Yalancının Mumu: Yalan İfadelerle Tüketiciyi Kandırmanın Cezasını Çeken Markalar
- Tüketicinin beğenisine sunduğunuz her ürün ve hizmetin biraz pazarlamanın sihirli dokunuşuna ihtiyacı vardır elbet. Ama ya o ince ayarlanması gereken dozu biraz fazla kaçırdıysanız ne olacak?
- Redbull kanatlandırmıyor, New Balance giyerek kilo veremiyorsunuz. Tüketiciyi kandırmanın, yanlış reklam beyanında bulunmanın bedelini ağır ödeyen markalardan örnekler aşağıda;
- Benzer yazılar için Pazarlamada Algı ve İtibar Yönetimi
Markanızın ününü ve müşterinizin size güvenini zedelemekle sonuçlanabilecek bu hatalardan birkaç tanesine hep beraber göz atalım;
Airborne’un yaptığı: Uydurma bir tedavi yöntemi
1990’larda piyasaya vitamin ve mineral takviyeleri çıkaran Airborne, piyasada bir anda yaygın hastalıklardan olan grip ve soğuk algınlığını engelleme ve etkilerini hafifletme vaadleri ile çıktı. Peki gerçekten öyle miydi? Daha sağlıklı ve güvenilir yiyecekler için toplum faydasını koruyan organizasyon Center for Science in the Public Interest (CSPI) tarafından yapılan araştırma bu iddiaların altını dolduracak gerçek bir bilimsel kanıt bulunmadığını keşfedince Airborne 23.3 milyon dolarlık bir tazminat ödemeye mahkum oldu.
Splenda: Şekerden yapılmıyor
Neredeyse her yerde şeker alternatifi olarak gördüğümüz Splenda ise “ Şekerden yapıldı, bu nedenle tadı şeker gibi” mottosu ile 2000’lerde yayılırken ve müşterilerini doğal olduğuna inandırırken Şeker Birliği aslında Splenda’nın şekerden yapılmadığını , yoğun bir kimyasal içerik içerdiğini keşfetti ve şirkete dava açtı. Gizlilik kararı ile sürdürülen davada 2007’de uzlaşma sağlandı.
New Balance kilo vermenize yardım etmiyor
2011’de New Balance yeni ayakkabı serisini kas aktivasyonunu ve kalori yakımını sağlar ifadeleri ile tanıtırken bu ifadelerin halkı kandırmak ve yanlış beyanda bulunmak olduğunu düşünüyor muydu? Hayır. Sonradan yapılan birçok araştırma normal yürüyüş ayakkabıları ile karşılaştırıldığında New Balance serisinin insan sağlığına ekstra bir faydası bulunmadığını hatta kas zedelenmesine bile neden olacağını kanıtladı.
Redbull kanatlandırmıyor
Bu vakanın ilgi çekici olmasının nedeni ise bunu zaten biliyor olmamız. Amerikan bir tüketicinin 10 senedir ürünü tükettiğini, ancak ne zihinsel ne de fiziksel olarak performans artışı yaşamadığını ve şirketin bu sloganla rakiplerini geri bırakmayı amaçladığını iddia ederek şirkete dava açması sonucu, Redbull davacı tarafla 13 milyon dolarlık bir anlaşma yaparak uzlaşı sağlamak durumunda kaldı. Ama bugünlerde hala bu sloganı duyuyoruz değil mi?
Volkswagen çevre için kılını kıpırdatmıyor
2016 yılında Federal Trade Commission (FTC) tarafından markaya acılan dava markanın aslında temiz, dizel enerji tükettiğini reklamlarda ifade etmesi ama gerçekte bunun tam tersinin çıkmış olması. Emisyon testlerinde 7 yıl boyunca hile yaptığı anlaşılan markanın hala halk gözünde itibarını düzeltmek için ne kadar uğraştığına şahit oluyoruz.
Sizin aklınıza gelen başka hangi örnekler var?
