Gelecek Hizmet Olarak Pazarlamada mı?
İhtiyacımız kadarını kullanmamızı sağlayan; Hizmet Olarak Yazılım (Software as a Service-SaaS) hayatlarımıza yerleşmeye başlarken, şimdilerde işletmelerin de ihtiyaçlarına göre pazarlama faaliyetlerinden yararlanmalarını sağlayan; Hizmet Olarak Pazarlama (Marketing as a Service-MaaS) gündemde.
Bundan 15-20 yıl önce, dünyanın herhangi bir yerinde yabancı insanların evlerinde konaklama konusunda fikirleri sorulsaydı, büyük bir ihtimal ile oldukça garip karşılanırdı. 2007 yılında San Francisco’da gerçekleşecek olan tasarım konferansı için tüm otellerin aylar öncesinden tutulması sonucunda; Rhode Island Tasarım Okulu’ndan arkadaş olan Joe Gabbia ve Brian Chesky, kendi evlerini ve çevrelerindeki komşularını biraz daha fazla para kazanma konusunda ikna etmek için AirBed & Breakfast adlı iş fikrini geliştirdiler. Bin dolarlık kâr ile başlayan bu macerayı, küresel çapta insanların seyahat ve konaklama alışkanlıklarında devrim yaratacak kadar büyük, daha sonra adı Airbnb olarak değişecek olan bir start-up haline getirmenin ilk adımını attılar.
Günümüzde satın almaya gerek olmaksızın son moda tasarımcılara ait aksesuarları takabilir, ihtiyacınız olan otomatik aletleri istediğiniz zaman kullanabilir, çiftçilik yapmadan taze meyve-sebze tüketebilir ya da hayalinizdeki arabaya ihtiyacınız olduğu zaman binebilirsiniz. Dahası satın almaya gerek olmadan en sevdiğiniz sanatçının albümünü Spotify üzerinden dinleyebilir ya da keyifle takip ettiğiniz dizinin yeni sezonunu, Netflix üzerinden aylık aboneliklerle izleyebilirsiniz.
Ekonomide gelişen sahip olma yerine ihtiyaç halinde kullanma mantığı yalnızca tüketicilerde değil, işletmelerin de iş yapma biçimlerinde yıkıcı etkiler yarattı. Tüketiciler olarak; Hizmet olarak yazılım (Software as a Service-SaaS) sayesinde talep ettiğimiz kadar hizmeti satın almaya aşina hale geldik. Şüphesiz ki, son on yılda yaşanan bu değişimlerden en çok etkilenen departman pazarlama oldu. Peki, tüketicilerin ön koltukta oturmaya başlamasıyla gitgide işleri zorlaşan markaların daha büyük deneyimler yaratarak aradan sıyrılabilmesi için, pazarlama faaliyetlerini hizmet olarak mı kullanmaları gerekiyor?
Daha öncesinde havayolu hizmeti satın alan bir müşteri ile işletme arasındaki ilişki, yolcunun uçaktan inmesiyle son buluyordu. Oysa günümüzde, havaalanından ayrılmak için ayarlanan Uber’e geç kalmamak için hatırlatıcı yollanmasından, terminale varır varmaz sunulan yemek hizmetine kadar müşteriye hizmet öncesi ve sonrasında tam bir deneyim yaşatmaları gerekiyor. Üstelik hiçbir müşteri, bu hizmet sağlayıcılarının işletmeye ait olup olmamasını önemsemiyor. İşte tam olarak bu nedenle Delta, Lyft ile işbirliği gerçekleştirildi.
Bunun bir başka örneği de Alexa, Echo ve HomePod ve Siri gibi modern araçlar. Cihazlarımız, bizim için şeyler yapabilen ve satın alabilen pazarlama servislerine dönüşüyor. Örneğin; evinizde kağıt havlu biterse, Alexa’ya Amazon’dan kağıt havlu almasını söyleyebilirsiniz veya Siri’den sizin için bir Uber çağırmasını isteyebilirsiniz. Airbnb örneğine dönecek olursak, İstanbul’da konaklama rezervasyonu yaptırırken, Tarihi Yarımada turu satın almanızı sağlayan bir hizmeti de anında deneyiminize ekleyebilirsiniz.
