Burger King, İnsanlara Evde Kalmalarını Söylemek İçin Sloganını Değiştirdi
Corona virüsü salgını nedeniyle pek çok insan kendilerini evlerine kapattı, ancak herkes değil. Bazı insanlar, hükümetin ve diğer insanların yaptıkları uyarıları dikkate almayarak normal yaşantılarına devam ediyor ve zorunlu olmadığı halde dışarı çıkmaya devam ediyorlar. Bazı markalar da insanların corona virüsü konusundaki farkındalığını artırmak için iletişim kampanyaları yapıyorlar. Bu markalardan biri de Burger King.
Desing Taxi’nin paylaştığı habere göre, Burger King Fransa, ülkede salgının önemli ölçüde yayılması nedeniyle yalnızca restoranlarını kapatmakla kalmadı, aynı zamanda arabaya servis ve eve teslimat hizmetlerini de geçici olarak durdurdu. Ancak bununla yetinmeyen Burger King Fransa, insanlara evde kalmaları gerektiği mesajını vermek için restoran tabelalarında yer alan “Home of the Whopper” (Whopper’ın Evi) sloganındaki “of the Whopper” kısmının üstünü çizip sloganın başına “Stay” kelimesini ekleyerek sloganını “Stay Home” (Evde Kalın) olarak değiştirdi.
Bunun yanı sıra Burger King Fransa, yukarıda da görebileceğiniz gibi sloganının yeni halini resmi Facebook sayfası üzerinden paylaşmayı da ihmal etmedi.
İnsanlara evde kalmaları mesajını veren bir başka marka ise Audi Türkiye idi. Audi Türkiye, sosyal medya hesaplarından sosyal mesafelenmenin önemine dikkat çeken kısa bir video paylaştı. Audi logosundaki iç içe geçmiş halkaların ayrıldığı bu videoda, “Mesafeyi Koruyalım, Birbirimize Destek Olalım” mesajı verildi. Bu videoya aşağıda yerdiğimiz Twitter paylaşımımızdan göz atabilirsiniz.
Müşteri Deneyimi, Müşteri Hizmetleri ve Müşteri İlişkileri Arasındaki Fark
Müşteri deneyimi, son dönemde iş dünyasının moda kavramı konumunda. Dünyanın en büyük araştırma ve danışmanlık şirketlerinden biri olan Forrester Research’ün Müşteri Deneyimi Endeksi’ne göre, müşteri deneyimine yatırım yapan şirketler daha […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
What’s Next #4 Covid-19 Sigorta Sektörünü Nasıl Etkiledi?
Daha önce sizlere YouTube kanalımızda “What’s Next” adlı yeni bir canlı yayın serisine başladığımızı duyurmuştuk. Bu programda, sektörün içerisinde yer alan değerli profesyonellerle birlikte, Corona virüsü salgını sırasında ve sonrasında iş dünyasında yaşanan ya da yaşanacak olan değişimleri ve markaların atması gereken adımları tartışıyoruz.
What's Next'in 4. Bölümünde konuklarımız Avivasa Müşteri Yönetimi ve Dijital Dönüşüm Grup Müdürü Emek Akbal ve Avivasa Marka ve Kurumsal İletişim Yöneticisi Özgecan Okay ile Covid-19'un sigorta sektörüne etkisini konuştuk.
Programdan öne çıkanlar:
- Dijitalin öneminin çok iyi anlaşıldığı bir dönemdeyiz. Dijitalleşme yatırımlarını erken yapmış olan şirketler, bu dönemi başarıyla atlatıyorlar.
- "Sağlık sigortası ve hayat sigortasının kıymeti daha fazla anlaşılıyor. Çin'de yapılan bir araştırmaya göre, "Bu süreçten sonra mutlaka bir sağlık sigortası alacağım." diyenlerin oranı %38 civarındaydı."
- Salgın süresince çalışanlarına yeterince destek vermeyen şirketler ellerindeki yetenekleri bu süreçten sonra kaybedecek.
Programı kaçırdıysanız canlı yayın videomuzu izleyebilirsiniz.
Programımızın önceki bölümlerinde; Gemius Ülke Müdürü İdil Kesten, Yandex Pazarlama Müdürü Mehmet Yıldırım, Dor Technologies Pazarlama Müdürü Batuhan Apaydın ve Penti Pazarlama ve Dijital Dönüşüm Müdürü Yiğit Kalafatoğlu‘nu ağırlamıştık.
