Tüm Satın Alma Süreçlerinin Sorumlusu: Duygular
Milyonlarca yıllık evrim sürecinde soyut ve eleştirel düşüncenin gelişmesine rağmen, biz insanlar karar verirken büyük ölçüde duygularımıza göre hareket ediyoruz.
Yani, tüm veri analizleri, eksi/artı listeleri hazırlarken, satın alma kararı alırken bizi daha az akıllı seçimler yapmaya iten ilkel beynimiz tarafından yönlendiriliyoruz. İşte tam olarak bu yüzden pazarlamacılar, tüketicilerle duygusal yönden bağlantı kurma konusunda uzmanlaşıyor ve her geçen gün dahasını talep ediyorlar.
Dahası, Unconscious Branding: How Neuroscience Can Empower (and Inspire) Marketing kitabının yazarı Douslas Van Praet’e göre; mantıklı kararlar almak için durup düşünmüyoruz bile. Yalnızca hissettiğimiz gibi yaşıyoruz. Aslında işin çarpıcı kısmı, en rasyonel görünen kararlarımızın bile temelinde duygular yatıyor.
Evrimsel olarak kendimizi, en gelişmiş ve kompleks canlılar olarak görerek böbürlensek de aslında gerçekte tüm modern duygularımız; mutlu, üzgün, korkmuş/şaşırmış ve sinirli olmak üzere 4 temel duygudan kaynaklanmaktadır. Bu duygular, bizlerin her türlü zorluğa karşı hayatta kalmamızı sağlıyorlar. Aslında medyada nelerin sattığına odaklanarak bu durumu kanıtlayabiliriz.
Mutlu Haber = Çok Paylaşım
Medyadaki klasik “Kanıyorsa, işe yarar” anlayışı, dijital medya için geçerli değildir. Televizyondaki şiddet içerikli bir yayın, yalnızca dikkatiniz çekmeye odaklanırken gerçekten ne hissettiğinizle ilgilenmez. Ancak arkadaşınıza attığınız Instagram hikayesinde durum farklıdır. Yapılan araştırmalarda olumlu haberlerin olumsuz haberlerden çok daha fazla paylaşıldığı sonucuna ulaşılmıştır.
Bu anlamda pazarlamacıların, markaları için olumlu duygular yaratacak içerikleri oluşturmaları gerekmektedir. Örneğin, finansal hizmetler veren bir işletmeniz varsa, borsadaki ani artışlar konusunda flaş haber paylaşmanız muhtemelen büyük reaksiyonlara yol açacaktır.
Üzgün Haber = Çok Tıklama
Paylaşımı bir kenara bırakırsa, konvansiyonel medyanın anahtar mottosu “Kanıyorsa, işe yarar”ın ilgi çekme konusunda başarılı olduğunu söyleyebiliriz. Yapılan araştırmalarda, olumsuz çağrışımlara yol açan kelimeleri insanların daha çok tıklamaya meyilli oldukları görülmüştür. Aslında, asla ya da en kötüsü gibi olumsuz üstünlüğe sahip kalıpların, hiç bir üstünlüğü olmayan kalıplardan %30 oranında daha iyi çalıştıkları sonucuna ulaşılmıştır. Peki ya her zaman ya da en iyi gibi olumlu üstünlükler ifade eden kalıplar ne olacak?
Yapılan araştırmada, olumsuz üstünlük kalıpların tıkama oranları bakımından, olumlu kalıplardan %63 oranında daha başarılı oldukları görülmüştür. Kısacası, olumsuz haberler daha çok tıklanır ve okunur ancak olumlu haberler daha çok paylaşılır diyebiliriz.
Peki Pazarlamacılar Bu Avantajı Nasıl Kullanabilir?
1- Başlıklara Dikkat Çek
BuzzSumo, 2016 yılında milyonlarca viral makaleyi incelemiş ve bir başlıkta “aşk” kelimesini içermenin sosyal katılım ve paylaşımlar üzerinde büyük bir etkisi olabileceğini bulmuştur. Bu yüzden, pazarlamacıların içinde aşk geçen paylaşımlara yönelmesi gerekiyor.
2- Biraz Mizah Ekle
İnsanlar sadece eğlenceli içerikleri paylaşmaktan hoşlanmazlar, aynı zamanda internette takip ettikleri kişi ve markalarla kendi mizah anlayışlarını da genişletmek isterler. Bu yüzden pazarlamacıların insanları içerikleriyle güldürmeleri gerek.