Tüm deneyimlerin isteğe ve anlık ihtiyaçlara bağlı olduğu günümüzde, hizmet olarak pazarlama kavramı; işletmelerin yeni pazarlama trendlerini hızlı ve etkili bir şekilde işletmelerine adapte etmelerine yardımcı oluyor. Pazarlamanın hizmet olarak satın alınması, özellikle küçük işletmelerin oyuna dahil olmasında oldukça etkili bir çözüm yaratabilir. CB Insights tarafından araştırmaya göre; startupların %90’ı başarısızlığa uğruyor ve bu başarısızlıkların en önemli 10 nedeninden 6 tanesi pazarlama stratejilerine dayanıyor.
Hizmet Olarak Pazarlama Faaliyetlerinin Avantajları
İşletmenin kendi pazarlama ekibi, markanın tüm özelliklerini bilebilir ancak niş alanlarda yaratılan alternatif pazarlama hizmetleri için dışarıdaki ekipten yararlanmak, faaliyetleri daha etkili hale getirecektir.
Uzmanlık: Pazarlama desteği hizmet olarak sağlandığı zaman, işletmenin kendi ekibi de bu uzmanlıktan yaralanacaktır. Hizmet olarak pazarlamayı sunan işletme, gerçek bir niş pazarlama deneyimi yaratabilir.
Perspektif: Hizmet olarak pazarlama faaliyetleri sayesinde, ölçümler ve analitikler kolayca ele alınabildiği için daha etkin ve maliyet avantajlı bir süreç oluşturulabilir.
Esneklik: Daha öncesinde bilgi teknolojilerinde, insan kaynaklarında ve muhasebede kullanılan bulut bilişim, pazarlama faaliyetlerinde de kullanılabilir. Böylelikle gerçek zamanlı pazarlama faaliyetlerinden çok daha kolay şekilde yararlanılabilir.
Verimlilik ve zaman yönetimi: Yalnızca kendi temel görevlerine odaklanan iç pazarlama ekibi sayesinde çok daha verimli ve çevik sonuçlar yaratılabilir.
Sonuç olarak markalar, rakipleri üzerinde avantaj elde etmeye çalışırken, tüketicilerin ilgisini çekmenin gitgide zorlaştığının farkındalar. Bu anlamda onları asıl işlerine yoğunlaştıracak ve farklı deneyimler sunacak kadar donanımlı hale getirecek alternatif pazarlama hizmetlerine ihtiyaçları var. Çünkü; artık sadece tüketicilerin ihtiyaç duyduğu anı tespit etmek yeterli değil, aynı zamanda tüketicilerin ihtiyaç anını da onlar için kullanmak gerekiyor.
Tüm bunları yaparken de markaların hatırlaması gereken en önemli şey; tüketicilerin kaybedecek tek bir dakikası bile yok!
Netflix’in ilk Türk Dizisi Hakan: Muhafız’ın 2. Sezon Yayın Tarihi Belli Oldu
Hakan: Muhafız’ın oyuncuları özel bir videoyla dünyanın farklı ülkelerindeki izleyicilerine seslenerek, ikinci sezonun 26 Nisan’da Netflix’te yayınlanacağını duyurdu. Bugün sosyal medyada yayınlanan video ile Hakan: Muhafızoyuncuları, Almanya’dan Fransa’ya, dünyanın dört bir […]
0 
Marketing Meetup Happiness 25 Nisan 2019
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Volkswagen, Araba Sürerken Mesajlaşmaya Karşı Kaza Yapmış Arabalardan Telefon Kılıfı Üretti
2017'nin başlarında Almanya, Avusturya ve İsviçre'de yapılan Yol Güvenliği Araştırmasına göre trafik kazalarının yüzde 60'ının cep telefonu kullanımı nedeniyle gerçekleştiği açığa çıkmıştı.
