“Verilere Fısıldayan Adam” Dr. Michael Wu’dan Türkiye’ye Mesaj Var
Lithuim Technologies’de Baş Veri Bilimcisi olarak görev yapan Michael Wu‘nun bu yıl 19 Nisan’da Marketing Meetup‘ta olacağını sizlerle daha önce paylaşmıştık. Deneyimleri ve görüşleri birçok küresel işletmeye ilham kaynağı olan Wu’nun “Sosyal Bilim” ve “Sosyal Bilim-2” e-kitap aracılığıyla da erişilebilir hale getirilen iki kitabı mevcut.
Michal Wu Marketing Meetup’ta Ne Anlatacak?
Michael Wu, “Mükemmel Müşteri Deneyiminin Ardındaki Bilim ve Strateji” konu başlığı ile Marketing Meetuap‘ta sunumunu gerçekleştirecek.
Kendisi “Bu konuşma, pazarlamacıların müşterilerinin deneyimlerini anlayabilmek ve iletişim kurabilmek için kazanç sağlayacak. Müşteri deneyimini iyi yapan şeyleri ve müşteri deneyiminin ne kadar kötüye gittiğini görselleştirmemizi sağlayacaktır. En önemlisi de, müşterilere temas ettiğiniz her noktada onların deneyimlerinin her adımını analiz edip ölçümlemenize imkan sağlayacak. Aynı zamanda veri ve analitik gereklilikleri de sistemde nasıl kullanacağınızı tartışacağız. Böylece müşteri deneyimini geliştirmeyi ve ölçmeyi de anlamaya başlayacaksınız.” diyerek konuşmasının içeriğini özetledi.
Neden Marketing Meetup’a Gelmeliyim, Marketing Meetup’ın Diğer Etkinliklerden Farkı Ne?
- Marketing Meetup için birincil konu konuşmacılar ve konuşma içerikleridir. Konuşmaların içeriklerinin güvenilirliği konusunda şüpheye yer yok.
- Marketing Meetup’ta tamamen bağımsız konuşmacılar, özgün konuları sizin için anlatıyor.
- Marketing Meetup’ta seçici kurul o yılın en gözde konularını belirler, bu konulara ilişkin en uygun konuşmacıları seçer. Sonra da temaya uygun konularla içerikli, derinlikli bir konferans tasarımı yapar. Bu kadar net.
- Marketing Meetup’ta klişelere yer yoktur. Başkalarını, hatta kendimizi bile tekrar etmeyiz.
- Marketing Meetup’ta hiçbir konuşmacı hazırlanmadan dinleyici karşısına çıkmaz. İşine değer veren profesyonellerden oluşan konuşmacılarımız gerekli yetkinliğe sahiptir.
Sizler de birbirinden değerli konuşmacıları dinlemek ve dünyanın ilk robot vatandaşı Sophia’yı canlı görmek istiyorsanız detayları marketingmeetup.org adresinden inceleyebilir, etkinliğimize kaydolabilirsiniz.
Typeform Kreatif Direktörü Alex Antolino, Marketing Meetup 2020’de Neler Anlattı?
Typeform’un Kreatif Direktörü Alex Antolino, bu yıl online olarak gerçekleşen Marketing Meetup’ın konuşmacılarından biriydi. Alex, konuşmasında markalaşmadan ve markaların işe etkisinden söz etti. “Markalaşmanın amacı nedir?” sorusuna cevap vermek için […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
James Dodkins, Marketing Meetup 2020’de Neler Anlattı?
Müzikal müşteri deneyimi konusunda danışmanlık veren Rockstar CX’in kurucusu James Dodkins Marketing Meetup 2020'ye konuk oldu. "6 Adımda Müşteri Deneyimi'nin Rock Yıldızı Olmak" adlı konuşmasında kendisinden başka henüz kimsenin yapmadığı işini anlattı ve katılımcılarla müşteri deneyimiyle alakalı ufuk açıcı detaylar paylaştı.
Ödüllü bir rock yıldızı olan James, bir ağır metal grubunun gitaristi. Grupla beraber albümler çıkardı ve bu şekilde dünyayı dolaşma fırsatı elde etti. Şimdi ise edindiği bu eşsiz deneyimleri müşterilerine ilham vermek için kullanıyor. James’in danışmanlık verdiği markalar arasında Disney, Mercedes, Nike, Microsoft, Lego gibi birçok global marka yer alırken aynı zamanda James yazdığı kitaplarla Amazon’un en çok satanlar listesine de giren de bir yazar.
James Dodkins Marketing Meetup 2020'deki konuşmasında katılımcılara müşteri deneyiminin 6 ana unsurundan ve kilit noktalarından bahsetti. Konuşmasına ''Müşteriler sadece tek bir dil konuşuyor ve bu da deneyimdir'' diye başlayan James markaların müşterilerin dilini anlayabilmeleri için gerekli olan püf noktalarını dile getirdi.
Müşteri deneyimini hedef ve deneyim olarak ikiye ayıran James, deneyimi hedefi başarıya giden yolculuk olarak tanımladı. Buradan yola çıkarak bu yolculukta kesinlikle bilinmesi ve unutulmaması gereken 6 kuralı sıraladı. Kolay olmak, hızlı olmak, uygun olmak, izlenilebilir olmak, kişiselleştirilebilir olmak ve tahmin edilebilir olmak olarak sıraladığı en iyi müşteri deneyimin ortak noktaları sıraladı. Hepsi ile ilgili teker teker dünyadan örnekler vererek markalara tavsiyelerde bulundu.