3- Vay! Etkisi Yarat
İnsanların merak duygusunu, “Vay!” Diyecek bir şeyle değiştirmek gerek. Beklenmedik veya gizemli bir şey, bir merak duygusu uyandırır ve insanların içeriklere tıklamak istemesine yol açar. Pek yakında, kısa bir süre sonra gibi merak duygusuna hitap edecek paylaşımlar yapmak, dikkat çekmek konusunda işe yarar. Tabii, bu noktada click bait etkisi yaratacak spam içerikler üretmekten de uzak durmak gerekir.
Duyguları Kullanarak Satışları Artırmak Mümkün
Kendimizi ne kadar akıllı olarak düşünsek de ilkel dürtülerimizin kölesi olarak yaşıyoruz. Örneğin; karnımız acıkıyor ve yemek yiyoruz. Yorgun hissediyor ve uyuyoruz. Tatlı, tüylü ve sevimli bir hayvan gördüğümüzde, onu sıkmak istiyoruz. Aslında bu durum, görüntülerin hormonları ele geçirme ve kontrol edilemeyen duyguları ortaya çıkarma gücünü göstermektedir. Tüm bunlar, temel iç güdülerimizin pazarlamacılar tarafından nasıl kullanıldığına dikkat çekiyor.
Karar verme ve dönüşümlerde rol oynama rolünü test etmek için, UCLA ve George Washington Üniversitesi tarafından yapılan bir deney, reklamlara bakarken tüketicilerin beyin faaliyetlerini izlemiştir. Bazıları, örneğin “Bu Bilgisayarda 16 Gigabayt RAM vardır” gibi ürünün arkasındaki sayıları ve rakamları, diğerleri ise daha belirsiz, ürünle ilgisi olmayan eğlenceli veya seksi sahneler içeriyordu. Sonuçlar düşündüğünüz gibi geri döndü: Gerçekleri ve rakamları olan reklamlar, beynin karar verme alanlarında daha yüksek aktiviteye neden oldu.
Harika, değil mi? – Yanlış.
Başka bir deyişle gerçekler ve rakamlar, aslında satın almayı engelleyen beyin alanlarını uyararak satın alma dürtüsünü kontrol ediyor. Yani, insanların ürününüzü satın almasını istiyorsanız eğlenceli bir şekilde potansiyelinizi göstererek ve kafalarında duygusal bir tepki yaratarak, satın alma olasılıklarını artırırsınız.
Tüm bunların ötesinde, bilim her ne kadar, biz insanların duygularıyla hareket eden çaresiz varlıklar olduğumuzu kanıtlasa da hepimiz, günün sonunda markaların her şeyi cebimizdeki parayı almak için yaptığının farkındayız. Ancak görünen o ki; daha mutlu, iyi, gururlu ve istediğimiz gibi hissettirdikleri sürece bu yalanın peşinden koşmaya da fazlasıyla razıyız!
Nissan’dan Mesafeyi Seven Finlilere Özel Reklam Kampanyası
Finlandiya halkının kişisel alana karşı gösterdiği duyarlılık artık garipsenmiyor. Hatta markalar Finlandiya için farklı reklam kampanyalarına imza atıyor. Burger King’in Finlilere Özel Sessiz Sipariş Desteği’ni sizinle paylaşmıştık. Nissan da yerelleşme […]
0 
Marketing Meetup "Fast Forward" 21.04.2020
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Plague Inc. Oyuncu Sayısı Koronavirüs Yayıldıkça Artıyor
Ndemic Creations tarafından geliştirilen ve 2012'de piyasaya sürülen strateji oyunu Plague Inc., koronavirüsün yayılmasıyla gittikçe popüler olmaya başladı.
4000'den fazla insanı enfekte eden ve virüsü kapmış hastaları yavaşlama belirtisi olmadan öldürülen koronavirüs salgınının bir oyunun popüler olmasını sağlayacağı aklınıza gelir miydi? Tamam nüfus faktörü bir yana, bunca paniğin içinde oyunun en çok indirildiği ülkenin Çin olması kulağa oldukça şaşırtıcı geliyor.
Plague Inc. strateji oyununda oyunculardan beklenen tüm dünyayı etkisi altına alabilecek güçte bir virüs geliştirmeleri. Virüsün yayılmasıyla beraber salgın oyunu Plague Inc. iOS’ta en çok indirilen oyun uygulamaları arasında yerini aldı.