TESK Genel Başkanı Bendevi Palandöken, Dünya Sağlık Örgütü Raporu’na göre sürücülerin yüzde 20’sinin direksiyon başındayken telefonlarını kontrol ettiklerini, hatırlatarak “Akıllı telefon kullanarak araç kullanmak, kaza riskini 4 katına çıkarıyor. Burada yalnızca telefon konuşması esnasındaki riskten bahsetmiyoruz. Hacettepe Üniversitesi Trafik ve Yol Güvenliği Eğitim, Araştırma ve Uygulama Merkezi'nin ‘Trafikte Cep Telefonu Kullanımı’ raporuna göre telefon beklerken veya görüşme bittikten sonra da kaza riski devam ediyor. Yapılan araştırmalarda, telefon görüşmesi bittikten sonra kişinin konuşmalar üzerine düşünerek dikkatini toplayamadığı ve görüşme bittikten sonraki 5 dakika içinde kaza riskinin 4,8 kat arttığı belirlendi. Özellikle telefon konuşmasının yoğunluğu kişinin dikkat dağınıklığı üzerinde büyük rol oynuyor” şeklinde bir açıklamada bulunmuştu.
Bu yılın şubat ayında İsveç, direksiyonun arkasında cep telefonu kullanımını yasaklamıştı. Ancak Volkswagen, geçen birkaç ay içinde araç kazalarının sayısının azalmadığını belirtti.
Cep telefonu kullanımını yasaklamanın kazaları önlemek için yeterli olmadığını keşfeden Volkswagen, sürücülere telefonun kazaya sebep olma ihtimalini daha etkili ve çarpıcı bir yolla anlatmak istedi. Volkswagen kaza yapmış arabalardan cep telefonu kılıfı üreterek sürüş esnasında cep telefonunuzu elinize aldığınızda psikolojik olarak kaza yapma ihtimalinin aklınıza gelmesini amaçlıyor. Aşağıdaki videodan kılıfların nasıl üretildiğini inceleyebilirsiniz.
https://www.youtube.com/watch?time_continue=55&v=L4r5_-eEkL0
Taşınabilir hatırlatmalar iPhone 8'e uygun olarak üretilmiş ve her biri 69 ABD Doları olarak fiyatlandırılmış. Tüm gelirler, araba kazalarının mağdurlarını rehabilite etmeyi amaçlayan kar amacı gütmeyen Trafikskadefonden'e bağışlanacak.
Volkswagen'ın bu uygulamasını beğendiniz mi? Trafik kazalarını önleme konusunda yardımı olacağını düşünüyor musunuz?
Barter Sistemi Nedir ?
Barter Nedir? Eğer daha önce kullanmadığınız ve çok sevmediğiniz oyuncaklarınızı başka oyuncaklarla takas yaptıysanız, siz çoktan barter sistemine dahil olmuşsunuz demektir. Barter para olmadan bir servis karşılığı ya da bir […]
0
Dijital Çağın Mesleği Nasıl Influencer olunur?
Hürriyet’in sosyal medya, influencer marketing platformu olan Boomads projesinin yöneticileri Hilal Meriç Bor ve Ahmet Erten’in ilk kitabı, “Dijital Çağın Mesleği: Nasıl Influencer Olunur?” raflardaki yerini aldı. Kitap, hayatımıza son yıllarda giren bu kavramın yanı sıra sosyal medyanın dinamiklerini de aktarıyor.
Hürriyet Kitap etiketiyle yayınlanan ‘Dijital Çağın Mesleği: Nasıl Influencer Olunur?’; markanın dijital projesi Boomads’in 9 yılı aşkındır devam eden deneyimlerinin bir yansıması. Hızla yol alan ve sektör içinde tanımı yapılmaya başlanan ‘influencer’ kavramı, kitapta derinlemesine ele alınıyor ve pazarlama iletişimi açısından inceleniyor.
