Avokado ile Evlilik Teklifi Trendini Pazarlama Taktiğine Dönüştüren Süpermarket

Evlilik teklifi, birçok insanın hayatındaki en önemli anlardan birisidir. Bu yüzden genelde erkekler, sıradan bir evlilik teklifi yapmak yerine, kendilerince sıra dışı ve etkileyici bir evlilik teklifi planlarlar ya da en azından planlamaya çalışırlar. Nasıl ortaya çıktığı bilinmez, ama yurt dışında oldukça tuhaf bir evlilik teklifi yöntemi doğdu ve bu bir trend haline gelmeye başladı. Genç erkekler, evlilik teklifleri sırasında yüzüğü klasik bir yüzük kutusunda sevdiklerine sunmak yerine, bir avokado içerisinde sunmaya başladılar. Birleşik Krallık'ta hizmet veren süpermarket zincirlerinden biri de bu trendi kendince bir gelir kapısına dönüştürmek için zekice bir pazarlama stratejisi belirledi. Birleşik Krallık'ın önde gelen gazetelerinden The Independent'ın paylaştığı habere göre, Asda isimli süpermarket zinciri, hangi avokadoların evlilik teklifi için mükemmel olduğunu gösteren etiketler çıkarttı ve üzerinde "evlilik teklifi için mükemmel" yazan bu etiketleri uygun olan avokadoların üstüne yapıştırdı. Zira evlilik teklifi için mükemmel olan avokadoyu seçmek bir marifet gerektiriyor, ancak Asda'nın bu taktiği, avokado ile evlilik teklifi etmeyi planlayanları bu dertten kurtarıyor. Sonuç olarak aşağıda yer alan fotoğraftaki gibi bir avokado ile evlilik teklif etme sorunu ortadan kalkıyor.

Taylor Selby (@taylorselbyyoga)'in paylaştığı bir gönderi (Eki 21, 2016 at 8:33öö PDT)

Şu anda sadece Asda'nın Güneybatı Londra'da yer alan Clapham isimli bölgedeki süpermarketinde kullanılan bu avokado etiketlerinin yapıştırılacağı avokadolar, Asda'nın kendi belirlediği "4 C" standardına göre seçiliyor: renk (colour), görünüm (complexion), şekil (cut) ve kremsilik (creaminess). Bu dört kritere uygun olan avokadoların üzerine Asda'nın hazırladığı bu özel etiketler yapıştırılıyor. Y kuşağına mensup olan gençler, bu trend doğrultusunda bir avokadoyu tam ortadan ikiye bölüyorlar ve nişan yüzüğüne yer açmak için avokadonun çekirdeğini çıkarıyorlar. Evlilik teklif edecekleri zaman ise bir yüzük kutusuymuş gibi onu açıyorlar. Bu tuhaf evlilik teklifi trendi henüz çok fazla yaygınlaşmış değil. Ancak Asda'nın kullanıma sunduğu bu etiketler, daha çok kişinin bu trendden haberdar olmasını sağlayarak daha fazla insanı avokado ile evlilik teklifi yapmaya teşvik edebilir ve en azından bu trendin Birleşik Krallık'ta yaygın hale gelmesine önayak olabilir.

Dijital Pazarlamada Geleceğin Ayak İzleri: Veri

• Şirketlerin %59’ü Facebook ve Instagram reklam harcamalarını kendi ekibine yaptırırken yine şirketlerin %57’si Google reklam faaliyetlerini de kendi içinde yürütmeyi tercih ediyor.
• CRM verisi kullanımı şirketlerde bu sene %56’larda kalırken tahminler seneye %70’lere çıkacağını gösteriyor.
• Benzeri yazılar için; Tüketici Teknoloji Sayesinde Artık Marka Rollerini Üstleniyor

