Body Shop markası benim için çok özel bir yere sahiptir. Bu markaya saygı duymamak elde değildir. Markanın kurucusu olan Anita Roddick, hızla gelişen kapitalist düzen içerisinde çevreyi, hayvanları ve insan haklarını korumak adına büyük bir dava üstleniyor. Şirket ticari marka iletişiminin yerine, üstlenmiş olduğu davanın iletişimini yapıyor. Markanın üstlenmiş olduğu misyon bir çok insan tarafından destekleniyor. Bu destekle birlikte marka yandaşlar kazanıyor. Bu yandaşlar da doğal olarak o markanın tüketicilerini oluşturuyor. Buna kısaca misyon pazarlama deniliyor.
Body Shop diğer kozmetik şirketlerin aksine çok farklı bir sunumu vardır. Marka, diğer kozmetik şirketleri gibi şaşalı ambalajlar ve reklamlar yerine çok sade kalmayı tercih ediyor. Bunu haricinde marka şampuanlarını, nemlendiricilerini ve tüm vücut ürünleri için geri dönüştürülmüş plastik şişeler kullanarak her yıl dokuz milyon şişenin geri dönüşümünü sağlıyor.
Markanın ilham kaynağı, tarihten gelmektedir. Kozmetik ürünlerin olmadığı dönemlerde, insanlar doğadan elde ettikleri ürünlerle vücut ve saç bakımlarını gerçekleştirirlerdi. Tam bu noktaya yoğunlaşan marka, eski geleneksel reçeteler ile kozmetik ürünlerini geliştirdi. Eski insanlardan duyduğumuz reçeteler tarihe karışmak üzereyken, Body Shop bu reçeteleri kullanarak piyasaya ürünlerini çıkardı. Bu ürünler de tüketicilerin, beğenisini kazandı.
Body Shop, bağış yapma ticaret yap anlayışı ile neredeyse tüm kozmetik ürünleri için ana malzemelerini üçüncü dünya ülkelerinden temin etmektedir. Marka, aynı zamanda bu zor ekonomik koşulları içerisindeki toplumlara da geçim kaynağı sağladı. Bu örnek davranışı ile bence tüm kapitalist düzen içerisindeki şirketlere de ders vermiş oldu.
Markayı farklılaştıran diğer özellikte, ürün geliştirme sürecinde, kobay olarak hayvanların kullanılmamasıdır. Bu konu ile alakalı bir sürü çalışması olan marka RSPCA ( Hayvanlara Karşı Vahşetin Önlenmesi İçin Kraliyet Derneği) ve PcTA (Hayvanlara Etik Muamele İçin Mücadele Edenler) tarafından “Ömür Boyu Başarı” ödülüne layık görüldü.
Bunların haricinde, Body Shop çevresel kampanyalar düzenlemektedir. Brezilya’da sanayiyi geliştirmek üzere yakılan Amazon yağmur ormanları için Body Shop geniş çaplı bir kampanya düzenledi. Amazon yağmur ormanları için “Yangını Durdur” imza kampanyası ile 1 milyon imza topladı. Bu kampanya ile Body Shop, misyonunun sadece kozmetik ürün satmak olmadığını, çevreci bir toplum yaratmak olduğunu bir kez daha ispat etmiş oldu.