Aşırı İletişimden Zafiyet Geçireceğiz !
“Bir tefritten kalkıp bir ifrata varma” deyimini bilenleriniz varsa, günümüzdeki pazarlama iletişiminin de geldiği nokta tam da bu…
Yıllar önce teknoloji henüz bu kadar devleşmemiş ve geleneksel medya revaçta iken, gazetelerin en önemli satış politikası ya doğrudan tencere – tava dağıtmak ya da kupon biriktirip birşeyler satarak gazete tirajlarının artmasını sağlamaktı. O dönemlerde sözcükler azdı ve pazarlama adına bu kadar süslü cümleler kurulamıyor, zaten kurulsa da bu cümleleri aynı anda bütün dünyaya yayacak iletişim araçları kısıtlıydı. Kelimenin tam anlamı ile, aslında bugün bildiğimiz manada pazarlama diye birşey yok veya yok denecek kadar azdı.
Talep çok, arz ise azdı. 1900’lü yıllara gelinceye kadar üretim oldukça önemli ve işletmeler de ürün odaklı idi. 1950’li yıllara gelindiğinde ise işletmeler satış odaklı hale geldi veartık müşteriler “ne bulursam, onu alırım” diyorlardı. 1980’li yıllar ürün ve hizmet çeşitliliğinin müşterilerin genel eğilimini “neyi alabilirsem onu alırım” biçiminde değişti. 1990’lı yıllara gelindiğinde ise müşteri ilişkileri ve çift yönlü iletişim kavramı ön plana çıkmaya başladı ve müşteriler de “neyi istiyorsam, onu alırım” özgürlüğü ile hareket etmeye başladılar. Nihayet 2000′li yıllara gelindiğinde ise, müşteri yönelimli bakışı ortaya koyan, müşteri ilişkileri yönetimi oluştu.
Üretimin az olduğu yıllarda, işletmeler için de pazarlama kavramı doğal olarak önemli değildi ve müşteri ile iletişim minimum orandaydı. Tüketici açısından da aslında daha sade bir dünya vardı. Markaların henüz bu kadar bağırmadığı ve sözcüklerin anlamı ile bu kadar oynanmadığı dönemde, tüketici önce ihtiyacını belirliyor, sonra alternatiflere bakıyor ve en sonunda da cebindeki paraya göre hareket ediyordu. Aslında bugün de öyle!
1980’lerde “Serbest Piyasa Ekonomisi” ile Kapitalist düzenin getirdiği o daha çok satmak ve daha çok kazanmak içgüdüsü ile hareket eden işletmeler için pazarlama ve satış yönetimi her geçen gün daha fazla önem kazanmaya başladı ve artık markalar “kim daha çok reklam yapar ve sesini duyurursa, o kadar çok satar” mantığı ile hareket etmeye başladılar. Hal böyle olunca da, bir süre sonra etrafı saran reklam ve sözcükler bulutunun içinden “beni al” diye seslen markalara karşı, tüketici daha da kararlı ve çekingen hale geldi. Herşeye rağmen büyük bir umutla reklam bütçelerini her yıl neredeyse ikiye katlayan işletmeler ise tüketicideki kararlılık yüzünden kısır döngüye girmeye başladı. Çünkü iletişim adına yapılan ve asıl amacı satış olan bu sözcük bombardımanı, tüketicinin beynine ve daha da önemlisi kalbine girmek için yeterli değildi ve tüketicinin kararını değiştirmek hiç bu kadar zor olmamıştı.
Teknoloji ile dünya artık çok küçük. Her türlü erişimi – iletişimi, sorunsuz ve sınırsınız yapmaya muktedir olan teknoloji sayesinde “hareketsiz ve görünmeyen müşteri” sayısı her geçen gün artıyor. Mağazaya gitmeden alışverişlerini istedikleri gibi yapıp, ürünlerini evlerine kadar getirten bu müşteriler konforun doruğunda yaşıyor.
Bugün tüketiciler olarak bizler, artık radyo ve televizyonda reklam görmek istememeye, reklam olan kanalları el çabukluğu ile değiştirmeye, satış amaçlı gönderilen e-posta ve sms’leri silmeye, bir satış temsilcisine telefon numaramızı vermekte imtina etmeye başladık.
BİZLER artık özgür olmak istiyoruz. İletişimin bu kadar yoğun ve iletişim kanallarının birinden kaçarken diğerine yakalandığımız bu dünyada, tek istediğimiz basitlik ve sadelik.
