Yeni Dünya Düzeninde Markalar Ne Kadar Politik Olmalı?
Kriz yönetimi konusu PR var oldu olalı tartışılan bir konu.
Bu işi layığıyla yapmak için standart bir prosedür yok. Bilinmesi gereken tek şey, pratik olmak zorunluluğu.
Bu, koşulları ne kadar iyi gözlediğine, trendleri ne kadar yakından takip ettiğine ve insan psikolojisi konusunda ne derece gelişip gelişmediğine bakıyor.
Yeni dünya düzeni apolitik yetişen bir sürecin ardından, yeniden ideolojik boyutlara taşındığı için, artık ne yazık ki kriz yönetimi marka duruşunun, neye karşı olduğunu da önemsemeli.
En zenginler ve insanlık için farklılaşan konuların altında markalar da kendi duruşlarını sergiliyorlar.
Hatta öyle bir dünya düzeni içine giriş yaptık ki, yerini belirlemeyen markalar da eleştirilere maruz kalıyor. Bu kez de sadece para kazanmayı amaçlayan zavallılar olarak nitelendiriliyorsunuz. Düzen artık politik olmayı şart kıldı. Belki de dönem itibariyle her alanın bu derece politik düzen içine dâhil olduğu başka bir zaman olmadı. Bu çok fazla iletişime maruz kalmak anlamına gelmeye başladı.
Artık kutuplaşmalar dünyanın her yerinde çılgın bir noktaya doğru gidiyor. Güç kazananlarla, gücün altında kalanlar, doğru olan için savaşmaya devam ediyor. Savaşın tanımı değişti. Eskiden kılıçlarla sonrasında ateşli silahlarla, sonrasında tehditlerle yapılan savaşlar şu anda artık hak hukuk savaşına, belki de gelmiş geçmiş en adaletsiz mücadelelere dönüştü.
İşin siyasi boyutuna bakarsak; kriz yönetimi aslında artık güç ve hak arasındaki mükemmel dengeyi sağlayabilmekle mümkün. Markanızın duruşunu belli etmek zorunluluk olmasa bile, insanlara konuları umursamıyor etkisini bırakmamanız çok önemli. Yeni dünya düzeni, sizi insanlardan uzak bilmek istemez. Samimi görünmeyi önemser.
İnsanlar artık paranın ne kadar önemli olduğunun farkında, daha doğrusu kendisinin kalabalığa rağmen ne kadar fark yaratacağının farkında. Bunu düşünen milyonlar, bir anda dijital ortamda birlik olup yıllık cironuzu alaşağı edebilir bilinçte ve güçte.
Suya sabuna dokunmayayım felsefesi artık hiçbir yerde işe yaramıyor. Artık en büyük markaların bile o ya da bu sebeple içeriklerinin etkileri, sağlığa zararları ve en önemlisi dünya üzerindeki canlılara etkisi ortaya koyuluyor. Nutella, bunun en yakın örneklerinden biri. Yılların yıkılmayan devinin, birden patlayan palmiye yağı konusu sağlıktan çok ormanlara etkisinden dolayı tepki çekiyor. Aynı şekilde Starbucks da buna benzeyen bir karalanma sonucu, büyük marka olmanın, sallantıda olmadan yaşamaya devam edileceği anlamına gelmediğini kanıtladı. Bunun için çok yakın zamanda kendi müşteri profilinin tepkisini çeken bir olay yakaladı. ‘Trump’ mülteciler ve Müslümanlar konusunda keskin bir karar açıkladı. Buna karşı çıkan milyonlarca insan, çoğu zaman elinde ya da evindeki çöp kutusunda Starbucks bardağı olan insanların oluşturduğu hassas kalabalığın yanında durmak için, üstelik de çok yakın zamanki karalamasını unutturacak harika bir projeyle geldi karşımıza. Starbucks 10 bin mülteciyi istihdam edeceği açıkladı. Bu, iyi kalplilikten öte; zekice bir hareketti.
Çağ, problemler çağı, yani dünyayı tüketen insanların ne yapacağına karar vereceği çağ olarak nitelendiriliyor.
Dünya ölüyor.
