Yemeksepeti CMO’su Barış Sönmez ile Markanın Covid-19 Sürecini Konuştuk
Banabi ve Yemeksepeti’nin Türkiye’deki Covid-19 sürecine katkılarını göz önünde bulundurarak, markanın attığı ve atacağı adımları Yemeksepeti’nin CMO’su Barış Sönmez ile konuştuk.
Yemeksepeti’nin salgın sürecinde yaptığı ilk hamle; online market alışveriş uygulaması olan Banabi de dahil olmak üzere uygulamalarındaki siparişlere temassız ödeme seçeneği getirmesiydi. Hemen ardından Yemeksepeti’nin kurucusu Nevzat Aydın Corona ile mücadele kapsamında sağlık kurumlarına 1 milyon TL bağışladıklarını duyurmuştu. Ayrıca Yemeksepeti Dominos ile yaptığı iş birliği kapsamında sağlık çalışanlarına 3 milyon TL değerinde pizza bağışlamıştı.
Tüm bu sosyal sorumluluk çalışmalarının ve hızlı alınan aksiyonların arkasında nasıl bir iç görü olduğunu Yemeksepeti CMO’su Barış Sönmez’e sorduk. Keyifli okumalar.
Cemre Üçhisarlı: Yemeksepeti olarak en başından beri Covid-19 ile mücadeleye ciddi katkılarınız oldu. Tüm süreçleri hızlı bir şekilde koordine ettiniz. Öncelikle şirket olarak bunu neye borçlu oluğunuzu sormak istiyorum.
Barış Sönmez: İlk günden itibaren Yemeksepeti olarak çalışanlarımızın, kullanıcılarımızın, iş ortağı restoranlarımızın ve tedarikçilerimizin sağlığını korumak adına tüm önlemleri aldık. Ülke olarak içinde bulunduğumuz süreçte, üzerimize düşen sorumluluğun farkındalığıyla, kullanıcılarımızın dışarı çıkmadan hayat standartlarını ve konforlarını sürdürmeleri en büyük önceliğimiz.
Yemeksepeti olarak dinamik ve yeniliklere hızlı adapte olan bir ekibiz. Nevzat Aydın önderliğinde şirketle ilgili tüm kararları birlikte aldığımız bir yönetim ekibi var. Bu ekip her an irtibat halinde olduğu için ve alt ekiplerden doğru ve hızlı bir şekilde beslendiği için karar alma süreçlerimiz aslında benzer şirketlere göre oldukça hızlı. Bu süreçte de iş yapış sürecimizde bir aksama olmadan gerekli tüm aksiyonları hızlı bir şekilde hayata geçirebildik.
C.Ü: Son dönemde tüm markalar gibi siz de pazarlama ve iletişim faaliyetlerinizi yalnızca Covid-19’a yönelik yapıyorsunuz. Bu bağlamda attığınız adımların odağının ne olduğuna ve hızlı hamlelerinizdeki iç görüye kısaca değinebilir misiniz?
B.S: Aslında bu dönem kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını doğru anlayarak, o ihtiyaçları giderecek aksiyonlar almaya çalışıyoruz. Mesela öncelikle teması kısıtlama ihtiyacı nedeniyle çok hızlı bir şekilde temassız teslimat özelliğini aktive edip tüm kullanıcılarımızı bundan haberdar ettik.
Bu kritik dönemde kullanıcılarımızın gıda ve market ürünlerine ulaşımında önemli bir rol üstlendiğimizin farkındayız. Bizim önceliğimiz insanların bu ürünlere güvenli ve sağlıklı bir şekilde ulaşması. Yine temassız bahşiş özelliği ile de daha önce online karşılanamayan bir ihtiyacı gidermiş olduk.
Bunun yanı sıra, online yemek siparişi sisteminin devamlılığı restoranların finansal olarak ayakta kalmaları için de hayati önem taşıyor. Alınan önlemler neticesinde restoranları masa müşterisine kapanan ve buna rağmen mutfaklarını açık tutup evden çıkmaya çekinen kullanıcıların gıda ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kahramanca çalışan restoran işortaklarımız için de buradaki farkındalığı arttırmak için bir reklam filmi hazırladık. İsmimizi bu dönem geçene kadar işortaklarımıza duyduğumuz saygı çerçevesinde “Emeksepeti” olarak değiştirdik.