En iyi müşteri deneyiminin yaşatılması için markaların müşterileri deneyimleri adımlarının sayısını azaltması gerektiğinden ve bu sayede verimli bir müşteri deneyimi oluşturulacağından bahseden James istenilen sonuca ulaşabilmek için hızlı ve etkili bir deneyim olması gerektiğinin altını çizdi.
Tansu Yeğen ve Nurcan Bıçakçı Arcan, Marketing Meetup 2020’de Neler Anlattı?
Bu yıl Fast Forward temasıyla ilk kez online olarak gerçekleşen Marketing Meetup, Uipath Avrupa Başkan Yardımcısı Tansu Yeğen ve SAS Orta ve Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika Pazarlama Direktörü Nurcan […]
0
Mey Diageo Türkiye Genel Müdürü Levent Kömür, Marketing Meetup 2020’de Neler Anlattı?
Procter & Gamble Türkiye yıllarca çalıştıktan ve üst düzeyde görev yaptıktan sonra çalışma hayatına Mey|Diageo'da Türkiye Genel Müdürü olarak devam eden Levent Kömür bu sene pandemi nedeniyle online olarak düzenlenen Marketing Meetup 2020'ye konuk oldu. Kömür ''Geleceğin Anahtarı: Hız ve Etik '' adlı konuşmasında 20. yüzyıl ve 21. yüzyıl arasındaki pazarlama dünyası farklılıklarından, hız ve etiğin 21. yüzyıldaki öneminden bahsetti.
Benzer bir şekilde Endüstri 4.0 ile birlikte yeni dünyanın pazarlama anlayışındaki en büyük değişim hızda olduğunu dile getirdi. İletişim hızlandı, tüketici hızlandı ve segmentasyon yapılabilmesi için gerekli datanın toplanma hızı arttı. Her şey bu kadar hızlanırken markalara da başarılı olmak ve dönüşüme ayak uydurabilmek için hızı yönetmek durumunda kaldı.
20. yüzyıl pazarlamasında en önemli ikili yaklaşım, segmentasyon ve portfolyo yönetimi iken 21. yüzyıl ve endüstri 4.0 ile birlikte artık bunların geçerliliğini korumakla birlikte eski önemini yitirdiğini anlattı. Endüstri 4.0 ile birlikte artık marka veya ürünün değil ekosistemlerin öne çıktığını dile getiren Kömür, Starbucks ve Apple gibi markaların nasıl ekosistem oluşturduklarından bahsetti. Üründen ziyade artık tüketicinin gözünde ekosistemi hissetmenin önemine dikkat çekti.
Hızın yanında Endüstri 4.0'ın haberi de demokratikleştirdiğinden bahseden Kömür, tüketicinin haber yaratabilmesinden ve anında reaksiyon verebilmesinden örnekler verdi. Ancak her ne kadar haber demokratikleşse de bilginin haberle birlikte demokratikleşmediğini, haber kaynağının belirsizliğinin sorunlar yarattığından bahsettti. Çünkü doğru ve güvenilir bilgiye ulaşılmadaki sıkıntılar beraberinde etik sorunları getirebilir.
Bu nedenle doğru bilgiye ulaşılmasında ve bilginin eksikliğinde etiğin önemine vurgu yaparak markaları uyardı. Markaların önceden alacağı önlemler ve yapacağı hareketler ne kadar etik olursa çıkan haberleri yönetmede de o kadar işinin kolaylaşacağını söyledi. Markaların hepimizin içinde bulunduğu ülkelerin, ekosistemlerin, yasaların ve kuraların üzerinde bir etik anlayışına sahip olmaları gerektiğinin üzerinde durdu. Markalar bu sayede kontrol edemedikleri, kendilerinin yaratmadıkları haberler veya içerikler karşısında dimdik durabileceklerdir.
Marketing Meetup Biletlerinde Super Early Bird Fırsatı İçin Son 10 Gün!
Marketing Meetup’ın yedincisi Fast Forward teması ile 22 Eylül 2020’de online olarakgerçekleşecek. Birbirinden değerli konuşmacıların yer alacağı Marketing Meetup, her yıl olduğu gibi bu yıl da iş dünyasını buluşturmaya ve sektöre öncülük edecek […]
0
Marketing Meetup 2020, 22 Eylül’e Ertelendi
Pazarlama dünyasını, teknoloji ve dijitali bir araya getirerek iş zekasına, analitiğe ve entelektüelliğe odaklanan Marketing Meetup’ın bu yıl yedincisini Fast Forward temasıyla gerçekleştireceğimizi aylar önce sizlere duyurmuştuk. Katılımcılarımızın ve konuşmacılarımızın sağlıklarını tehlikeye atmamak adına Marketing Meetup'ın tarihinde değişiklik yaptık.
Corona virüsünün dünyadaki ve ülkemizdeki durumu, yayılma hızı ve hayati tehlikesi nedeniyle Marketing Meetup'ı 22 Eylül'e erteleme kararı aldık. Marketing Meetup 2020, Fast Forwards temasıyla 22 Eylül 2020'de Uniq İstanbul'da gerçekleşecek.
İnsanlık olarak içinde bulunduğumuz bu zor durumun tüm dünya genelinde en kısa zamanda çözüme kavuşmasını diliyoruz.
Marketing Meetup'ın içeriği hakkında bilgi almak ve kaydınızı gerçekleştirmek için burayı ziyaret edebilirsiniz.
Marketing Meetup Biletlerinde Super Early Bird Fırsatı İçin Son 10 Gün!
Marketing Meetup’ın yedincisi Fast Forward teması ile 22 Eylül 2020’de online olarakgerçekleşecek. Birbirinden değerli konuşmacıların yer alacağı Marketing Meetup, her yıl olduğu gibi bu yıl da iş dünyasını buluşturmaya ve sektöre öncülük edecek […]
0
