pay kaybı yaşayan mecralara yapılacak yatırımların artmasıyla, dijitalin toplam reklam yatırımlarından ilk yarıda aldığı payın değişebileceği öngörülüyor.
Mobilde Günlük Aktif Kullanıcı Sayısında Artış
Pandemi dönemi boyunca dijital dönüşümün ve evden çalışma oranının yükselmesi ile mobil ticaret, mobil bankacılık, evlere servis eden mobil uygulamaların kullanımları, mobil oyunlar, hayatı kolaylaştıran mobil hizmetlerin ve uygulamaların kullanımları ciddi oranda arttı. Mobil reklam yatırımları, 2020’nin ilk 6 ayında 2 milyar 491 milyon TL seviyesine ulaştı.
Mart ayı itibariyle, e-ticaret verilerinin yükselmesi, haberleşmek için yoğun olarak mobil haberleşme teknolojileri ve sosyal medyanın kullanılması, özellikle müzik, eğlence, yemek tarifleri, spor içerikleri, hobilere yönelik içerikler ve dizi tekrarı içeriklerinin yoğun olarak mobil ortamlardan tüketilmesi reklamverenlerin de ilgisini artırdı. Pandemi döneminde mobil oyunlardaki günlük aktif kullanıcı sayısında %15 artış gözlemlendi ve bazı oyunların Türkiye’de günlük aktif kullanıcı sayıları 5 milyon seviyelerine ulaştı. Bu vesileyle oyun içi reklamlarda da artış yaşandı. Ek olarak sesli reklam vb. yeni formatlar da hayatımıza girdi.
Tirajlarda Ciddi Kayıplar Meydana Geldi
Türkiye’deki medya yatırımları içerisinde toplamda %2,9’luk paya sahip olan yazılı basın medya yatırımları, bu yılın ilk 6 ayında geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre, %37,3 oranında azalarak 185 milyon TL oldu. Pandemiden kaynaklı kısıtlamalar sebebiyle tüketici mecra alışkanlığı sert bir değişim gösterdi ve gündem, haber portalları ve televizyona evrildi.
Gazete dağıtımının sokağa çıkma yasağı sebebiyle mümkün olmadığı günlerde, alternatif dağıtım yöntemlerinin de etkisiyle, yazılı basın mecralarında tiraj kayıpları yaşandı. Birçok dergi, kısıtlama döneminde kağıt baskıdan dijital yayına dönüş gösterdi. Yine reklamverenin de tercihini gazete ve dergi yerine, haber portalleri ve tematik kanallardan yana kullanması sebebiyle ilk altı ay rakamlarında düşüş raporlandı.
Açık Havanın Hızla Toparlanması Öngörülüyor
2020’nin ocak ve şubat ayları, hatta pandeminin başlangıcı olarak görülen mart ayının ortalarına kadar açık hava açısından hareketli bir performans gerçekleşti. Mart ayının ortalarında pandeminin gündemi ele geçirmesi ve sokağa çıkma kısıtlamaları, kent içi trafiğinin tamamen denecek kadar durmasına neden oldu. Açık havanın en temel özelliği hiçbir araç veya aracı kullanmadan sokağa çıkan kitlelere direkt ulaşması iken kitlelerin evlerden çıkamaması açık havayı durdurdu.
Bu etkilerle, Türkiye’deki medya yatırımları içerisinde toplamda %4,6 oranında bir payı bulunan açık hava medya yatırımları, bu yılın ocak-haziran döneminde, geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre %26,7 oranında azalarak 289 milyon TL olarak gerçekleşti. Düzenli büyüme gözlemlenen açık hava mecrasının ilk kez bu denli küçülme yaşaması beklenmeyen bir sonuç. 2020 sonuna kadar ilk yarı yıldaki küçülmeyi tamamen telafi edemese de hızla toparlanması öngörülüyor.
Radyoda Yılın İkinci Yarısında Kayıpların Telafi Edilmesi Bekleniyor
Türkiye’deki medya yatırımları içerisinde toplamda %2,1 oranında bir paya sahip olan radyo medya yatırımları, bu yılın ilk 6 ayında geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre %17,1 oranında düşüş göstererek 130 milyon TL olarak gerçekleşti. Bununla birlikte bu yılın ilk çeyrek sonuçlarına göre, yıla çok iyi başlayan radyolar, özellikle sokağa çıkma yasaklarında neredeyse reklam kuşaklarını tamamen boş geçirdi.