[caption id="attachment_91854" align="aligncenter" width="702"]
Ahmet Erten & Hilal Meriç Bor[/caption]
Sosyal medyada paylaşım yapan, oyun oynayarak para kazanan, moda haftalarında podyumu en önden izleyen, beyaz yakalıların ‘sıkıcı’ toplantılarına inat, dünyanın en güzel otellerinde konaklayan ve basın toplantılarına katılıp ülke ülke gezerek hayatın tadını çıkaran ‘influencer’lar kimdir, neden markalar onlarla iş birliği yapar ve etkileşim alanları neler? ‘Nasıl Inflencer Olunur’, herkesin merak ettiği bu sorulardan yola çıkarak; gittikleri mekânlarla ve tüketim alışkanlıklarıyla ‘trend’leri belirleyen; yüzbinlerce kişi tarafından takip edilen kişilerden bahsediyor. Sadece ‘influencer’ kavramı çerçevesinde kalmayan kitap, marka iş birliklerinin yarattığı etkileşimleri de inceliyor ve sosyal medya dinamiklerini ele alıyor.
Kitabı kaleme alan Hilal Meriç Bor ve Ahmet Erten, Hürriyet Reklam Grubu Boomads projesi ve grubun 360 entegre projelerinde sorumlu olarak uzun yıllardır grup çatısı altında yönetici olarak görev yapıyorlar. Boomads Türkiye’nin ilk ve tek içerikle pazarlama (content marketing) ve influencer marketing platformu olma özelliği taşıyor.
Kitaba buradaki linkten ulaşabilirsiniz.
Google Stajyeri, Yanlışlıkla Şirkete 10 Milyon Dolara Mal Olan Test Reklamı Yayımladı
Bir Google stajyeri yanlışlıkla çok sayıda internet sayfası ve uygulama üzerinde test reklamı yayımladı. Boş bir sarı dikdörtgenden ibaret olan bu test amaçlı reklam, 4 Aralık’ta yaklaşık olarak 45 dakika […]
0
Instagram Regram Özelliğini Yalanladı
- Geçtiğimiz günlerde sizlerle Instagram'ın iki yeni özelliğini duyurmuştuk.
- Fakat Instagram bu özelliğinden birinin üzerinde çalışmadığını açıkladı.
- İlgili yazı: Instagram İki Yeni Özelliğini Duyurdu
Geçtiğimiz günlerde sizlerle Instagram'ın iki yeni özellik getireceğini duyurmuştuk. Twitter'da Retweet (yeniden paylaşım) yaparak istediğimiz eski bir görseli veya yeni bir gönderiyi profilimizde paylaşabiliyoruz. Retweet adı verilen bu işleme benzer olarak Instagram'ın da "Regram" (Yeniden Paylaşım) ismi altında bu özelliği kullanıcılarına sunacağı iddiası uzun bir süredir ortada dolaşıyordu.
The Verge'e göre sosyal medya ağı, başka hesapların fotoğraflarını olduğu gibi paylaşmayı mümkün kılacak bir özellik üzerinde çalışıyor. Haberin çıktığı haftada Instagram bu konuda yorum yapmaktan kaçınırken, dev sosyal medya ağının geliştirici ekibi sessizliğini bozdu ve haberin kaynağı olan The Verge ile TechCrunch'a konuşarak bu özelliğin Instagram'a gelmeyeceğini açıkladı.
2019’da Pazarlamacıların Karşılaşacakları 7 Tüketici Trendi
Dijital pazarlama ajansı PMX Agency’nin kurucusu ve CEO’su Chris Paradysz, 2019 yılında pazarlamacıların karşılaşmaları muhtemel tüketici trendlerini paylaştı. Duyguların önemine dikkat çeken Chris Paradysz, aynı zamanda tüketicilere karşı güven oluşturmanın […]
0