Peki biz bu konuda kriz yönetimini nasıl yapacağız?
Markalar bu süreci nasıl yönetecek?
Artık kazanmaktan fazlası, güç sahibi olanların güçlerini nasıl kullanacağı konusu önemli oluyor.
Markalar, dünyanın ölmesine karşı nasıl bir kriz yönetimi planladı? Ürünler artık büyük ve güçlü marka olmanın, her istediğini yapabileceği anlamına gelmediğinin farkında. Zaman ‘iyi’ olmak ya da ‘kötü’ olmak arasında seçim yapmak zorunda olduğumuz bir dönemi kapsıyor.
Kriz yönetimini de bu şekilde yapmak önem kazanıyor.
‘İyi’ miyiz? Yoksa ‘Kötü’ mü?
Apple, Çin Dışındaki Tüm Mağazalarını Mart Sonuna Kadar Kapatıyor
Apple, yaptığı resmi açıklamayla Çin dışındaki tüm perakende mağazalarını 27 Mart tarihine kadar kapatacağını ve koronavirüsün yayılmasını önlemek amacıyla personelini evden çalıştıracağını duyurdu. Apple CEO’su Tim Cook’un da paylaştığı ve […]
0 
Marketing Meetup "Fast Forward" 21.04.2020
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Aylık 9 Dolara Sınırsız Kahve mi?
Bir ay boyunca sınırsız çay ve kahve içebilmek için yalnızca 9 dolar ödeme fikrinin okurlarımızın gözlerini fal taşı gibi açmasına neden olduğunu hissediyorum ancak herhangi bir kandırmaca yok. ABD'li kahve zinciri Panera aylık 9 hatta 8.99 dolar karşılığında sınırsız kahve imkanı sunuyor.
Panera sadakat programına üye olanlara yıllık 108, aylık 9 dolara alınabilen bu üyelik kapsamında; sıcak kahve, soğuk kahve ve sıcak çay içme imkanı veriyor. Üstelik içecekleri günde bir adet alınıyor gibi düşünmeyin, iki saat arayla yeni bir kahve alınabiliyor. Bir fincan kahvenin Panera mağazalarında 2,49 dolar olduğu düşünülürse, aylık üyeler için 4. fincandan sonrası tamamen kâr oluyor.
Panera'nın uygulaması Panera Rewards hesabı olan müşterilere onları muhtemelen kolaylıkla ikna edebilecek şöyle bir reklam gösteriliyor.
Peki Panera bunu neden yapıyor?
Panera CEO'su Niren Chaudhary "Bunu yapan ilk markayız ve bunun için çok heyecanlıyız. Bunun, tüketicilerin sadece kahvelerimizle değil, aynı zamanda kafelerimizde bulunan yiyeceklere özellikle de kahvaltıya daha fazla ilgi duymalarını sağlamak için müthiş bir yol olduğunu düşünüyoruz." diyerek aslında ne amaçladıklarını söylemiş.
Kahve, en çok tüketilen ve muhtemelen onlar için en kolay üretilen ürünlerden birisi ve Panera diğer ürünlerine dikkat çekip onlardan elde ettiği karı da artırmak istiyor. Bunun için daha fazla insana kendisini tanıtması ve daha fazla insanı sadakat programlarına bağlaması gerek.
Kiğılı Talks'un beşinci buluşması 'Corporate Success Day' konuşmacılarından birisi olan Vestel'in Yurt İçi Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdürü Ergün Güler konuşmasında Vesto kafeleri için benzer bir stratejinin başarısını anlatmıştı. Asıl satmak istedikleri beyaz eşya olmasına rağmen küçük ev aletlerini kullanarak açtıkları Vesto kafelerinde veya standlarında Vestel'e daha fazla müşteri çekerek cirolarını artırmışlar. Bu örneği baz alırsak Panera'nın doğru bir yolda olduğunu söyleyebiliriz. Siz ne düşünüyorsunuz, bu strateji uzun vadede Panera'yı batırır mı yoksa büyümesini mi sağlar?
