GoodWorks Ajans Başkanı Ergun Gümrah: "2025, inovasyonun hız kazandığı ve tüketicinin beklentilerinin teknolojiyle yeniden şekillendiği bir yıl olacak. Bu değişimlere uyum sağlayan markalar, rekabette bir adım öne geçecek." GoodWorks Ajans Başkanı Ergun Gümrah ile 2024 yılını, 2025 yılına dair öngörülerini ve gelecek planlarını konuştuk.
2025, teknolojiyle şekillenen tüketici beklentilerinin yılı olacak
Geçen yıl bu zamanlarda Pazarlamasyon’un 2024 hakkındaki sorularını yanıtlarken en büyük sorunun ekonomik belirsizlik olduğunu söylemiştim. Sonra daha gerilere gittim ve yıllardır değişmeyen sorunumuzun ekonomik belirsizlik olduğunu ve gelecek yıllara hep endişe ile baktığımı üzülerek gördüm. Hiç şüphesiz 2024 zor bir yıl oldu ancak 2025 daha da zor bir yıl olacak gibi görünüyor.
İstanbul’da yaşamanın maliyetinin ülke ortalamasının çok üstünde artması nitelikli personel konusunda bitmeyen bir sorun haline geldi. Bu yalnız ajansların değil, müşterilerin de sorunu artık. Öte yandan düşen karlılıklar da şirketlerin ayakta kalmalarını çok zor hale getirdi. Ülkede kapanan, konkordato veren ve iflas eden şirketlerin sayısı rekor kırıyor.
Ekonomik sıkıntıları bir kenara bırakırsak 2024 yılında en çok konuştuğumuz konuların başında teknolojinin baş döndürücü değişimi ve yapay zeka geldi. Biz GoodWorks’te bu konuya çok zaman harcıyoruz. Yapay zekanın en çok dönüştüreceği alanlardan birinin iletişim dünyası olduğunu söyleyebiliriz.
Ben de 2025 yılında pazarlama ve iletişim dünyasında ne gibi gelişmeler olacağını yapay zekaya sordum ve şu yanıtları aldım;
2025 yılında pazarlama ve iletişim dünyasında, teknolojik gelişmeler ve tüketici davranışlarındaki değişimlerle şekillenen pek çok önemli trend ve yenilik bekleniyor. İşte öne çıkması muhtemel başlıca gelişmeler:
- Yapay zekâ destekli pazarlama
Kişiselleştirme: Yapay zekâ, müşterilere daha kişisel, zamanında ve bağlamsal deneyimler sunmayı kolaylaştıracak. Özellikle sohbet robotları, sesli asistanlar ve veri analitiği, müşteri hizmetlerinde ve kampanya tasarımlarında önemli rol oynayacak.
Otomasyon: İçerik oluşturma, sosyal medya yönetimi ve e-posta pazarlamasında otomasyon daha yaygın olacak.
- Veri Gizliliği ve şeffaflık
Çerezlerin Azalması: Google’ın 2024'te üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırmasının etkisi, 2025'te tamamen hissedilecek. Bu, markaları ilk taraf veri toplamaya ve daha etik veri yönetimi stratejilerine yönlendirecek.
Müşteri Güveni: Tüketiciler, markalardan veri toplama yöntemleri konusunda daha şeffaf olmasını bekleyecek.
- Metaverse ve sanal gerçeklik
Dijital Deneyimler: Metaverse, pazarlama stratejilerinde kritik bir yer edinecek. Markalar, sanal mağazalar, NFT’ler (dijital varlıklar) ve VR etkinlikleri ile tüketicilere yenilikçi deneyimler sunacak.
Etkileşimli Reklamlar: Oyun dünyasında ve metaverse platformlarında yer alan markalar, kullanıcılarla daha etkileşimli yollarla iletişim kuracak.
- Mikro ve nano influencer’ların yükselişi
Daha Hedefe Yönelik Kampanyalar: Büyük influencer’ların etkisinin azalmasıyla, mikro ve nano influencer’lar (küçük ama sadık bir takipçi kitlesi olan kişiler) daha fazla önem kazanacak.
Otantik İçerik: Markalar, daha organik ve güvenilir içerik üreten küçük ölçekli influencer’larla iş birliği yapacak.
- Sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk
Yeşil Pazarlama: Çevresel sürdürülebilirlik, tüketici kararlarında belirleyici bir rol oynamaya devam edecek. Markalar, çevre dostu ürün ve hizmetleri ön plana çıkaracak.
Sosyal Etki: Şirketlerin topluma ve çevreye olan katkıları, iletişim kampanyalarının temel unsurlarından biri olacak.
- Sesli ve görsel arama teknolojileri
Sesli Arama Optimizasyonu: Akıllı hoparlörlerin yaygınlaşmasıyla, sesli aramalara uygun içerik stratejileri önem kazanacak.
Görsel Arama:Tüketiciler, fotoğraflar veya ekran görüntüleriyle ürün aramak için görsel arama teknolojisini daha fazla kullanacak.
Entegre Deneyimler: Fiziksel ve dijital mağazaların birleştiği stratejiler artacak. Müşterilere, kanal fark etmeksizin kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunulacak.
Platformlar: TikTok gibi platformların yanı sıra, yeni sosyal medya ve iletişim uygulamaları pazarlama kanalı olarak kullanılacak.
- Duygusal pazarlama ve hikâye anlatımı
Daha İnsancıl Yaklaşımlar: Markalar, tüketicilerin duygularına dokunan kampanyalar ile bağ kurmayı hedefleyecek. Hikâye anlatımı, markaların özgünlüklerini sergilemelerinde anahtar rol oynayacak.
2025, inovasyonun hız kazandığı ve tüketicinin beklentilerinin teknolojiyle yeniden şekillendiği bir yıl olacak. Bu değişimlere uyum sağlayan markalar, rekabette bir adım öne geçecek.