Kaçırdığınız yayınlarımıza YouTube kanalımız üzerinden ulaşabilir, gelecek yayınlar için bizi takip edebilirsiniz. Canlı yayınlardan ve yeni videolarımızdan haberdar olmak için bildirimleri açmayı unutmayın.
Shell’den Sağlık Bakanlığı’na 5 Milyon TL Akaryakıt Desteği
Shell & Turcas, T.C. Sağlık Bakanlığı’nın Corona virüs (COVID-19) enfeksiyonu ile ülke çapında yürüttüğü yoğun mücadeleye destek olabilmek adına, mücadeleye katılan Bakanlık bünyesindeki sağlık çalışanları, ambulanslar ve diğer araçların kullanımı […]
0
Kriz Döneminde Markaların Toplumu Önemsediklerini Gösterebilecekleri 5 Yol
İçinde bulunduğumuz salgın süreci şu ana kadar yaşanılan herhangi bir krizden daha farklı olsa da yine de bir kriz dönemi. Hem de normalimizi hızla değiştiren ve muhtemelen kalıcı etkilerini gözlemleyebileceğimiz bir kriz dönemi. Bu dönemlerde markaların sürece hızlı bir şekilde adapte olmaları ve tüketicilerini kendilerine bağlı tutmaları gerekiyor. Ek olarak markaların toplumu yönlendirme görevlerini de unutmamak gerekir.
Hızlı bir şekilde adapte olmak için artık geç olsa da sürecin bundan sonrası ve olası yeni bir kriz için markalar toplumu nasıl yönlendirebilir? Markalar bunun için neler yapmalı?
PSFK, kendi araştırmalarından yola çıkarak markaların toplumu önemsediklerini göstermenin en iyi 5 yolunu tanımladı. Bu stratejiler tüketicilerin eğlence ihtiyacını karşılayan, birbirleriyle bağlantı kurmalarını sağlayan yolları da içeriyor. Bizler de kendi tecrübelerimizi ekleyerek bu stratejileri sizlerle paylaşmak istedik.
Sanal Buluşmalara Ev Sahipliği Yapma
Covid-19 sürecinde pek çok markanın olukça hızlı bir şekilde uyum sağladığı ve insanları bir araya getiren unsurlardan birisi sanal etkinliklerdi. Sosyalleşme ihtiyacının yoğunluğu, insanları sanal ortamda da olsa sosyalleşebilecekleri etkinliklerde birleştirdi.
Bu süreçte dijital müzik festivalleri, Instagram, YouTube veya Facebook canlı yayınları gibi etkinliklerin tüketicilerin bağlılığını korumalarına ne kadar yardımcı olduklarını gördük.
Değişen Yaratıcı İçerik Üretimi
Yapımcılar ve yaratıcılar toplumun öncelikli ihtiyaçlarına yönelik üretimde bulunuyor. Bu üretim son dönemde en çok ihtiyaç duyulan şey olan maskelerin üretimi için 3D yazıcıların kullanılması gibi yaratıcı çözümleri kapsar.
Önemli Anlar İçin Farklı Yollar Bulma
Corona virüsün getirdiği kısıtlamalar pek çok gencin mezuniyet, doğum günü, düğün gibi önemli organizasyonları yapamamasına neden oldu. Bazı hızlı adapte olabilen markalar ise bu önemli günleri çevrimiçi etkinliğe dönüştürmenin yollarını buldu. Örneğin Teen Vogue liseli gençler için Zoom üzerinden canlı müzik de sunduğu sanal balolar düzenliyor.
Tüketicilerin önemli anlarına tanıklık etmek ve yanlarında olduğunu hissettirmek bir markanın bu dönemde tüketici bağlılığını korumak adına yapabileceği en iyi şeylerden birisi.
Yeni Bağlantılar Kurma
Yukarıda da bahsettiğimiz gibi insan sosyal bir varlık ve karantina onun sosyalleşmesini engellemiyor aksine sosyalleşebileceği yeni yollar yaratıyor. Arkadaşlık uygulamalarından basit kitap kulüplerine kadar, anlamlı bir bağlantı sağlamak için tasarlanmış yenilikçi çevrimiçi portallar ve araçlar ortaya çıkıyor.