Türkiye Ayakkabı Sektörü: Genel Görünüm
Giyim alışverişlerinde önemli yer tutan, çoğu tüketici için satın alması en keyifli ürünlerden olan ayakkabılar bu haftaki inceleme konumuzu oluşturuyor. Sektörde öne çıkan gelişmeleri ve tüketici tercihlerini bu yazıda kısaca […]
0
Coca-Cola’dan Sosyal Mesafenin Önemini Vurgulayan Dev Pano
Corona virüsünün sosyal temas ile yayılıyor olması ve dünya genelinde öğütlenen evde kalma durumu, markalar için yeni bir kampanya alanı yarattı. Tüketicilerine evde kalmalarını ve sosyal mesafeleri korumalarını söylemek isteyen markalar, keyifli ve yaratıcı işler çıkarıyorlar.
McDonald's Brezilya'nın ikonik "M" logosundaki kemerleri ayırarak sosyal mesafeyi koruyun mesajı verdiğini sizlerle paylaşmıştık. Burger King Fransa ise tüketicilerine evde kalmalarını söylemek için sloganını değiştirmişti.
Coca-Cola ise New York’taki Times Meydanı'na yaratıcı ve duygusal bir mesajın eşlik ettiği, sosyal mesafenin önemini korumanın önemini vurgulayan bir pano yerleştirdi.
Coca-Cola dev panoda “Ayrı kalmak, birlik olmanın en iyi yoludur.” diyerek kendi logosundaki harflerin arasını da epey açmış.
Marka Corona virüs sonrasında aldığı önlemleri duyurmak konusunda şeffaf davranmaya çalışırken, çalışanlarının ve tüketicilerinin hayatlarını ne kadar önemsediğini her fırsatta vurgulamaya çalışıyor.
THY Çin Seferleri ile İlgili Açıklama Yaptı
Corona virüsünden kaynaklı olarak global markaların Çin’de bazı önlemler aldığını paylaşmıştık. Starbucks Çin’deki mağazalarının yarısını, IKEA ise tamamını geçici bir süreliğine kapattı. Türk Hava Yolları da konu ile ilgili açıklamada […]
0
Apple iPhone 11 Serisini Tanıttı
Apple dün düzenlediği etkinlikte yeni çıkardığı 11 serisini tanıttı. iPhone 11, iPhone 11 Pro ve iPhone 11 Pro Max isminde 3 farklı modeli sunan iPhone'ların renkleri alışık olduğumuz türden değil ancak dün sosyal medyada çok konuşuldu ve beğenildi.
Telefonların özelliklerine gelecek olursak; Apple telefonlarda tasarım olarak pek bir değişiklik yapmadı.
Yeni iPhone 11, yine çentikli bir ekran tasarımına sahip. 6,1 inç büyüklüğünde LCD ekrana sahip olan iPhone 11, 4 GB RAM kapasitesine ve 64 GB / 128 GB ve 256 GB depolama seçenekleriyle satışa çıkacak.
12 MP geniş açılı kamera ve 12 MP ultra geniş açılı olmak üzere iki arka kameraya sahip iPhone 11'in ön tarafında ise yine 12 MP'lik tek bir kamera bulunacak. 3.110 mAh batarya kapasitesine sahip iPhone 11, yurt dışında 699 dolardan başlayan fiyatlarla satışa çıkacak. 60 Fps 4K video çekebilecek olan iPhone 11, ağır çekim videolar çekmenize de imkan sunacak. Ön kamera için de geliştirmeler yapan Apple, ön kamerasına ilk kez ağır çekim video kaydı özelliği de ekledi.
iPhone 11 ayrıca Apple'ın A13 işlemcisinden gücünü alacak. Apple bu işlemciyi şu anda piyasada bulunan en güçlü işlemci olarak tanımladı.
Fiyatların Türkiye'de nasıl olacağı ise merak konusu.
Alibaba’dan 2018’de “Black Friday”i Sollayan “Bekârlar Günü” İçin Yeni Rekor Hedefi
Eğer çılgınlar gibi alışveriş yapmak diğer bir deyişle “tüketmek” istiyorsanız, buna bahane olabilecek pek çok gün mevcut. Globalleşmenin etkisiyle ülkelerin özel günleri tüm dünyaya yayılmış durumda ve markalar bunu değerlendirmekten […]
0