Pandemi döneminde aslında radyoların dinlenme süreleri arttığı halde, reklamverende yıllardır yerleşmiş olan radyo arabada dinlenir algısı ile gelirlerde ciddi bir düşüş yaşandı. Yapılan araştırmalar radyonun hala evde dinlendiğini gösteriyor. Radyoların, yılın ikinci yarısında kayıpları telefi edip az da olsa bu yılı yükselişle kapatacağı öngörülüyor.
Sinema En Olumsuz Etkiyi Hissetti
Açık olduğu ocak-mart döneminde önceki yıla göre büyüme gösteren sinema sektörü açık hava ile en olumsuz etkiyi hisseden ve hissetmeye devam eden mecra olarak göze çarptı. Türkiye’deki medya yatırımları içerisinde toplamda %0,4 oranında bir paya sahip olan sinema medya yatırımları, bu yılın ilk 6 ayında, geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre %54,1 oranında ciddi bir düşüş göstererek 25 milyon TL’de kaldı.
Pandemi öncesinde global sinema reklam yatırımlarında, 2020 yılında %5,0 büyüme beklenirken pandemi etkisi ile bu mecrada, %31,6 küçülme bekleniyor. Sinemaların mart ayında kapatılması ve ağustos ayında katı sınırlamalar ile açılması, mecranın yaşadığı en önemli sorunların başında geliyor. Kısıtlamalar sebebiyle gerek Hollywood gerekse de Türk yapımcıların film yapımını tamamen durdurması sebebiyle, reklam yatırımlarının ilk altı ayda sert bir düşüş gösterdiği ifade ediliyor.
Markalar, Dijital Dönüşüm Süreçlerini Hızlandırdılar
Değişen tüketici davranışları doğrultusunda markalar bilgi verme kanallarını ve yöntemlerini gözden geçirerek, dijital çözümlere yönelip dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırdılar. Bu alana yaptıkları yatırımları arttırdılar. Örneğin, bu dönemde online alışverişte kayda değer bir artış yaşandığı ve yeni kullanıcılar kazanıldığı için gerek e-ticaret firmalarının gerekse de online satış kanalı da olan diğer firmaların dijital reklam yatırımlarında büyüme gerçekleşti.
Sosyal medya üzerinden yapılan canlı yayınlarda sponsorluk ve marka entegrasyonu uygulamaları, bu dönemde kullanıcı sayıları artan birçok sosyal medya platformunun mecra karmasına dahil edilmesi, influencer pazarlaması çalışmalarındaki artış vb. değişimler de pandemi döneminde değişen tüketici davranışlarının ve oluşan yeni trendlerin medya yatırım dağılımlarına etkisini gösteriyor.
Burger King, McDonald’s Müşterilerinin Şikayetlerine Yanıt Verdi
Fast food devleri McDonald’s ve Burger King’in tatlı atışması uzun yıllardır sürüyor. Genellikle Burger King tarafından tek taraflı olarak yürütülen bu kampanyalara McDonald’s pek dahil olmasa da, geçtiğimiz yıl Belçika’daki […]
0
Yakın Geleceğe Damga Vuracak Pazarlama Stratejileri
Pazarlama, her biri son derece detaylı bir şekilde incelenmesi gereken pek çok alt dala sahip. Dolayısıyla pazarlama stratejileri söz konusu olduğunda, aklınıza her biri fazlasıyla derin olan türlü yöntem gelebilir. Üstelik yeni teknolojilerle birlikte, bu pazarlama stratejilerine her geçen gün yenileri de ekleniyor. Ancak biz bu yazımızda, son yıllarda gittikçe popüler hale gelen ve önümüzdeki yıllarda, pazarlama alanında daha da kritik bir rol oynayacak olan pazarlama stratejilerini sıralayacağız.
Kişiselleştirilmiş Pazarlama
Birebir pazarlama olarak da adlandırılan kişiselleştirilmiş pazarlama, şirketlerin veri analizi ve benzeri yöntemler kullanarak her tüketici için özel mesajlar, kampanya teklifleri ve ürünler sunmaları olarak tanımlanabilir. Kişiselleştirilmiş pazarlamanın amacı, mevcut ya da potansiyel müşterilerin her biri ile ayrı ayrı iletişim kurarak onları markaya bağlamak ve bunun sonucunda da bir marka sadakati oluşturmaktır.
