Samsung, Instagram Kullanımı Nedeniyle Telefonu Garanti Kapsamından Çıkardı

• Ekşi Sözlük'te açılan bir konu başlığında belirtilene göre, Samsung Türkiye'nin yetkili teknik servisi, garantisi devam eden Samsung Galaxy S8'deki "ekran yanığı" sorununun Instagram kullanımından kaynaklanmasından ötürü, telefonu garanti kapsamından çıkardı.
• Kullanıcının belirttiğine göre, teknik servis, telefonun ekranının onarımı için 1.400 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep etti.
• İlgili Yazı: Apple ile Evli Bir Çift Arasında Geçen iPad Diyaloğu ve Müşteri Memnuniyeti 

Ülkemizde genellikle garanti kapsamındaki bir elektronik ürününüz bozulduğunda ve bu ürünü garantiye gönderdiğinizde, sorunun "kullanıcı hatası" kaynaklı olduğunun söylenmesi ve bu yüzden sizden servis ücreti talep edilmesi sıklıkla karşılaşılan bir durumdur. Çevremde gözlemlediğim örnekler ve internetteki çeşitli platformlarda bu konuda yapılan yorumlar, hemen hemen her marka için bu durumun geçerli olduğunu ortaya koyuyor. Kimisi A markasının bu konuda daha kötü olduğunu söylerken kimisi ise B markasının daha kötü olduğunu dile getiriyor. Ama sonuç olarak genel durum hep aynı.

https://pazarlamasyon.com/hayatin-icinden/porscheden-yuzleri-gulumseten-musteri-memnuniyeti/

Tabii, teknik servisin belirttiği "kullanıcı hataları", kimi zaman geçerli sebeplere dayanırken kimi zaman da kullanıcıların aptal yerine konduklarını düşünmelerine neden olan incir çekirdeğinin içini doldurmayacak sebeplere dayandırılabiliyor. Ancak bu zamana kadar bir teknik servisin belirttiği en saçma -sözde- kullanıcı hatası birazdan size bahsedeceğimiz olaydaki olabilir.

Geçtiğimiz günlerde Ekşi Sözlük'te açılan bir konu başlığında belirtilene göre, bir kullanıcının geçen yıl ağustos ayında Turkcell mağazasından satın aldığı Samsung Galaxy S8'de, satın alındığı tarihten yaklaşık olarak bir ay sonra "ekran yanığı" adı verilen problem oluşmuş. Daha sonrasında kullanıcı bir sene kadar telefonu bu şekilde kullanmış ve sorun giderek daha da kötüleştiği için garanti kapsamındaki telefonunu teknik servise göndermiş. Ancak kendisinin teknik servisten aldığı cevap bir hayli ilginç olmuş.

Kullanıcının iddia ettiğine göre, Samsung Türkiye'nin yetkili teknik servisi, telefondaki ekran yanması problemine üçüncü parti bir uygulamanın -ki bu uygulama Instagram- sebep olması nedeniyle telefonun garanti kapsamı dışında kaldığını belirtmiş ve kullanıcıdan ekranın onarımı için 1.400 TL ücret talep etmiş. Kullanıcı da haklı olarak telefondaki ekran yanığı probleminin Samsung'un hatası olduğunu ısrarla belirtse de, sonuç değişmemiş.

Bununla birlikte bu kullanıcının belirttiğine göre, kendisinin Samsung Türkiye ile yaptığı görüşme sırasında şu şekilde bir diyalog yaşanmış:

Kullanıcı: Instagram değil de, sizin kendi tarayıcınız olan Samsung Internet’i yoğun bir şekilde kullansaydım ve bu uygulamanın gölgesi oluşsaydı, garanti kapsamına girer miydi?
Samsung Türkiye: Evet, tabii ki. Bahsettiğiniz uygulama telefonla birlikte geliyor.

Sonuç olarak bu kullanıcı, tüketici mahkemesine başvuracağını belirtmiş. Umuyoruz ki, bu olay kendisinin lehine çözümlenir ve bir tüketici daha saçma sebeplerle mağdur olmaktan kurtulur.

