Perakendede Güven Azaldı, Tüketici “Önce Sağlık” Diyor

Pazarlamasyon / 04 Kasım 2020

Mart-Nisan-Mayıs aylarında tüketici sağlığını dikkate aldığını gösteren ve hijyen önlemleri uygulayan gıda perakendecileri, yeni normalde ‘güvenlik’ barajına takıldı. Kalabalık marketler, mesafesiz sıralar, herkesin dokunduğu ürünler tüketiciyi memnun etmedi. KPMG’nin yaptığı ‘Tüketici ve Yeni Gerçeklik Araştırması’ perakende sektöründe tüketici algısının bozulduğunu gösteriyor.

KPMG’nin 12 ülkede 70 bin tüketicinin katılımıyla gerçekleştirdiği araştırma, perakende sektöründe tüketici güveninin eksiye düştüğünü ortaya koydu. Bu düşüşün temel sebebi müşteri güvenliği için alınan önlemlerden taviz verilmesi. Araştırma sonuçlarını değerlendiren KPMG Türkiye Tüketici Ürünleri ve Perakende Sektör Lideri Gökhan Kaçmaz, “Pandemi başlangıcında yapılan tüketici araştırmasında gıda perakendesinde durum oldukça iyiydi. Müşteri güvenliğinin ciddiye alındığını gösteren önlemler, hijyeni ve kişisel güvenliği öne alan kurallar tüketici güvenini artırdı. Ancak yaz sonu çıkan rapordaki rakamlar market sektöründe 10 puanlık, market dışı perakendede sekiz puanlık düşüş ortaya koyuyor. Tüm ülkelerde net güven ciddi ölçüde aşınmış. İki sektörde de tüketici güveni ekside. Türkiye’de baktığımızda, TÜİK ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası verilerine göre, tüketici güven endeksi Ekim ayında aylık bazda ufak bir düşüş kaydetti ve 100 puanın altında yer almayı sürdürerek kötümser bir görüşe işaret ediyor. Ekonomik belirsizlik ve döviz kurundaki hareketlilik, tüketici kanadında maddi durum beklentisi üzerinde baskı kuruyor. ” dedi.

Araştırmadan çıkan bazı başlıklar şöyle:

• İnsanların dışarıda değil evdetüketmesi nedeniyle azalan güvene rağmen market harcamaları arttı. Katılımcılar, Covid-19 öncesi döneme göre yüzde 11 daha fazla net harcama yaptıklarını söylüyor. Finansal açıdan kendini güvende hisseden katılımcılar (yüzde 16) önümüzdeki dönemde daha fazla harcama yapacaklarını belirtiyor. Kısıtlı bütçesi olan katılımcılar bile (yüzde 8) Covid-19’dan sonra daha çok harcama yaptıklarını ifade ediyor.
• Artan harcamaya rağmen tüketiciler daha az sıklıkta alışveriş yapıyor ve alışveriş yapacakları yeri seçerken daha dikkatli davranıyor. Covid-19 öncesine göre alışveriş yapma sıklığında yüzde 17’lik düşüş gözleniyor.

Market dışı harcamalar düşüyor

• Tüketiciler gelecekte market dışı alışverişlerinde çok daha az harcama yapacaklarını belirtiyor.
• Katılımcıların market dışı harcamalarında Covid-19 öncesi döneme göre yüzde 34’lük düşüş var. Maddi durumları iyi olan katılımcılar bile (yüzde23) gelecekte market dışı alışverişte daha az harcama yapacaklarını öngörüyor.
• Beş katılımcıdan biri (yüzde 21) zorunlu olmayan harcamalarını durduğunu söylüyor.

İnternet alışverişlerinde artış

• Katılımcılar fiziksel alışveriş yaptıkları mağazaları pandemi döneminde daha az ziyaret ediyor. Ankete göre market alışverişi için mağazaya gidenlerin sayısı yüzde 23, market dışı alışverişler için mağazaya gidenlerin sayısı ise yüzde 39 azaldı.
• Market alışverişlerinde online kanalları kullananlar yüzde 21 artarken, market dışı alışverişlerde bu oran yüzde 35 arttı.
• Hem market alışverişinde (yüzde 50) hem de market dışı alışverişlerde (yüzde 56) katılımcılar online kanallarını seçme nedenlerini ‘güvenlik/herhangi biriyle temas etmeme’ diye açıklıyor.

Mağazalara dönme şartları

• Yalnızca üç katılımcıdan biri yakın gelecekte mağazalardan alışveriş yapmak için istekli olduğunu söylüyor.
• Katılımcılar fiziksel alışverişe geri dönmek için kişisel güvenlik önlemlerinin detaylı uygulanması, temasın en aza indirilmesi, mağaza içi etkileşimin azaltılması gibi konularda önlem alındığını görmek istiyor.
• Katılımcılara ‘mağazaya dönmek için sizi ne ikna eder?’ diye sorulduğunda ilk olarak;
  • Market alışverişlerinde dezenfekte edilmiş alışveriş arabaları/sepetleri
  • Market dışı alışverişlerde sosyal mesafe kurallarına uyulması, yanıtlarını veriyor.