Günümüzde genellikle kişiselleştirilmiş pazarlama adı altında, belirli tüketici profillleri oluşturularak bu tüketici gruplarına özel pazarlama kampanyaları yapılıyor. Ancak yeni teknolojilerle birlikte, pazarlamada kişiselleştirmenin bireye indirgenmesinin önü açıldı ve markalar, gerçekten her bir tüketiciye özel kampanyalar ve ürünler sunmaya başladılar.
Canlı Yayın
Özellikle son birkaç yılda video içerik tüketiminin hızla arttığı bir gerçek. Ancak son dönemde video içerik başlığı altında önem kazanan bir şey var ki, o da canlı yayın. Canlı video yayınlarının ne kadar önemli olduğunu vurgulamak için sizinle dikkat çekici iki istatistik paylaşmak istiyorum.
Canlı yayın platformu StreamElements’in belirttiğine göre, 2019 yılında dünya genelindeki internet kullanıcıları, toplamda 1,1 milyar saat canlı video izlediler. Go-Globe adlı şirketin paylaştığı bir diğer istatistiğe göre, bu yılın sonu itibarıyla canlı yayınların, tüm internet trafiğinin %82’sini oluşturması bekleniyor.
Canlı video içeriklerinin neden bu kadar önemli olduğuna gelecek olursak, bunun iki önemli nedeni var. Birincisi, canlı yayın yapmak kurgulu bir video içerik hazırlamaktan çok daha az vakit alıyor. İkincisi ise canlı yayınlar, kitlenizle anlık olarak etkileşime girmenize ve bu sayede de kitlenizin size daha sadık hale gelmesine imkan tanıyor.
Podcast
Özellikle bir içerik üreticisiyseniz, podcast dünyasını gözardı etmemeniz gerekiyor. Podcast Insights’ın belirttiğine göre, Ocak 2020 itibarıyla toplamda 30 milyondan fazla podcast bölümü bulunuyordu. Tabii ki bu sayı, dünya genelindeki video içeriklerin toplam sayısına kıyasla bir hayli düşük. Ancak podcast, her geçen gün hızla büyüyen bir kanal ve bu büyüme hızıyla önümüzdeki yıllarda video içeriklerin popülerliğine ulaşması bir hayli mümkün.
Podcast’ler sesli içerikler olduğu için insanlar bir yerden bir yere giderken, araba sürerken ya da başka işlerle uğraşırken podcast dinleyebiliyorlar. Zaten araştırmalar da buna işaret ediyor. Dünya genelinde 2 binden fazla kişinin katılımıyla gerçekleştirilen bir araştırmada, podcast dinleyicilerinin yaklaşık olarak %94’ünün ev işleri yapmak, araba kullanmak, egzersiz yapmak ve getir götür işleri yapmak gibi başka şeylerle uğraşırken podcast’lere daha iyi konsantre olduklarını keşfettiler.
Bunun yanı sıra podcast’ler, markalar için de son derece verimli. eMarketer’ın geçtiğimiz yıl yaptığı bir araştırmaya göre, podcast dinleyicilerinin %54'ünün, dinlediği podcast'te bir markanın reklamını duyduktan sonra o markanın ürününü satın almayı düşünme ihtimali artıyor. Bununla birlikte BBC’nin markalı içerik departmanı StoryWorks’ün yaptığı bir araştırmaya göre, reklamlardan kaçındıklarını söyleyen kişilerin %22’sinin bir podcast içerisinde söz edilen markaları hatırlamaları, televizyon reklamlarına kıyasla daha olası.
Sesli Arama
Son yılların önemli trendlerinden biri de sesli arama. Sesli aramaların -özellikle ABD pazarında- önem kazanmasının en büyük nedeni, Amazon Echo ve Google Home gibi akıllı hoparlörlerin satışlarının ve buna bağlı olarak da sesli asistanların kullanımlarının hızla artmasıydı.