İndirme verileri o kadar bir önceki döneme göre o kadar büyüktü ki oyun geliştiricisi Ndemic Creations gelen bu yoğun ilgi sonrası salgın oyunu Plague Inc.'in hastalığın yayılmasını engellemek için bilimsel bir araç olmadığını hatırlatma gereği duydu. Ndemic Creations oyunu indirip oynayan oyuncular için açıklamasında “Oyunu özellikle gerçekçi ve bilgilendirici olacak şekilde tasarladık, ciddi gerçek dünya sorunlarını sansasyonel hale getirmedik. Ancak, Plague Inc.'in bilimsel bir model değil bir oyun olduğunu ve mevcut koronavirüs salgınının çok sayıda insanı etkileyen çok gerçek bir durum olduğunu lütfen unutmayın. Her zaman oyuncuların bilgilerini doğrudan yerel ve küresel sağlık yetkililerinden almasını öneriyoruz. " dedi.
Salgın sonrası kullanıcılarında fark yaratan şekilde artış olması Plague Inc.’ın ilk kez karşılaştığı bir durum değil. Piyasaya ilk kez 2012'de sürülen, Ndemic Creations salgın merkezli strateji oyunu Plague Inc. ne zaman bir gerçek hastalık salgını olsa oyuncu sayısında artış gösteriyor. Hatta her seferinde bu yoğun ilgi sonrası Plague Inc.'in web sitesi gelen trafiği kaldıramaz hale geliyor. Sunucuları bu yoğun ilgiye cevap veremiyor.
Abacus, Plague Inc.'in yakın zaman önce Çin’de ücretli iOS indirmeleri ve ücretsiz uygulamalar dahil edildiğinde beşinci olduğunu paylaştı. SensorTower ise, oyunun 21 Ocak'ta grafiğin en üstünde yer aldığını ve yerini koruduğunu paylaştı. SteamCharts da son 30 gün içinde Plague Inc.’ in küresel olarak oyuncularında yüzde 169 artış olduğunu paylaştı.
Hakkında son zamanlarda sıkça yazılıp çizilen korona virüs ilk olarak Çin’in Wuhan eyaletinde ortaya çıktı. Sıfır noktası olarak Wuhan - Çin’den sonra yaklaşık 15 ülkeye yayıldı ve 100 kişinin hayatını kaybetmesine sebep oldu. Sıkı bir Twitter takipçisiyseniz virüsün etkilerinin basında yayınlanan haberlerden daha da ciddi bir boyutta olduğunu anlayabilirsiniz.
Peki, Plague Inc. oyunu geliştiricileri tam da salgının yayıldığı zamanlarda ne yapıyor dersiniz? Salgın sırasında Plague Inc.'in ücretsiz versiyonunu da sunuyor.
Özellikle salgın bölgesindeki insanlar başta olmak üzere bunu merak eden ve bulaşıcı hastalıklar hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen dolu insan oluyor. Plague Inc.’in bu konuda rol oynayabileceği ve bulaşıcı hastalıkların nasıl yayılabileceğine akıllıca bir bakış sunabileceği düşünülüyor. Dolayısıyla oyuncular dışında da umut arayan bir kitle de oyunu indiriyor ve belki de daha fazlasına ulaşmak için oyun içinde ücretli kısımları da indiriyor.
Oyun geliştiricileri ise koronavirüs hakkında bilgi almaları için insanların mutlaka Dünya Sağlık Örgütü’nün ilgili sayfasını incelemesi gerektiğini söylüyor.
Siz oyun geliştiricilerinin salgın esnasında eş zamanlı izlediği bu yol halkında ne düşünüyorsunuz? Fırsattan istifade mi dersiniz?
Kaynak: Mashable
Ayakkabı Kondomu: Galoşun Modern Hali
Firebox isimli online perakende şirketi, ayakkabılarını temiz tutmak isteyen kişiler için ayakkabı kondomu adını verdiği bir ürün çıkardı. Temelde ayakkabılar için koruyucu lastik olarak nitelendirebileceğimiz bu ürünün, ayakkabıları çamur, pislik […]
0
Amazon, Avustralya’da Amazon Advertising Hizmetini Sunmaya Başlıyor
- Amazon, Amazon Advertising hizmetini Avustralya'da başlattı.
- Amazon Advertising, reklam verenlerin Amazon'da satış yapıp yapmadıklarına bakılmaksızın hizmet verilecek.
- Amazon, ilgili marka özelinde Amazon'daki mevcut müşterilere ve dış müşterilere çözüm sağlayan reklam modelleri sunabilecek.
- İlgili yazı; Amazon Türkiye’nin Yeni Pazarlama Başkanı Belli Oldu
Perakende devi olmanın yanı sıra, aynı zamanda ABD'deki üçüncü en büyük dijital reklam satıcısı olan Amazon nihayet, Amazon Advertising hizmetini Avustralya'da başlattı.