Amazon 2020’de Geleneksel Gıda Marketleri Açmayı Planlıyor
Amazon, Amazon Go’dan farklı bir konsepte yeni gıda marketleri açmayı planlıyor. Bu doğrultuda işe alımlara başlayan Amazon, 2020’de açılması planlanan gıda marketlerinde geleneksel bir yaklaşımla normal kasalara sahip olacak. Amazon […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
BMW, Disney, Apple Gibi Büyük Markalar Dijital Dönüşüm Kapsamında Neler Yapıyor?
Sizler için Drum’un yazısından faydalanarak büyük markaları inceledik ve 5 maddede dijital dönüşüm için neler yaptıklarını aktaracağız.Bu markaların arasında BMW, Disney, Apple ve DHL gibi güçlü markalar var. Keyifli okumalar.
1) Tüketiciler için kesintisiz bir deneyim yaratın
Yolu Walt Disney World Resort'ta düşmüş olan okurlarımız bilir. MagicBands! Müşteri deneyiminin merkezini oluşturan ve sistemin misafirlere veri aktaramadı için bir yol sağlar. 2014 yılından itibaren Disney, Disney World tesisini ziyaret edenlere sunulan şirketin konuk yönetim sistemi MyMagic + ile bağlantı kuran çok renkli plastik RFID bileklikleri (MagicBands) dijital dönüşüm için atılmış şahane bir adımdır. MagicBands konukların tüm müşteri deneyimlerini yönetmelerine olanak tanıyıp; ödeme yapmalarını, rezervasyonları yönetmelerini, otel odalarına erişmelerini ve personelin konuklara son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmalarını sağlar.
2) Gizlilik konusuna açıklık getirmek ve tüketici haklarını korumak için özel uygulamalar veya web sitesi oluşturun
GDPR, yani kişisel verilerin korunma kanunu kapsamında (KVKK), veri koruma kurallarını ihlal eden şirketler yıllık gelirlerinin 100 milyon avro veya% 5'i kadar para cezasına çarptırılabiliyor. Apple, Apple cihazlarını ve dijital ürünleri kullanırken ihtiyacımız olan bilgileri içeren (şifre gücü, güvenlik soruları ve ek güvenlik önlemleri) ve bu konular hakkında tavsiyeler içeren özel bir web sitesine sahip. Reklam kampanyalarını da hem kullanıcılarında bir farkındalık yaratmak için hem de gizlilik konusuna verdiği önemi vurgulamak için oluşturuyor.
Apple tüm bu kapsamlı hizmetin yanı sıra, Avrupa'da iki yeni veri merkezi inşa etmek için kolları sıvadı. Apple bu projeye yaklaşık 2 milyar dolar harcayacak. Bu ve benzeri yatırımlar, Avrupa’daki kullanıcıları bilinçlendirip, veri gizliliği konusunda daha fazla endişe duymalarını ve daha katı bir mevzuat talep etmelerini sağladı.
3) Yükselen Trend Paylaşım Ekonomisine Uyumlu Çözümler Üretin
Uber, AirBnB gibi girişimler sayesinde son yıllarda oldukça sık duymaya başladığımız paylaşım ekonomisi ile uyumlu çözümler üretmek markaları dijital dönüşüm yolculuklarında bir adım öne taşıyor.
Paylaşım ekonomisine ister “esnek ekonomi”, ister “dayanışmacı tüketim” ya da “dayanışmacı ekonomi” diyebilirsiniz, siz ne derseniz deyin gündemimizden uzun yıllar silinmeyecek bir iş modeli olarak kalacağını söyleyebiliriz.
BMW bu değişimin farkında ve paylaşım ekonomisine uyum sağlayan şirketlerden biri. Nasıl mı? DriveNow adında bir araba paylaşım servisi ile bunu başarıyor.
DriveNow ile kullanıcılar ihtiyaç duydukları yerde ve zamanda arabaları esnek bir şekilde kiralayabiliyor. Herhangi bir yerden alınıp herhangi bir yere bırakılan araçlar faturalandırılırken dakikalık kullanım referans alınıyor. Benzin ve sehre ait park yerleri fiyata dahil.