Amazon Reklamları, Ortalamaya Göre Daha Yüksek ROI’ye Sahip

Geçtiğimiz sene, Forrester analisti Collin Colburn‘un dünyanın en büyük online perakendecisi Amazon’un dijital reklamcılık gelirlerinde, 2020 yılından itibaren daha büyük bir yönelim görmeyi beklediğini ifade ettiği haberini sizlerle paylaşmıştık. O […]

0

COVID-19 Nedeniyle Azalan Nakliye Talepleri Haziran’da Rekor Kırdı

Cemre Üçhisarlı / 06 Temmuz 2020

Armut.com ve nakliye alanında özelleşen markası RahatTasin.com verileriyle her 6 ayda bir hazırladığı Türkiye Taşınma Dosyası yayımlandı. 1 Ocak – 30 Haziran 2020 dönemine ait verilere göre Türkiye’de taşınma trendleri COVID-19’dan önemli ölçüde etkilendi. Türkiye’de ilk COVID-19 vakasının açıklandığı 11 Mart tarihinden itibaren %28-34 bandında düşüş gözlemlenen taşınma talepleri, normalleşme adımlarıyla birlikte son 2 ayda %107 artış göstererek rekor seviyelere ulaştı.

Armut’un her 6 ayda bir düzenli olarak yayınladığı, iki markası Armut.com ve RahatTasin.com verilerini içeren Türkiye Taşınma Dosyası’na göre, Türkiye genelinde son 6 ayda toplamda 145 bin 556 adet taşınma talebi oluşturuldu. 2020’nin ikinci çeyreğinde mevsimsel olarak beklenen büyüme COVID-19 nedeniyle sınırlı kaldı.

Seyahat yasaklarının kalkması ve konut kredilerindeki faiz avantajlarıyla nakliye taleplerinde Haziran ayıyla beraber rekor bir büyüme gözlenirken, bu artışın etkisiyle 2020’nin 3. çeyreğinde nakliye sektöründe hızlı bir büyüme bekleniyor.

Kentsel dönüşümün taşınma lokasyonlarını etkilediği görülürken, Ankara ve İzmir’den İstanbul’a taşınanların öncelikli tercihi Kadıköy, Ataşehir, Ümraniye ve Maltepe gibi Anadolu yakası semtleri oluyor. Veriler, Avrupa yakasındaki taşınma hareketliliğinin Anadolu yakasına oranla daha yoğun olduğuna işaret ediyor.

COVID-19 Depolama Taleplerini Artırdı

COVID-19 tedbirleri kapsamında 26 Mart’ta üniversitelerde uzaktan eğitime başlanmasıyla, öğrenciler ailelerinin evlerine döndü. Bu süreçte öğrencilerin tercihi eşya depolama oldu. Nisan ayında %77 artış gözlenen eşya depolama hizmetlerinde ağırlıklı olarak 3-6 ay arası depolama tercih edildi.

COVID-19 Şehirden Sahile Hareket Başlattı

Armut’un verilerine göre en fazla taşınma yine üç büyük şehir İstanbul (%44), Ankara (%13) ve İzmir’de (%9) görülürken, Bursa (%3.5), Kocaeli (%3) ve Antalya (%3) takip eden iller arasında yer alıyor.

İstanbul, Ankara ve İzmir’den diğer şehirlere taşınanların oranı %16 artış gösterdi. Türkiye’nin sahil kentleri Muğla ve Antalya’ya taşınanların sayısında ise %11 artış söz konusu. Şehir içi taşınmalarda da benzer bir yönelim mevcut; İstanbullular, Silivri ve Çatalca’ya yönelirken, İzmir’de Seferihisar ve Urla’ya doğru artan bir trend gözlemleniyor. Ankara’da ise şehir içi taşınma trendinin, doğasıyla öne çıkan Akyurt ve Pursaklar semtlerine doğru arttığı söylenebilir.

3 Büyük İlde Taşınma Fiyatları Ev Büyüklüğüne Göre Değişiyor

Taleplere verilen fiyat tekliflerinden hesaplanan tutarlara göre taşınma fiyatları ortalama 1137 TL ile 2119 TL arasında seyrediyor.

1+1 ve 2+1 evler için ortalama nakliye ücretlerinin İzmir’de İstanbul ve Ankara’ya göre daha yüksek olduğu gözlemlenirken, İstanbul 3+1 ev nakliyesinde en yüksek fiyat ortalamasına sahip. Hem şehirdeki mesafe hem de köprü geçme maliyetleri dolayısıyla tüm konutlardaki taşınma maliyetleri için İstanbul, Türkiye’deki en pahalı il olarak öne çıkıyor.