  ---

Daha fazla kanaldan daha fazla mesaja maruz kalan tüketicilerin artık kendileri ile ilgili tüm satın alım kararlarında etkilenen rolüne “ etkileyen” rolünü de eklediklerini dile getirmiştik. Bu durum reklamcıların artık bireysel seviyede kişiselleşmiş mesajlar üreterek tüketiciye ulaşmaları demek. Bu durum ise 1990lardan beri hayatımızda yeri olan dijital reklamcılığın köklü bir şekilde değiştiği bu döneme götürüyor bizi: Veri ile desteklenmiş dijital pazarlama. Tüketiciye birebirde ulaşmak için reklamcıların ellerinde olan tonlarca veriyi işleyip anlamlı bilgiler yığını haline getirmesi ve stratejisini bunun üzerine kurması gerekiyor. Veri ile desteklenen bu yeni tip pazarlama bildiğimiz kanalların ve onlara verilen bütçelerin de revize olması demek. Yani Google ve Facebook üzerinden maruz kaldığımız ve sadece tıklamamız ile başarısı ölçülen bu reklamların volümü de düşüyor. Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya Pasifik bölgesinde 900 dijital pazarlama lideri ile yapılan araştırma dijital reklamcılığın yeniçağını gözler önüne seriyor. Araştırmaya göre artık reklam verenler reklam projelerinde ajanslarla çalışmak yerine kendi içlerinde kurdukları kreatif ekiplerle yapmayı daha çok tercih eder hale geliyor bunun nedeni ise artık şirketlerin kendi dijital pazarlama aktiviteleri hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak istemeleri ve bu çabaların diğer pazarlama aktiviteleri ile de aynı hizada gitmesini istemelerinden kaynaklanıyor.

• Şirketlerin %59’ü Facebook ve Instagram reklam harcamalarını kendi ekibine yaptırırken yine şirketlerin %57’si Google reklam faaliyetlerini de kendi içinde yürütmeyi tercih ediyor.

Veri Dijital Reklamcılığın Referans Noktası

Yukarıda da bahsi geçtiği üzere dijital reklamcılığı şekillendiren, tüketiciye bir mesajı doğru zamanda doğru yerde verdirmeyi sağlayan şey veri oldu. Veriyi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) verisi, online veri ve demografik verisi olarak 3’e ayırabiliyoruz. Geçtiğimiz yıl şirketlerin bu verileri nasıl kullandıklarını ise aşağıda görebilirsiniz. Reklamcıların %94’ünün doğru hedefleme yapabilmek için e-mail, telefon numarası gibi CRM verisini kullanmayı tercih ettiğini ve bu verileri daha kolay erişilebilir hale getirenlerin Facebook ve Google olduğunu biliyoruz. CRM verisi kullanımı şirketlerde bu sene %56’larda kalırken tahminler seneye %70’lere çıkacağını gösteriyor. Bu sonuç kendi verilerimiz satın alma davranışımızı nasıl şekillendireceğinin en önemli kanıtı olarak gösterilebilir.

EasyJet Neden Dünyada En Fazla Veriye Sahip Olan Havayolu Şirketi Olmak İstiyor?

• Verinin ve müşteri deneyiminin hakim olduğu yeni nesil pazarlama dünyasında easyJet dünyada en fazla veriye sahip olan havayolu şirketi olmak istediğini duyurdu.
• “Müşteri deneyimi sadece bir kişinin işi değildir, herkesin işidir.” Ünlü veri bilimci Michael Wu.
• Müşteri kaybının nedeni kötü kalitedeki müşteri hizmetleri kaynaklı olmasına rağmen kuruluşların yalnızca % 31'inde, müşteri deneyimini iyileştirmek için şirket genelindeki çalışanlar takdir ediliyor ve ödüllendiriliyor.
• İlgili yazı; Şirketlerin Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin Kullandığı 5 Yöntem