Araçların yerlerini, mevcut durumunu gösteren muhteşem bir smartphone uygulaması mevcut olan DriveNow özellikle Almanya’da oldukça popüler.
4) Müşterilerinizin Özel İhtiyaçlarını Karşılayın
2013 yılında DHL, esnek teslimat arayan göndericilerle ekstra kazanç arayan ve günlük güzergahlarında kargo taşımak isteyen kişilerle eşleştirilmesine yardımcı olmak için 'MyWays' adlı paket teslimatı için bir platform oluşturdu.
Bir kargo için esnek fiyatlandırmaya sahip bu uygulamada, MyWayer teslimat kişisiyle eşleşmeyi hızlandırmak için teklif fiyatlarını artırabilir.
MyWays, kargonun teslim edilebileceği yerler ve zaman aralıkları için birden fazla seçeneğe izin verir. Paketleri teslim etmek isteyen kişiler, MyWayer’sı arayabilir ve DHL’den destek alabilir.
5) Müşteri Katılımını Artırın ve Daha Fazlası için Çözüm Üretin
WeChat Çin’de geliştirilen sesli ve yazılı mesajlaşmaya yarayan bir mesaj servisidir. Bu uygulama Android, iPhone, BlackBerry, Windows Phone ve Symbian işletim sistemleri için uygundur. Sen
WeChat hepsi bir arada uygulama. Daha önce sadece anlık mesaj göndermek için kullanılıyordu, ancak şimdi günlük dijital yaşamın temelini oluşturuyor. Medya, geliştiriciler, online mağazalar için muazzam bir ekosistemdir. WeChat’te anlık mesajlaşma, resmi hesap oluşturma, ödemeler, mini program-mini oyunlar ve de kurumsal uygulama konusunda size çözüm sunar. Anlayacağınız WeChat’in neredeyse yapamadığı şey yoktur.
Müşteriler bankacılık işlemlerini veya para transferi yapmak için WeChat kullanabilirler. Ayrıca, örneğin WeChat'te yapılan bir satış sırasında, uygulamadan ürün veya hizmet satın alabilirsiniz. Çinli bir akıllı telefon üreticisi olan Xiaomi'nin, son modelinin 150.000'ini 10 dakikadan kısa sürede burada sattığı söyleniyor.
Yukarıda Dünya Ekonomik Forumu'ndan alınan örneklere dayanan 5 madde; BMW, Disney ve Apple gibi beş önemli markanın, bizlere nasıl bir dijital dönüşüm yaklaşımı benimsediğini ve neler yapılabileceği hakkında fikir veriyor.
Kaynak: The Drum
Domino’s’tan Temassız Teslimat
Domino’s evlere servis hizmetinin yoğun olarak tercih edildiği bu günlerde lezzet severlerlere “Temassız Teslimat” seçeneği sunuyor. Güçlendirilmiş sağlık ve hijyen uygulamasıyla evlere serviste “Temassız Teslimat” hizmetini başlatan marka, enfes lezzetlerini […]
0
Cinnet Filmine Gönderme Yapan MTN DEW’in Super Bowl Reklam Filmini İzlediniz mi?
ABD'de her yıl milyonlarca Amerikalıyı ekran başına kitleyen Super Bowl sayesinde yılın en fazla televizyon izlenen zaman dilimi oluşuyor. Markalar için muazzam bir fırsat sunan bu zaman diliminde markaların Süper Bowl için oluşturduğu reklamlar adından sıkça söz ettiriyor.
Markalar birbirinden yaratıcı içeriklerle kısacık bir zamanda tüketiciye doğru mesajı verme derdine girerken, Super Bowl finalini yayınlayan kanallar milyar dolarlık reklam gelirini cebe indiriyor.