Geçtiğimiz aralık ayında binden fazla ABD’li tüketicinin katılımıyla yapılan bir araştırmaya göre, 18 yaşından büyük tüketicilerin %24’ü, en azından bir adet akıllı hoparlöre sahip. Bu da yaklaşık olarak 60 milyon insana tekabül ediyor. Ancak raporda belirtilene göre, bazı kişilerin evlerinde birden fazla akıllı hoparlör olmasından dolayı ABD’de aktif olarak kullanılan akıllı hoparlör sayısının 157 milyon olduğu tahmin ediliyor. Aralık 2017’de ise bu rakam 67 milyondu. Yani bu, sadece iki yıllık bir sürede ABD’deki hanelerde bulunan akıllı hoparlörlerin sayısının %135 arttığı anlamına geliyor.
Akıllı hoparlörlerin yaygınlaşmasıyla birlikte kullanıcılar, sesli asistanlara daha fazla alışmaya başladılar ve bu durum, uzun vadede insanların metin tabanlı aramalar yapmak yerine çoğunlukla sesli aramalar yapmalarına yol açacaktır. Sesli asistanlar, uzun bir süredir zaten akıllı telefonlarda mevcut olan bir teknoloji, ancak -Siri’yi bir kenara bırakacak olursak- pek yaygın olarak kullanıldıklarını söyleyemeyiz. Ama akıllı hoparlörlerin yaygınlaşması, kullanım alışkanlığının önündeki o engelin aşılmasını ve kullanıcıların sesli asistanları ve dolayısıyla da sesli aramaları daha fazla benimsemelerini sağlıyor.
eMarketer’ın geçen yıl yayımladığı bir araştırma raporuna göre, 2021 yılında, ABD’de her ay en az bir kez sesli asistan kullananların sayısının 122,7 milyon olacağı tahmin ediliyor. Bundan dolayı markaların ses teknolojilerini yakından takip etmeleri ve şimdiden içeriklerini sesli aramalara uygun hale getirmeye başlamaları gerekiyor.
Artırılmış Gerçeklik
Geçtiğimiz yıllarda IKEA ve L’Oreal gibi markaların birtakım artırılmış gerçeklik uygulamalarını hayata geçirdiklerine şahit olduk. Bu uygulamaların ortak özellikleriyse normalde fiziksel mağazacılıkta mümkün olan ürünü birebir olarak görme ve deneyimleme imkanını dijital ortama taşımalarıydı.
Önümüzdeki yıllarda tüketim kültürünün bir parçası haline gelecek olan artırılmış gerçeklik teknolojisi, bir yandan fiziksel perakendede müşteri deneyimini bir adım öteye taşırken bir yandan da giyim ve kozmetik gibi sektörlerdeki deneyimlerin e-ticarete uygun hale getirilmesini sağlayarak bu tarz sektörler için dijitalleşmenin önündeki engelleri kaldırmış olacak. Ayrıca önümüzdeki dönemde artırılmış gerçeklik teknolojisinden yararlanılarak hazırlanmış daha fazla reklam kampanyası ve deneyimsel pazarlama kampanyası göreceğiz.
Gartner’ın tahminine göre, bu yıl içinde 100 milyon tüketici, artırılmış gerçeklik teknolojisi aracılığıyla fiziksel ve online olarak alışveriş yapacak. Statista’nın tahminine göreyse, 2022 yılında artırılmış gerçeklik uygulamalarının toplam indirilme sayısı, 5,5 milyardan fazla olacak. Ayrıca Statista, 2023 yılında ise mobil artırılmış gerçeklik kullanıcıların toplam sayısının 2,4 milyar olacağını tahmin ediyor.
Sanal Gerçeklik
Artırılmış gerçeklik kadar olmasa da, önümüzdeki yıllarda, pazarlama dünyasında sanal gerçeklik teknolojisinin etkilerini de göreceğiz. Zira sanal gerçeklik teknolojisi, markalara son derece yaratıcı deneyimsel pazarlama kampanyalarını hayata geçirme fırsatı sunuyor. Geçtiğimiz yıllarda bunun en iyi örneklerinden birini ünlü otel zinciri Marriott sergilemişti. 2014 yılında, sanal gerçeklik teknolojisi henüz yeni yeni ses getirmeye başlarken Marriott, New York City Belediyesi’nin önüne kurduğu deneyim alanında yeni evlenen çiftlere sanal ortamda Londra ve Hawaii’yi seyahat etme imkanı sunmuştu.
