Kurumsal hayatta çalışan hemen hemen herkesin yeni bir girişim yapmak için bir hayali oluyor. Bu bir cafe açmak olabilir, bir web sitesi açmak bir internet üzerinden ticaret yapmak olabilir. Benim bulunduğum çevrede en küçük bir sohbet ortamında bile insanların kurumsal hayattan sıkıldığını ve bir şekilde hayata geçirmek istediği iş fikrinin olduğunu görüyorum. Durum böyle olunca yeni girişimi olan çiçeği burnunda kurucular için şirketin ilk aylarında dijital pazarlamada dikkat etmesi gereken metrikleri toparladım.
İş fikri ne olursa olsun artık tüm şirketlerin bir web sitesi olması gerekiyor. Aslında yaşadığımız bu çağda web sitesi bir gereklilik değil zorunluluk da diyebilirim rahatlıkla. Bir web sitesi açılır açılmaz siteye binlerce kişinin gelmeyeceğini gerçekçi herkes bilir. Öncelikle web sitesinin içeriğinin dolu ve doyurucu olması gerekir. Sonrasında yapılması gereken ilk dijital pazarlama faaliyetleri Google arama ağı reklamcılığı ve e-posta pazarlama. Bildiğiniz gibi herhangi bir şeyi araştırmak için ilk kullanılan kaynak Google sonrasında ise eş-dost önerisi. Bu yazımda web sitesine trafik çekmek ve sonrasında o trafiği değerlendirmek için kısa vadede çok çok değerli olan Google Adwords ve e-posta pazarlamada ilk etapta bakmanız gereken metrikleri yazacağım:
1- Site Ziyaretçi Sayısı
Site içeriğini artırmak SEO açısından çok önemli. Bu yüzden deneyimli içerik yöneticileri ve editörleri ile çalışabilirsiniz. Fakat SEO’da başarılı olmak bir süreç işi ve girişimin ilk aylarında hızlı trafik sağlamaz. Bu yüzden trafiğinizi hızlı bir biçimde artırmak için Google Adwords’ü kullanmanız gerekir. Burada doğru strateji kurmak ve doğru anahtar kelimeleri belirlemek ve bu anahtar kelimelere uygun açılış sayfaları ayarlamak anahtar kelime kalite puanını artırmak ve maliyetleri minimum seviyeye indirmek için çok önemli. Google Adwords ve daha öncesinde kurduğunuz Google Analytics hesabınızı birbirine bağlayarak site ziyaretçi sayınızı takip edebilirsiniz. Girişimlerin ilk aylarında bir önceki aya göre site ziyaretlerinde minimum %50 büyüme beklenir. Eğer site ziyaretçi sayısında büyüme %50’nin altında ise Google Adwords hesap stratejinizi tekrar gözden geçirmenizi öneririm.
2- Hemen Çıkma Oranı
Bu metrik aslında sadece yeni girişimler için değil web sitesi ile yoğun çalışan tüm şirketler için çok önemli. Hemen çıkma oranının idealde %0 olmasını bekleriz bu gelen herkesin bir şekilde içerik dikkatini çekmiş ve devamına bakmak istemiş demek anlamına gelir. Fakat gerçek dünyada böyle bir şey mümkün değil maalesef. Dijital pazarlama faaliyetleri yapan yeni girişimlerin hemen çıkma oranı yüksek ise bunun 2 nedeni olabilir. Birincisi açılış sayfası yeterince dolu bir içeriğe sahip değil ya da mobil uyumlu değil 2. ise doğru dijital pazarlama stratejisi yapılmıyor. Hemen çıkma oranına bakarak yeni kararlar alınıp stratejiler geliştirilebilir veya değiştirilebilir.
3- Yeni E-Posta Getirme Maliyeti
Yeni girişimin türü ister B2B ister B2C ister C2C olsun web sitesine gelen kullanıcılardan e-posta (alınabiliyorsa telefon numarası) almak çok önemli özellikle de web sitesinde üyelik sistemi yoksa. Çünkü web sitesine kişi hakkında tek bildiğiniz şey bu durumda e-posta olur ve kendi girişiminizden bilgiler verebilirsiniz bu ilgili kişilere. Daha önceki yazılarımda da belirttiğim gibi e-posta pazarlama dijital pazarlamanın en iyi yatırım getirisi olan kanallarından bir tanesi. Yaptığınız diğer dijital pazarlama faaliyetleri ile yeni e-posta getirmeyi Google Analytics’te bir hedef olarak belirleyerek harcamalarınıza göre yeni e-posta getirme maliyetini optimize edebilirsiniz.
4- E-posta Büyüme Oranı
İlk maddede belirttiğim gibi yeni girişimlerin web sitesi ziyaretçi sayısı ilk etapta önceki aya göre hep çok büyük oranlarla büyümeli. Aynı şekilde e-posta büyümesinin de önceki aya göre çok daha fazla olmasını bekleriz. Tam tersi bir durum varsa sorun var anlamına gelir.
5- E-Posta Açılma Oranı
Yukarıdaki maddeleri yaptınız ve belirli bir e-posta bazınız oluştuysa sıra e-posta pazarlama yapmaya geliyor. Burada da kitlenize uygun içerikleri belirli aralıklarla haberlerle, yazılarla ya da iş modelinize uygun diğer içeriklerle e-posta aracılığı ile bilgilendirebilirsiniz. Burada ilk bakmanız gereken metrik ise e-posta açılma oranı, eğer e-posta açılma oranı düşük ise düzeltmek için çalışmalar yapabilirsiniz.
E-posta pazarlama ilgili diğer yazım için buraya tıklayabilirsiniz.
Bir dijital pazarlama uzmanı olarak yukarıdaki maddeleri yeni girişimleri yardım etmek için toparladım. Tabii ki eksiği yok fazlası var bu maddelerin. Yukarıdakilerin hepsinin çok önemli olduğunu rahatlıkla belirtebilirim. Sizce bu maddelere başka neler eklenebilir?