Amerikan Futbolu Liginde sezonun şampiyonunu belirleyen tek maçlık bu Amerikan futbolu karşılaşmasında oyunun durduğu saniyelerde ekrana gelen reklamlarından biri olan MTN DEW Zero Sugar, As Good As The Original de bu kapsamda hazırlanan dikkat çekici reklamlardan biri.
Haydi gelin reklamı bir izleyelim.
Şekersiz ürünü MTN DEW Zero Sugar’ı bu sene tüketiciyle buluşturan Mountain Dew, 2020 Super Bowl reklamı için kült gerilim filmi Cinnet’ten (The Shinnig) ilham alıyor. Cinnet filmindeki en can alıcı sahne, ürün için yeniden kurgulanarak bir reklam filmine dönüştürülüyor. Marka bu dikkat çeken dönüşümü Amerikalı ünlü oyuncu Bryan Cramston’un muhteşem oyunculuk performansını arkasına alarak yapıyor.
Yukarıda izlediğiniz 1980 yapımı kült film Cinnet(The Shining)’in unutulmaz sahnesi usta oyuncularla gerilimden çok uzak bir boyuta taşınıyor.
Bryan Cranston’ın elinde gazoz tutan Jack Torrance karakterini canlandırdığı reklam filminde, reklam ajansı TBWA\Chiat\Day New York’un amacı, MTN DEW Zero Sugar’ın en az orijinali kadar iyi olduğunu tüketicilere göstermek.
Bryan Cranston’lu Tracee Ellis Ross’li bu reklam filmi ile ürün şimdiden dikkatleri üzerine çekmiş durumda. Reklamdan, usta ajans TBWA reklam planlama stratejisi kapsamında Super Bowl boyunca da faydalanılacağı anlaşılıyor. Marka hedef kitlesine reklama atıfta bulunarak Instagram, Snapchat ve TikTok gibi popüler sosyal medya kanallarından dokunmaya devam edecek.
Künye:
Müşteri: PepsiCo / Mountain Dew
Reklam Ajansı: TBWA\Chiat\Day New York
Prodüksiyon Şirketi: MJZ
Yönetmen: Tom Kuntz
Kaynak: The Playlist
Yandex Haritalar’a, Tedarik Zincirlerine Yönelik “Rota Optimizasyonu” Özelliği Geldi
Yandex mükemmel bir zamanlamayla iki yeni özelliğinin duyurusunu yaptı. Bunlardan biri Afet Bölgeleri ile ilgili çalışması diğeri de uygun maliyetli Yandex Rota Optimizasyonu hizmetiydi. Sizlerle bu özelliği paylaşmıştık. Yandex, bu […]
0
THY, 5 Nokta Hariç Tüm Dış Hat Seferlerini Durduruyor
Corona virüs nedeniyle dünya genelinde alınan önlemlere her geçen gün yenisi ekleniyor. Bu kapsamda Türkiye'de de alınan önlemler kapsamında toplam 68 ülkeye uçuş kısıtlaması getirilmişti.
Türk Hava Yolları da 27 Mart itibarıyla 5 uçuş noktası hariç dış hatlardaki tüm uçuşlarını durdurma kararı aldı.
Katıldığı bir televizyon programında THY'nin operasyonlarına ilişkin yeni gelişmeleri paylaşan THY Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı İker Aycı, 27 Mart itibarıyla New York, Washington, Hong Kong, Addis Ababa ve Moskova seferleri dışındaki tüm dış hat seferlerinin durdurulacağını açıkladı.
Arçelik Konkurunu Kazanan Havas İstanbul, Arçelik Olmayan Ürünlerini Satışa Çıkardı
Arçelik’in çalışacağı yeni reklam ajanslarını belirlemek amacıyla kasım ayında açtığı konkur tamamlandı. Konkur sonuçlarına göre; Arçelik’in ATL reklamları Havas İstanbul‘a emanet. Bu zorlu konkuru kazanmalarının sonucunda Havas İstanbul Instagram hesabından […]
0