Ayrıca içinde bulunduğumuz dönemde hem kullanıcılarımıza faydalanabilecekleri indirimleri duyurmak hem de işortağı restoranlarımızın işlerine detek olabilmek adında dijital reklam yatırımlarımızı arttırdık. Burada temel amacımız Yemeksepeti üzerindeki restoranların dijital ortamlarda da görünülürlüklerini en üst düzeyde sağlamak.
C.Ü: Salgının ve etkilerinin ne kadar süreceği bilinmiyor. Sizin bu konudaki ön görünüz nedir ve marka olarak geleceğe yönelik nasıl bir aksiyon planı yaptınız, yakın zamanda yeni projeleri hayata geçirecek misiniz?
B.S: Sizin de belirttiğiniz gibi bu sürecin ne zaman sonlanacağı tam bilinmiyor burada yorumu bilimadamlarına bırakmak en doğru olanı. Biz Yemeksepeti ve Banabi olarak bu süreçte hem kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştıracak hem de iş ortaklarımızın işlerini geliştirecek yeni projeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Özellikle belirtmek isterim, yönetim ekibi olarak aldığımız karar ürün geliştirme sürecindeki standart önceliklendirmeyi bir tarafa bırakıp tamamen yeni döneme adapte olmamızı sağlayacak yenilikleri geliştirmek oldu. Tüm ürün ve yazılım geliştirme ekipleri şu an bu projeler üzerinde çalışıyor.
Diğer taraftan bence bu sürecin kahramanlarından bir kesim de kullanıcılarımızın market ihtiyaçlarını karşılayan Banabi ekibi. Özellikle banabi saha ekibindeki arkadaşlarımız 7/24 canla başla çalışarak siparişleri çok kısa sürelerde kullanıcılarımıza ulaştırıyorlar.
Taco Bell, Menüsündeki Vejetaryen Ürün Sayısını Artırıyor
KFC’nin ve Pizza Hut’ın ardından Taco Bell de bitkisel et içeren ürünleri bünyesine katıyor. Taco Bell, Beyond Meat ile birlikte bu yıl piyasaya sürülmesi beklenen ancak henüz isimleri belli olmayan […]
2 
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Facebook Sokak Görünümü Uygulaması Mapillary’i Satın Aldı
Instagram ve Whatsapp'ın da sahibi olan Facebook, Google Street View alternatifi bir uygulama olan Mapillary'i satın aldı. Mapillary tarafından yapılan açıklamaya göre; sistem Facebook bünyesine katıldı.
Mapillary, gönüllü kullanıcılarının yüklediği sokak fotoğrafları ile sokak görünümü haritası hizmeti veren bir uygulama. Sokak görünümü için kullanıcılarının akıllı telefonları ile çektikleri görüntülerden yararlanan Mapillary, Google Street View'a benziyor ve uygulamaya herkes fotoğraf yükleyebiliyor.
Haberler.com'un belirttiğine göre; Mapillary tarafından yapılan açıklamada hedeflerin görüntüleri, harita verilerini ve tüm haritaları geliştirerek küresel bir platform olmaya devam etmek olduğu bilgisi paylaşıldı. Sistem 2013 yılında kuruldu ve o günden bu zamana kadar 190 ülkeden kullanıcılar akıllı telefonlarını kullanarak çektikleri sokak görüntülerini yüklemeye devam ediyor.
Gelen tahminlere göre, Facebook sayfalarında Mapillary'de yer alan sokak görüntüleri bulunacak. Konu hakkında Facebook tarafından bir bilgi paylaşılmadı.
Piar İletişim Ajans Başkanı Selin Oran ile Covid-19 Sürecini Konuştuk
Covid-19 salgının tüm sektörleri etkilediği ve hızlıca dönüştürdüğü şu dönemde, markaların iletişim faaliyetlerini tasarlayan ve sürdüren ajanslar ile konuştuğumuz bir yazı dizisi başlattık. Bu yazı dizisinde reklam, halkla ilişkiler ve […]
2
Rich Energy ve Haas’ın Garip Sponsorluk Hikayesi
Markaların hedef kitlelerine ulaşabilmek için birçok iletişim aracını kullandığını biliyoruz. Kullanılan tüm bu iletişim araçları markanın pazarlanmasını kolaylaştırıyor ve reklam yapılmasına yarıyor. Sponsorluk anlaşmaları da markanın halkla ilişkiler çalışmalarından biri olarak önemli bir sac ayağı vazifesi görüyor.