Sevgiyle kalın,
Adobe’ye Göre, Gelecek B2E(Business to Everyone)’de
B2B ve B2C gelecekteki yerini B2E‘ye mi devredecek? Adobe’nin geçtiğimiz günlerde düzenlediği etkinlikte B2E yani business to everyone’ın geleceği domine edeceği yönünde açıklamalar yapıldı. Adobe’nin salı günü Las Vegas’ta düzenlediği […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Yılların Eskitemediği, “Yaratıcılık Budur” Dedirten The Power of Wind Reklamı
İnsanların reklamları pek sevdiği söylenemez. Birçok insan izlemek zorunda kalmadığı zamanlarda reklamları izlemez hatta. Bazen de öyle bir reklam çıkar ki her seferinde tekrar tekrar izlemek isteriz. Seneler geçse de unutmayız. Hatta çoğu filmin veremediği duyguyu verir bize. İşte tam da öyle bir reklam olan "Yaratıcılık budur!" dedirten cinsten bir reklam hatırlatmak istedim sizlere. Sosyal medyada sıkça paylaşılan reklamı belki de birçoğumuz reklam olduğundan habersiz bir şekilde izledik zamanında.
The Power of Wind isimli reklam bize bakmakla görmek arasındaki farkı bariz bir şekilde anlatıyor. Dikkatli bir şekilde baktığımızda ya da durup düşündüğümüzde yaratıcı işler ortaya koyabileceğimizi konu alan reklam filmi, bunu bize yine yaratıcı bir şekilde ortaya koyuyor.
Mr. Wind, isimli karakter karşımıza çıkarken aslında rüzgarı metaforlaştırıyor. Rüzgarın insan hayatında yaşattığı zorlukları gösteren reklam filminde bir insanın rüzgar rolünde oynaması tam bir yaratıcılık örneği. İnsanlar rüzgar yüzünden yaşadığı zorluklara bir süre sonra alışıp onu görmezden geliyor ve ne yaparsa yapsın kimsenin dikkatini çekmiyor. Reklam filminin sonlarına doğru ise rahatsız ettiği kişi onu görüyor. Görmesinin yanı sıra rüzgarın güçlü özelliklerinin daha farklı amaçlarla kullanılabilir olduğu fikri geliyor aklına.
Yaratıcı düşünmenin önemini bizlere yaratıcı bir şekilde anlatan reklam filmi, doğru bir içgörü bulup bizleri buradan yakalıyor. Bu sayede de unutulmazlar arasına giriyor.
Alman Çevre Bakanlığı’nın halkın rüzgar enerjisi konusundaki fikrini olumlu yönde geliştirmek ve Epuron'a yatırımcı arayışını desteklemek adına yapılan reklam filmi yayınlandığı 2007-2008 döneminde dünya çapında en çok ödül alan 2. reklam filmi olmuş aynı zamanda. Reklamın yaratıcı ekibinde ise NORDPOL+ Hamburg isimli ajans yer alıyor.
Netflix Müşterilerinin Yarısından Fazlasını Ne Yaparsa Kaybeder?
DVD kiralama şirketi olarak yola çıkan Netflix, tüm dünyaya yayılma kararını 2016 yılında almıştı. Rakiplerini yakın markaja alan Netflix , canlıda eş zamanlı testler yaparak akışı geliştiriyor ve geleceğe yönelik […]
0
Related Digital, Müşteri Memnuniyeti Oranını Yüzde 17 Artırdı
Related Digital, müşteri memnuniyeti odaklı bir araştırmaya imza attı. 200’den fazla büyük ölçekli şirket ile 250’yi aşkın KOBİ’nin katılımıyla gerçekleşen araştırmaya göre; Related Digital, müşteri memnuniyeti oranını geçen yıla göre yüzde 17 artırdı. Araştırma ile operasyonel destek memnuniyetinin yüzde 11 oranında arttığı, müşteri destek yöneticilerinden memnuniyet oranının da geçen yıla göre yüzde 33 yükselişe geçtiği ortaya çıktı. Related Digital’in gerçekleştirdiği anketin sonuçlarına göre; en önemli artış tavsiye edilme konusunda oldu. Bu kapsamda Related Digital’in tavsiye edilme oranı yüzde 95 seviyesine ulaştı.