Sosyal Yardım
Bu dönemde toplum içerisindeki yardımlaşma, gönüllük programları eskisine oranla artmış durumda. Bu konuda da Facebook'un oluşturduğu Community Help gibi hizmetler daha fazla insana ulaşma ve markanın topluma teması anlamında güzel bir örnek.
Starbucks Çin’deki 2 Binden Fazla Şubesini Virüs Nedeniyle Kapattı
Corona virüsüne karşı tüm dünyada sıkı önlemler alınmaya başlandı. Dünya Sağlık Örgütü virüsün ‘orta’ seviyedeki risk alarmını ‘yüksek’ seviyeye çıkardı. Çin’den gelen yolculara giriş yaptıkları çoğu ülkede virüs taraması yapılıyor. […]
0
Burger King, Müşterilerine Yeniden Kullanılabilir Kaplarda Servis Yapmaya Başlıyor
Bildiğiniz gibi son yıllarda pek çok gelişmiş ülke, çevreye karşı daha duyarlı hale geldi ve çevreyi korumaya yönelik yasaları yürürlüğe koymaya başladılar. Bir yandan devletlerin bu konuda attığı adımlar bir yandan da insanların çevreyi koruma konusunda çok daha bilinçli hale gelmeleri nedeniyle, markalar da yavaş yavaş çevreye duyarlı olduklarını gösteren hamleler yapmaya başladılar.
İnsanlık olarak doğaya verdiğimiz zararların başında plastik kullanımı geliyor. Plastik maddeler, doğada çözünene kadar yüzlerce yıl varlıklarını sürdürebiliyorlar. Ayrıca plastik atıklar, hayvanların yaşam alanlarını kirleterek onların yaşamlarını zorlaştırdıkları gibi, yaşamlarının son bulmasına bile neden olabiliyorlar.
İşte tüm bu nedenlerden ötürü, markaların çevre duyarlılığı konusunda en çok dikkat ettikleri hususlardan biri plastik ürünler ve ambalajlar. Pek çok marka, son dönemde ürünlerinde plastik kullanımını sonlandırmak için geri dönüştürülebilir ya da yeniden kullanılabilir malzemeler kullanmaya başladılar. Bu markalardan biri de Burger King.
Business Insider'ın paylaştığı habere göre, fast food restoran zinciri, atık miktarını azaltmak için önümüzdeki yıldan itibaren yeniden kullanılabilir hamburger kutuları ve bardakları kullanıma sunmaya başlayacak. Bu yeniden kullanılabilir ürünlerin ilk olarak New York City, Portland ve Tokyo şehirlerinde kullanıma sunulması planlanıyor. Ancak Burger King, ilerleyen dönemde bu uygulamayı daha fazla şubesinde yürürlüğe koymayı amaçlıyor.
Şirket; hamburger, asitli içecek ya da kahve servisinde kullanılacak olan bu kapların güvenli bir şekilde temizlenip ve yeniden kullanılabileceğini ifade ediyor. Müşteriler ürün siparişlerinde bu yeniden kullanılabilir malzemeleri kullanmak için "sıfır atık" seçeneğini seçecekler ve ürünü sipariş ederken bir depozito ücreti ödeyecekler. Yeniden kullanılabilir kapları iade ettiklerinde ise bu depozito ücreti müşterilere geri ödenecek.
Bu süreç, Starbucks'ın sunmuş olduğu yeniden kullanılabilir kap modelinden biraz farklı. Burger King müşterileri, kendi yeniden kullanıbilir kaplarına sahip olmayacak ve bunları restoranlara getirmeyecek. Bu daha çok bir kiralama durumu gibi.
Bu arada Starbucks ve Dunkin 'Donuts gibi bazı zincirler, COVID-19 nedeniyle bir güvenlik önlemi olarak yeniden kullanılabilir bardakların kullanımını geçici bir süre için askıya aldı. Ancak Burger King, kullanıma sunduğu yeniden kullanılabilir malzemeleri temizleyeceği için salgın onlar için pek bir problem olmayacaktır.
HSBC Türkiye’den Çekilebilir
Reuters’ın haberine göre, İngiliz merkezli HSBC bankası, Genel Müdür Noel Quinn’in geniş kapsamlı maliyet azaltma politikası kapsamında geçici olarak Türkiye’den çekilmeyi değerlendiriyor. Konu ile ilgili bankadan henüz bir açıklama gelmedi ancak eğer söz konusu […]
0