Bir marka, sponsorluk çalışması yürütmeye karar verdikten sonra, bunu hangi alanlarda ve ne tür yöntemlerle yapması gerektiğini tespit etmeye çalışıyor.
Bugün aktarmaya çalışacağım hikaye, bir markanın sponsorluk çalışması yaparken yukarıda değindiğim noktaları nasıl ıskaladığına dair olumsuz bir örnek olarak değerlendirilebilir.
Rich Energy'nin Kısa Hikayesi ve Aldığı Kararlar
2015 yılında William Storey tarafından kurulan Rich Energy'nin merkezi Londra'da bulunuyor ve enerji içeceği üretiyorlar. Markanın kuruluşunda şüpheli görünen birtakım durumlar bulunuyor. Bunların ilki markanın 2016 yılında banka hesabında sadece 103 Pound ve 2017 yılında 581 Pound olduğu yönünde. Bu tabloya rağmen Storey markanın hızlı bir büyüme yakaladığını belirterek markayı Formula 1 podyumuna taşımayı planlıyor. İkinci durum, enerji içeceğinin "gerçekten de" var olup olmadığı yönünde. Öyle ki kurumsal rengi siyah ve altın rengi olan marka iki çeşit ürün üretmesine rağmen satışının yapıldığı çok az yer bulunuyor. Bu durum işletmenin lojistik ağının oldukça başarısız olduğu yönünde izlenim uyandırıyor.
Rich Energy'nin Planı ve Çok Kısa Süren Sponsorluk Macerası
Storey, markayı Formula 1 ile ilişkilendirerek bu arenada fiilen yarışan Aston Martin Red Bull Racing'in karşısına çıkmayı planlıyor. Önce Formula 1 takımı Williams ile görüşmeye karar veren Storey, daha sonra Williams yönetimi ile organize edilen yemeğe katılmıyor. Yemeğin organize edildiği günden bir gün sonra ise Haas Racing ile anlaşma yaptığını kamuoyuna duyuruyor. 2019 yılı sezonunun başlamasına 5 hafta kala duyurulan anlaşmaya göre Storey, Haas Racing takımına 35 milyon Pound ödeme yapacağını açıklıyor. Formula 1'de rekabet takımların finansal gücü ile doğru orantılı ilerliyor. Bu bakımdan anlaşmanın Haas Racing açısından ayrı bir önemi bulunuyor. Aynı zamanda Haas Racing, Formula 1'de ABD menşeli tek takım olma özelliğine sahip.
Storey, Haas Racing'i tercih ederken takımın önemli bir potansiyeli olduğuna inandığını ve ilerleyen süreçte Red Bull ile rekabet edecek noktaya gelerek, anlaşmanın Rich Energy'e değer katacağını belirtiyor. Yeni kurulan bir marka olmasına rağmen doğrudan Red Bull ile rekabete girmeyi planlayan marka, sosyal marka çalışmalarında #BetterThanRedBull hashtag'ini kullanıyor.
10 Temmuz 2019'da Sponsorluk Bir "Tweet" İle Sonlanıyor
Rich Energy, 2019 yılı Silverstone yarışından 4 gün önce attığı tweet ile sponsorluktan çekildiğini Twitter aracılığıyla duyuruyor. Atılan tweet'te Haas Racing'in geçen 9 yarış boyunca kötü performans gösterdiği ve Red Bull'un ardında kaldığı vurgulanıyor. Haas Racing'in sahibi Gene Haas ise anlaşmanın imzalandığı dönem yapılan ödemenin eksik yapıldığını ve tamamlanmadığını açıklıyor.
Sonuç
Rich Energy ve Haas Racing arasında yapılan sponsorluk anlaşması enerji içeceği markası tarafından tek taraflı iptal ediliyor. Bu iptal, Rich Energy'nin belirlediği sponsorluk çalışmasını doğru planlamadığı şeklinde yorumlanabilir. Markanın kuruluş yıllarında banka hesabında görünen para miktarı, ürünler için yürütülen lojistik çalışmalarından ötürü içeceğin gerçekte var olup olmadığı yönündeki şüphe ve 5 ay süren sponsorluğu sona erdirmesi markaya yönelik olumsuz algıyı kuvvetlendiriyor.