Sonraki yıllarda farklı markaların buna benzer pek çok sanal gerçeklik deneyimini hayata geçirdiklerine şahit olduk. Bundan sonra da sanal gerçeklik teknolojisinin gelişmesiyle birlikte çok daha gelişmiş deneyimlerin sunulduğunu göreceğiz. Kim bilir? Belki de işler beklediğimiz çok daha hızlı gelişir ve 2020’li yıllarda sanal gerçeklik mağazalarında alışveriş yapmaya bile başlayabiliriz.
Deneyimsel Pazarlama
Etkileşim pazarlaması, etkinlik pazarlaması, canlı pazarlama ve sadakat pazarlaması gibi pek çok ismi bulunan deneyimsel pazarlama, markaların hedef kitleleriyle direkt olarak etkileşim kurmaları için deneyim odaklı kampanyalar yaratmayı amaçlar. Deneyimsel pazarlama kampanyaları, ürün testlerinden tutun da etkinliklere kadar pek çok farklı türde karşımıza çıkabiliyor.
Markalar, tüketicilere unutulmaz deneyimler yaşatarak tüketicinin zihninde olumlu bir yer ediniyor ve bu da marka ile tüketici arasındaki bağın kuvvetlenmesine yardımcı oluyor. Ayrıca tüketiciler, bizzat dahil oldukları bu tarz deneyimleri sosyal medyada paylaşarak bir nevi marka elçisi haline geliyorlar. İşte bu nedenle deneyimsel pazarlama, marka sadakati oluşturma açısından büyük önem taşıyor. Buradan hareketle pazarlamacıların önümüzdeki dönemde, deneyimsel pazarlamaya daha fazla yatırım yapmalarını bekleyebiliriz.
Fiziksel mağazaların yavaş yavaş birer deneyim alanı haline dönüşmesi nedeniyle, deneyimsel pazarlamanın özellikle perakende markaları için son derece hayati bir öneme sahip olacağını söyleyebiliriz. Ayrıca biraz önce bahsetmiş olduğumuz artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik teknolojilerinin de deneyimsel pazarlamanın önemli bir parçası haline geldiğini belirtelim. Bu teknolojiler sayesinde markalar, çok daha yaratıcı ve ilgi çekici deneyimler tasarlayabiliyorlar.
Neden İlişkili Pazarlama
Neden ilişkili pazarlama ya da diğer adıyla amaca yönelik pazarlamayı, markaların bir yandan karlılığı artırırken bir yandan da toplumu daha iyi hale getirmeyi amaçladıkları bir pazarlama tekniği olarak tanımlayabiliriz. Başka bir şekilde açıklamamız gerekirse, neden ilişkili pazarlama, markaların karlılığı da göz önünde bulundurdukları bir kurumsal sosyal sorumluluk türü olarak adlandırılabilir.
Bunun son yıllardaki en iyi örneklerinden birini ise 2018 yılında Nike hayata geçirmişti. Spor giyim markası, ABD’de yaşayan siyahilerin maruz kaldıkları ırkçılık ve polis şiddeti nedeniyle ABD’nin ulusal futbol ligi olan NFL’deki maçlardan önce yapılan milli marş seremonisi sırasında ayağa kalkmayıp diz çökerek bu durumu protesto eden ilk oyuncu olan Colin Kaepernick’i reklam yüzü yapmış ve bundan dolayı çok sayıda ABD vatandaşının tepkisine maruz kalmıştı. Ancak marka, ürünlerinin yakılmasına kadar varan bu sert tepkilere rağmen geri adım atmamış ve bu konudaki tutumunu korumuştu.
Bu zamana kadar yapılan araştırmalar da markaların toplumsal olaylar karşısında belli bir duruş sergilemeleri gerektiğini ortaya koyuyor. Edelman’ın 2018 yılında yaptığı bir araştırmaya göre, dünya genelindeki tüketicilerin yaklaşık olarak üçte ikisi (%64), satın alma kararlarını markaların toplumsal ve siyasi sorunlar karşısında sergiledikleri duruşa göre vereceklerini belirtmişlerdi.