En Çok Cumartesi Günü Taşınıyoruz

COVID-19 tedbirleri kapsamında getirilen sokağa çıkma yasaklarına rağmen en çok taşınmanın Cumartesi günü olduğu görülüyor. Taşınma hareketliliğinin 2+1 evlerde yoğun olduğu görülürken, taşınan eşyalarda 2642 adet ile çamaşır makinesi başı çekiyor. Armut.com verilerine göre 1 Ocak - 30 Haziran 2020 tarihleri arasında 1611 adet bulaşık makinesi, 104 adet koşu bandı, 55 adet piyano ve 59 adet kasa taşındı.

“COVID-19 Salgınında Tüketici Davranışları ve Marka Algısı” Raporumuz Yayında

COVID-19 salgını tüm dünyayı etkisine aldı. İş dünyası, sosyal hayat, ekonomi kısacası yaşamımızın her alanı salgından bir şekilde etkilenmiş durumda. Günümüzde markalar için bağlılık oluşturmanın, müşteri sadakatinin ve hedef kitle […]

0

Çalışanların Yarısına Göre, Evden Çalışmak Özel Hayatın İhlaline Yol Açıyor

Pazarlamasyon / 17 Mayıs 2020

Araştırma şirketi Akademetre, Türkiye genelinde, 25 ilde 1340 kişinin katılımıyla gerçekleştirmiş olduğu “Koronavirüs Sürecinin Çalışma Hayatına Etkisi” araştırmasıyla, corona virüs salgını sürecinde adaptasyon anlamında çalışanların geliştirdiği davranışları gözler önüne seriyor. Bu araştırma sonucunda ortaya çıkan istatistiklerden bazıları şu şekilde:

• Çalışanların yüzde 65,6’sı corona virüs döneminde evden çalışıyor. corona virüs döneminde evden çalışanlar arasında yüzde 42,5’lik kesimin evden sürekli çalışıyor. Çalışanların yüzde 34’ü, pozisyonunun evden çalışmaya uygun olmadığını belirtiyor.
• Corona virüs salgınından önce çalışanların yaklaşık yüzde 80’i evden/uzaktan çalışma esnekliğine sahip değil.
• Her 2 çalışandan yaklaşık 1’i, evden/uzaktan çalışmanın hem avantajları, hem dezavantajları olduğunu düşünüyor.

• Evden/uzaktan çalışmanın “vakit kazandırmak” noktasında çalışanlara en büyük faydayı sağladığı görülüyor. Bu noktada, özellikle “yolda vakit kaybetmekten kurtulmanın” avantaj sağladığı ifade ediliyor.
• Evden/uzaktan çalışma sayesinde kazanılan vakit ile; çalışanların kendilerine, ailelerine ve arkadaşlarına daha fazla vakit ayırabildiği görülmektedir.
• Evden/uzaktan çalışmanın dezavantajlarında ise “birebir iletişimde problemler yaşanabilmesi”, “evde motive olunmaması”, “sosyalleşememe” olarak öne çıkıyor.
• Hedef kitlenin yarıya yakın bir bölümü, evden/uzaktan çalışmanın özel hayatın ihlaline yol açtığını düşünüyor.

• Her 5 çalışandan 2’si, evden/uzaktan daha fazla çalıştığını belirtiyor. Evden/uzaktan daha fazla çalıştığını belirtenlerin oranı, evden/uzaktan daha az çalıştığını belirtenlerin oranından fazla.
• Oransal çoğunluk (yüzde 32), evden/uzaktan çalışmanın işyerinde çalışmak ile aynı verimlilikte olduğunu düşünüyor. Her 3 çalışandan 1’inden fazlası, evden/uzaktan daha verimli çalıştığını düşünüyor.
• Her 4 çalışandan yaklaşık 3’ü, evden/uzaktan çalışırken kendine özel alan ayırıyor.
• Çalışanların oransal çoğunluğu, ev kıyafetleri ile evden/uzaktan çalıştığını ifade ediyor. Evden/uzaktan çalışırken “rahat sık” giysilerden “günlük/rahat/ casual” giyim tarzına geçiş görülüyor.

• Her 10 çalışandan yaklaşık 4’ü, evden/uzaktan çalışırken görüntülü görüşme yapmaktan rahatsızlık duyuyor. Kadınlar, evden/uzaktan çalışırken görüntülü görüşme yapmaktan erkeklere göre daha fazla rahatsızlık hissediyor.
• Her 10 çalışandan 4’ü şirketin haftanın veya ayın belli günlerinde evden/uzaktan çalışma imkanı sunmasını istiyor.
• Sosyoekonomik statü yükseldikçe, evden/uzaktan çalışma imkânının kalıcı hale gelmesini isteme durumu artış gösteriyor.
• 25-34 yaş grubunda evden/uzaktan çalışma imkânının kalıcı hale gelmesini isteme durumu en yüksek seviyede.

Brand Finance Türkiye’nin En Değerli 100 Markasını Açıkladı

Uluslararası marka değerlendirme kuruluşu Brand Finance’ın, Türkiye’nin En Değerli Markaları Araştırması’nın Raporu Yayınlandı. Türk Hava Yolları, 2 milyar dolara yaklaşan marka değeriyle ‘Türkiye’nin en değerli markası‘ oldu. Geçtiğimiz senenin en […]

0