“Yatırımlarımız devam edecek”
Konu hakkında açıklamalarda bulunan Related Digital CEO’su Sedat Kılıç, geçen yıl teknoloji, altyapı ve operasyon alanlarında yaklaşık 20 milyon TL’lik yatırım yaptıklarını belirtti. Dünya genelinde 1000’e yakın kuruma omnichannel pazarlama platformu hizmetleri, yapay zeka destekli büyük veri analizi, segmentasyon, kişiselleştirme, ürün önerileri ve mobil pazarlama çözümleri sunduklarını anlatan Kılıç, tüm bu hizmetler göz önüne alındığında müşteri memnuniyetinin kendileri için ayrı bir öneme sahip olduğunu belirtti. Bu kapsamda gerçekleştirdikleri araştırmayı son derece önemsediklerini belirten Kılıç, “Bu araştırma; yatırımlarımızın ne kadar doğru olduğunu bize bir kez daha gösterdi. Bu kapsamda tavsiye edilme oranımız yüzde 95 gibi çok büyük bir seviyeye ulaştı. Müşteri memnuniyeti, sunduğumuz hizmetler ve çalışmalarımız için ayrı bir yere sahip. Bu konudaki yatırımlarımıza devam ederek, sektörde farklılık yaratmayı amaçlıyoruz” diye konuştu.
2018’in En Farklı Araç Tasarımları
Teknoloji ilerledikçe o kadar çeşitli motorlu, elektrikli araç üretiliyor ki hızına hiçbirimiz yetişemiyoruz. Henüz Tesla’nın hayatımıza girişine, benzinsiz çalışan bir arabanın varlığına yeni yeni alıştık derken kişisel helikopterlerle, uzay mekiği […]
0
Xiaomi ve IKEA’dan Önemli Ortaklık
- Çinli teknoloji şirketi Xiaomi, İsveçli mobilya üreticisi IKEA ile büyük bir iş birliğine imza attığını duyurdu.
- İki şirket arasındaki bu iş birliği, yeni ürünlerin piyasaya sürülmesini, tüm IKEA akıllı aydınlatma cihazları da Xiaomi'nin Mi Home ekosistemi ile uyumlu hale gelmesini kapsıyor.
- İlgili Yazı: Xiaomi, Kar Marjının Asla %5'i Geçmeyeceğine Söz Verdi
2010 yılında kurulan Çinli teknoloji şirketi Xiaomi, özellikle çıkardığı fiyat / performans açısından çok iyi olan akıllı telefonlar sayesinde adını hızla tüm dünyaya duyurdu. Bununla birlikte sadece akıllı telefon üretmekle kalmayıp ürün yelpazesini elektronik ürünlerin bile dışına çıkacak şekilde genişleten şirket, 8 yıl içerisinde hatrı sayılır bir yol katteti. Yoluna emin adımlarla devam eden şirket, geçtiğimiz günlerde İsveçli mobilya perakendecisi IKEA ile büyük bir iş birliği yaptığını duyurdu. AndroidPit isimli internet sitesinin paylaştığı habere göre, Xiaomi tarafından Pekin'de düzenlenen AIoT Geliştirici Konferansı sırasında, şirket CEO'su Lei Jun geliştiricilere yeni teknolojilerden bahsetti. Yapay zeka ve nesnelerin interneti konularına odaklanan konferansta, Xiaomi ve IKEA arasında gerçekleştirilen ortaklık da duyuruldu. İki şirket geçmişte akıllı ev cihazları ve çeşitli türde mobilyaların meydana getirilmesi için de iş birliği yapmıştı. Ancak bu duyuruyla birlikte iki şirket arasındaki bu iş birliği resmi bir ortaklığa dönüşmüş oldu. https://pazarlamasyon.com/is-dunyasi/cin-mali-dandiktir-algisini-yikan-3-cinli-teknoloji-sirketi/ Bu iş birliğiyle birlikte, sadece yeni ürünler piyasaya sürülmeyecek, aynı zamanda tüm IKEA akıllı aydınlatma cihazları da Xiaomi'nin Mi Home ekosistemi ile uyumlu hale gelecek. Şimdilik bu uyumluluğun gelişi ya da iş birliği sonucunda ortaya çıkacak diğer ürünlerin tanıtımıyla ilgili resmi tarihler hakkında daha fazla bilgi bulunmuyor. Bu iş birliği, aynı zamanda ampullerden hava temizleyicilerine, akıllı TV'lerden diş fırçalarına kadar gündelik yaşamda kullandığımız birçok ürünü üreten Xiaomi'nin ürünlerinin dünya çapında birçok IKEA mağazasında satılması durumunda çok daha geniş kitlelere ulaşmasına imkan tanıyacaktır. Ayrıca bu ortaklık, Xiaomi'nin, son zamanlarda Çin markalarına mesafeli yaklaşan ABD pazarına IKEA aracılığıyla ayrıcalıklı bir erişim de sağlayacaktır.
Donald Trump’tan Huawei’ye Ağır Yaptırımlı Kararname
Çin ile Amerika arasındaki gerginliğin Çin’in ünlü teknoloji firması Huawei’ye sıçradığına birçok kez şahit olmuştuk ancak bu kez ABD başkanı Donald Trump‘tan öldürücü darbe geldi. Habertürk’ün haberine göre; ABD Başkanı […]
0