  ---

"Büyük veri", "müşteri deneyimi" gibi kavramların şirketlerin ve markaların kaderini belirlediği artık su götürmez bir gerçek. Starbucks, Netflix, Spotify gibi başarılı yeni nesil markaların müşterilerine sunduğu farklı deneyimler toplumdaki beklentiyi de bu yöne çekti. Günümüzde pek çok marka bu farkındalıkla yoluna devam etmeye hazırlanıyor ve easyJet de bunlardan birisi. easyJet'ten kısaca bahsetmek gerekirse; şirket İngiltere'nin en büyük ve Avrupanın ikinci en büyük tarifeli havayolu şirketi. 1995 yılında Sahibi olan Stelios Haji-Ioannou adlı İngiliz bir iş adamı tarafından İngiltere merkezli olarak kuruldu. easyJet'in şu anki CEO'su Johan Lundgren dün yaptığı konuşmada göre şirketin veri kullanımını üst düzeye çıkararak, tatilleri, iş müşterilerini ve sadakat programını kapsayan bir model ile büyüme sağlayabileceğine inandıklarını belirtti. Johan Lundgren, düşük maliyet ile geliri ve müşteri sadakatini artırıp dünyanın en fazla veriye sahip hava yolu şirketleri olacaklarına dair söz verdi. Şirket son çeyrekte %8,8 artışla 36,8 milyon yolcuya sahip olmasına rağmen, Lundgren şirketin müşteri deneyimi ve müşteri korumasının geliştirilmesi ile ilgili “daha ​​iyisi yapılabilir” dedi. Çünkü yaşadığımız çağda daha iyisini yapmanın yolu olabildiğince çok veriye sahip olup bu verileri doğru kullanmaktan geçiyor. Markanıza sadık müşteriler kazandırmak istiyorsanız onlara kaliteli deneyimler yaşatmanız gerekiyor. Lundgren konuşmasına “Sadık düzenli müşteriler bir marka için en yüksek değeri yaratıyor ve şu anda müşterilerimizin %46'sı bizimle yılda bir kez uçuyor, bu da büyük bir fırsat yaratıyor.” şeklinde devam etti. Bağlılık ve sadakat büyümeyi etkileyen en önemli faktör olduğu için Lundgren kendilerine üç kilit noktası belirlediklerini söyledi. Bunlar; tatil, iş ve sadakat. Veri kullanımının “mükemmel” olmasını sağlamak için easyJet, havayolu şirketinin yönetim kuruluna katılacak olan Luca Zuccoli'deki ilk ana veri memurunu işe aldı. Lundgren, müşteri deneyimini geliştirmek için uçuş sürelerini de optimize etmeyi planladıklarını açıkladı. Ayrıca Lundgren müşterilerinin tatil deneyimini artırmak için konaklama hizmetlerini de kapsayan tatil paketlerini artıracaklarını söyledi.  easyJet'in bu açıklamaları ve attığı adımlar büyümek ve yeni nesle ayak uydurmak isteyen diğer şirketler için güzel bir örnek teşkil edebilir. Zira markanız bu zamana kadar Starbucks, Netflix olamadı diye bundan sonra olamayacağı anlamına gelmiyor. Tek yapmanız gereken rakiplerinizden farklılaşmak ve Johan Lundgren'ın da dediği gibi olabildiğince çok veriye sahip olmak. Nisan 2018'de gerçekleştirdiğimiz Marketing Meetup'a dünyaca ünlü veri bilimci Dr. Michael Wu'yu davet etmiştik. Konuşmasında müşteriye sunulan hizmet ile müşteri beklentisinin arasında fark olduğunu belirten Dr. Michael Wu, günümüzde müşteri beklentisinin artmasından ötürü hayal kırıklığının da arttığını ifade etmişti.  Buradan rahatlıkla şu sonucu çıkarabiliriz diye düşünüyorum: Müşterilerinizin beklentilerine uygun hizmet verebilmeniz için müşterilerin ne beklediğini anlayacak kadar veri toplamalısınız. Elde ettiğiniz verileri doğru kullandığınız takdirde büyümenizin önünde fazla engel kalmayacaktır.