Bütün bu gelişmelere enerji içeceği marka logosunun bir motosiklet markası (Whyte Bikes) ile benzer olmasından ötürü motosiklet markasının enerji içeceği markasını mahkemeye vermesi de ekleniyor. Mahkeme Rich Energy'nin motosiklet markasına tazminat ödemesine hükmediyor.
Rich Energy kurucusu ve CEO'su William Storey'nin hızlı ve etkili bir yöntem ile Red Bull'un rakibi olabilmesine yönelik geliştirdiği sponsorluk fikri çok kısa sürede olumsuz sonuçlandı. Bu sonuç enerji içeceği markası ile ilgili olumsuz algıyı düzeltmekten öte, markanın olumsuz algısını belki de daha da kuvvetlendirdi. Marka logosuna karşı açılan dava da olumsuz gelişmelere yeni bir halka olarak eklendi.
Geçen yıl gerçekleşen ve sponsorluk çalışmalarında önemli bir "olumsuz örnek" olarak gördüğüm bu örneği sizlere aktarmaya çalıştım.
Bir sonraki yazıda görüşmek üzere.
Yeni Normalde Farklı Jenerasyonlarla Kurulan Bağ
Pandemi tüm dünyayı değişime iterken, bu değişime adapte olma sürecindeki en önemli faktör yaş ve bunun yarattığı farklı stres faktörleridir. Yeni alışkanlıkları jenerasyon farklılıklarına göre anlamak, yeni normalde markaların müşterileri […]
2
Tazefikir’den Türkiye’nin İlk Podcast Piyesi: Korontina Ailesi
Tazefikir, karantina günlerine farklı bir bakış açısıyla eğlence katmak amacıyla Türkiye’nin ilk podcast piyesini hazırladı.
Büyüklerimizden duyduğumuz radyo piyeslerinin modern dünya versiyonu niteliğindeki Korontina Ailesi, karantina günlerinde her birimizin evinde yaşanan, dizi olsa sitcom, film olsa komedi olur dediğimiz eğlenceli dialoglarla dolu.
6 bölümlük Podcast Piyes’in her bir bölümü 3 ila 5 dk aralığında olacak şekilde planlandı. Kolay tüketilebilir bir formatta hazırlanan ve hiçbir ticari amaç gütmeyen eğlenceli seri Tazefikir tarafından, bu zor günlerde hep birlikte biraz gülümseyebilmek niyetiyle hazırlandı ve yayınlandı.
Künye:
Kreatif Ajans: Tazefikir
Prodüksiyon Ajansı: T-Production
Senaryo: Emre Bülbül
Ses Tasarım ve Miksaj: Seslendirme Evi / Emin Atakan
Seslendirme: Gökhan Erciş, Ercan Demirel, Bedia Ener, Murat Aydın, Zeynep Acehan, Arda Tümer, Ceren Menekşedağ
TikTok’un Pandemideki Yükselişi
Son zamanlarda markaların pazarlama stratejilerine acilen eklemeler her fırsatta önerilen, Z kuşağının gözdesi TikTok, Covid-19 sürecinde her zamanki yükselişine dünya genelinde bir ivme kattı. TikTok bir süredir dünyada en çok […]
2
Ceo nevzat Bey amerikada eğitimini almış biri olarak kapilizmi orada çok iyi öğrenmiş. Milli hiç amacı olduğunu zannetmiyorum olsaydı busta ülkenin insanlarından paramı kazanmıyorduki bu ülkenin değerli ve herzaman getirisi olan işletmeyi yabancılara sattı para sizin için herşey yalandan bu ülkeyi seviyorum rolü yapmaya gerek yok
turşusunu mu kuracaktı şirketin. para getirsin diye kuruluyor bu şirketler. değerlendiği ve ilgilenen olduğu zaman tabiki satacak. peak games 1.8 milyar dolara satıldı. yemek sepetide ülkeye girmesine vesile olduğu 589 milyon dolarla çalışanlarına para dağıttı, vergisini verdi. Tüm bu döviz girişleri doların düşmesine bile sebep olmuştur. Gerçek milliyetçiilk yeni yemek sepeti girişimlerinin kurularak ülkeye dışarıdan döviz girmesini sağlamaktır. oturduğu yerden onu satma bunu satma demek değildir.