Accenture’un yine 2018 yılında yaptığı bir araştırmaya göre ise tüketicilerin %62’si, markaların en çok önem verdikleri sosyal, kültürel, çevresel ve siyasi konularda bir kararlı bir duruş sergilemelerini istediklerini ifade etmişlerdi. İletişim ve bütünleşik pazarlama ajansı WE’nin geçen yıl yaptığı bir araştırmaya katılanların ise %74’ü, markaların önemli sorunlar karşısında belirli bir tavır takınmaları gerektiğini söylediler.
McDonald’s’ın İsimsiz ve Logosuz Reklam Panoları
Daha önce logosundaki “M”yi kullanarak restoranlarının yolunu bile gösteren McDonald’s geçtiğimiz günlerde de “Her yerde malum işaretleri görüyorsanız muhtemelen acıkmışsınızdır” sloganlı reklamıyla yine “M” logosuna dikkat çekmişti. Şimdi de alışılmışın […]
0
Spotify’dan Yeni Nesil Dinleyiciler için ‘Spotify Kids’ Uygulaması
Spotify, yeni nesil audio tutkunları için özel olarak geliştirdiği Spotify Kids adlı yepyeni bir uygulama ile Aile paketi deneyimini zenginleştiriyor. Sadece Spotify Premium Aile üyelerine özel olan bu yeni uygulama, 3 yaş ile daha büyük çocuklar için tasarlandı. Bugün beta versiyonu İrlanda’da pazara sunulacak ve Premium Aile’nin olduğu dünya genelindeki tüm pazarlarda yerini alacak.
Spotify Kids, güvenlik ve gizlilik fonksiyonları ön planda tutularak küçük dinleyiciler için geliştirilen bir ses dünyası. Uygulama, çocukların kendi başlarına ya da aileleri ile birlikte keşfedecekleri şarkı, soundtrack ve hikayeleri kapsıyor. Uygulamada öne çıkan birkaç özellik ise şöyle:
- Spotify Kids, Premium Aile paketinin bir parçası olduğu için reklam içermiyor,
- Tüm içerik tecrübeli Spotify editörlerinin manuel olarak özenle hazırladığı kayıtlardan oluşuyor ve ana öncelikleri de mevcut tüm içeriğin çocuklara uygun olması,
- Yeni uygulama çocukların gizliliğini korumak üzere tasarlandı. Diğer yandan uygulama özellikleri arasında yer alan ebeveyn kontrolü ise ailelere gönül rahatlığı sağlıyor. Ebeveynler, çocukları için en uygun olacağını düşündükleri “Audio for Younger Kids” ya da “Audio for Older Kids” deneyim alternatiflerinden birini seçebiliyor.
Yukarıdaki özellikler sayesinde Spotify Kids küçük dinleyicilere şunları sunuyor:
- Kendi hesapları ile sevdikleri içeriği dinleyebilirler.
- Çocuklar için tasarlanan bir ortamda kendi zevklerini keşfedebilirler – uygun olmayan içerikler filtreleniyor.
- Spotify uzmanları tarafından manuel olarak özenle seçilen müzik ve hikayeleri keşfe çıkabilirler.
- Çocuklar için oluşturulan çalma listelerini dinleyebilirler.
- iOS cihazlardan başlayarak sevdikleri şarkıları çevrimdışı olarak dinleyebilirler.
Çocuklara özel bu uygulama, Spotify için yeni bir açılım, tam da bu nedenle Spotify, bu yeni uygulamayı öncelikle beta olarak pazara sunuyor. Spotify Kids uygulaması deneyimi, ebeveynler, bakıcılar ve bu alandaki diğer uzmanlardan alınan geri bildirimler de dahil olmak üzere zamanla ortaya çıkan pratikler ve öğrenimler ile daha da zenginleşecek. Dünyanın en büyük audio streaming hizmeti Spotify, çocuk alanında daha fazla deneyim kazandıkça mevcut uzmanlığını Kids uygulamasına taşıyacak. Çünkü çocuklar müziğin de ötesinde audio hikayeleri, podcast’leri ve sound’ları seviyor.
Levi’s SecondHand, Kalıcı Müşteri İlişkilerini Teşvik Ediyor
Geçtiğimiz aylarda Levi’s, ikinci el Levi’s kotlar karşılığında mağazalarında kullanılabilecek çekler verdiği SecondHand isimli bir platform oluşturmuştu. Levi’s kotları uzun süreli kullanıma uygun üretiliyor. Yeniden satış platformu SecondHand ile Levi’s, […]
0