TEMSA 6 Hafta Boyunca Üretim Yapmayacağını Duyurdu

• Adana'da faaliyet gösteren TEMSA, fabrikasında Aralık ayı itibari ile 6 hafta boyunca üretim yapmayacağını duyurdu. 
• Üretime ara verecek olan TEMSA, 21 aralık 2018 tarihi arasından 2019 ocak ayına kadar kapalı olacağını da belirtmiştir.
• İlgili yazı:Tesla Çalışanları ‘TEMSA’ ile Yolculuk Edecek

---

Sabancı Holding'e bağlı olan otobüs üreticisi TEMSA, 2019 yılının ocak ayı boyunca üretimini durdurma kararı aldı.  TEMSA, bu süre zarfında işçileri ücretli izne göndereceğini dile getirdi. Üretime ara verme süresinin siparişlerde aksama olmaması halinde uzatılabileceği iddia ediliyor. Üretime ara vereceğini sosyal medyadan duyuran TEMSA'nın üretime ara verme sebebi henüz bilinmiyor.

2019 YILININ İLK 3 AYINA DÖNÜK SİPARİŞ YOK

Fabrika yönetimi 2019 yılının ilk 3 ayına dönük sipariş alamadığını belirterek çalışma gün sayısını 5’ten 4’e düşürmüştü. Çalışma süresinden kısılan bir gün işçilerin yıllık izin haklarından mahsup edilmişti. Sol’un haberine göre kur artışı ve satışlardaki gerileme sebebiyle 1.700 kişinin istihdam edildiği fabrikada 300’e yakın işçi ücretsiz izne gönderilmişti.

YILLIK KAPASİTE 10 BİN 500 ADET

510 bin metrekare alana kurulu olan TEMSA Adana Üretim Tesisi 4 bin 500 adet otobüs ve midibüs, 6 bin adet hafif kamyon olmak üzere yılda tek vardiyada toplam 10 bin 500 adet taşıt üretim kapasitesine sahip. Fabrikada “Safir” ve “Maraton” markalı şehirlerarası yolcu ve turizm otobüsleri, “Prestij” ve “Opalin” midibüsleri ile şehir içi toplu taşımacılık için geliştirilen Avenue otobüsler üretiliyor. Şirket bugüne kadar 65 ülkeye otobüs ve midibüs ihraç etti. 2017 yılında 1 milyar 40 milyon TL satış geliri elde eden TEMSA, otobüs ve minibüs pazarında yüzde 28’lik pay ile ilk sırada yer alıyor.

Prezervatif Satın Almaya Utananlar İçin Okey’den En Okey Albümler Çözümü

Toplumumuzda cinsellik konuşulmayan, ayıplanan bir olgu olduğu için cinselliğe dair ne varsa bir utanç kaynağı oluyor ne yazık ki. Dolayısıyla prezervatif almak da pek çok insanı utandırıyor, elinde prezervatifle kasaya gitmek etrafındakilerle bakışmak, kasiyere ürünü uzatmak vs çok zor olabiliyor. Prezervatif markası Okey de bunun için ürünlerine değişik bir kılıf hazırlamış: Albüm kutuları. Evet kulağa ilginç geliyor... Okey prezervatifleri satın almaya utananlar için ürünlerini göndermeli isimlerden oluşturduğu albümlerin içerisine yerleştirecek. Böylece sanki bir müzik albümü alıyormuşsunuz gibi prezervatif alışverişinizi yapabileceksiniz. Okey Rötar için “Ben Biraz Gecikeceğim İstanbul”, Ritim için “Benim Sevdam 120 BPM”, Sıcak Temas için “İçi Beni Yakar Dışı Seni” gibi isimlerle market raflarında yer alan En Okey Albümler, prezervatif almaktan utananları bekliyor. Künye: Reklamveren Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri Reklamveren Yetkilisi Mert Kokulu, Nihat Volkan Ramazan, Evrim Kayataş Reklam Ajansı C-Section ECD Enis Orhun Yaratıcı Yönetmen Güldeniz Şeşen Bilginer Yaratıcı Grup Başkanı Kutsal Bayraktar Yazar Doğukan Doğan, Yener Namaz Sanat Yönetmeni Kadir Konakçı Müşteri İlişkileri Direktörü Özlem Ünlüçay Müşteri İlişkileri Ezgi Çınar Prodüktör Beril Koç