Elindeki datanın kıymeti bilen ve müşterilerinin alışveriş alışkanlıklarına ilişkin verilerden beslenen ABD merkezli online perakende devi Amazon, haliyle elinde güçlü bir know-how yani birbirinden farklı durumlar için gerçek verilerden yararlanılarak çizilmiş müşteri deneyimi yolculuğu haritaları barındırıyor. Müşterileri farklı kanal ve temas noktalarındaki davranışlarını öngörerek kurgulanmış reklam modelleri ile markaların reklam harcamalarına yaptığı yatırımı verimli hale getiriyor.
Amazon, 2017 Aralık ayında Avustralya sitesini devreye sokacağını açıkladığından itibaren Avustralya’nın önde gelen eticaret şirketlerini bir telaş sarmıştı hatırlarsanız. Amazon’un fiyatlarının, diğer şirketlerden %15 daha ucuz olduğu tahmin edilmekteydi.
Hatta ekonomistler, Amazon’un Avustralya pazarına girdikten ilk 5 yıl içinde pazarın %8’ini alıp, bazı şirketleri küçülmeye zorlayacağına dikkat çekmişti.
Avustralyalı perakendecilerin endişeleri ise, 1 Temmuz 2018'de yürürlüğe giren vergi politikası ile bir nebze dinmişti. Hizmet Vergisi’nin devreye girmesiyle, ABD sitesinde listelenen üründen yalnızca belli bir kısmı Avustralya’daki Amazon kullanıcılarına ulaşabildi. Dolayısıyla yürürlüğe giren yeni vergi politikalarıyla beraber büyük e-ticaret siteleri üzerinden gerçekleştirilen satışların perakendeciler üzerindeki kötü etkisini azaltmayı amaçlanmıştı.
Amazon ise Avusturalya'daki faaliyetlerine hız kesmeden devam ediyor. Şimdi de işletmelerin reklam kampanyalarının erişimini genişletmelerine yardımcı olmak için, Avustralya'da Amazon Advertising Hizmetini sunmaya başladıklarını duyurdu.
Yaptıkları açıklamada Amazon Advertising ile ajanslar veya reklamverenlerin Amazon'da satış yapıp yapmadıklarına bakılmaksızın ilgili marka özelinde Amazon'daki mevcut müşterilere veya tamamen dış müşterilere ilgili mesajları iletebilmelerini sağlayabileceği anlaşılıyor.
"Reklam verenlerle ve ajanslarla birlikte çalışmaya, işlerini büyütmelerine ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmaktan heyecan duyuyoruz." diyen Amazon, kendi ürünlerini yerel platformunda satan (amazon.com.au) bir grup Avustralyalı satıcı için hizmet sağlamaya başladı bile.
Dünyanın en değerli ikinci şirketi olan Amerikalı e-ticaret ve perakende devi Amazon'un, Türkiye için yakın gelecekteki planları içinde acaba neler var? Hepimiz merakla bekliyor olacağız.
Kaynak: AdNews, Emarketer,Amazon Adversiting.
Greenpeace’ten Yeni Kampanya: I Amazonia
Dikatleri bu sefer yok olduğu taktirde bizi ciddi bir iklim kriziyle mücadele etmeye mahkum bırakacak Amazon yağmur ormanlarına çeken Greenpeace mesajını Amsterdam’dan iletiyor. Bazen sadece kaybettiğimizde ne kadar özlediğimizi fark […]
0
Google, Earth View’in Yüksek Çözünürlüklü 1000 Yeni Manzara Fotoğrafını Gördünüz mü?
Google, dünyanın güzelliklerini farklı açılardan sunan Earth View’da harika birer duvar kağıdı olabilecek yüksek çözünürlüklü 1000 yeni fotoğraf yayımladı. Bu koleksiyonu son 10 yılda zenginleşen Earth View’ın tek seferde yaptığı en büyük güncellemesi oldu.
Google Earth View’la henüz yolunuz kesişmediyse bu link aracılığıyla siteyi inceleyebilirsiniz. Earth View meraklısına uzaydan çekilen binlerce harika fotoğraf sunuyor. Bu harika fotoğrafları ister Android cihazınızda duvar kağıdı, ister Google Home için ekran koruyucusu ya da masa üstü arka planı olarak kullanabilirsiniz.
Google’ın Earth View koleksiyonunda şu anda inceleyebileceğiz 2500’ün üzerinde yüksek çözünürlüklü görsel var.
Google Earth View‘da fotoğraflar uzaydan uydular aracılığıyla çekiliyor. Servis sayesinde birbirinden göz alıcı fotoğraflar kullanıcıların içini açıyor. Fotoğrafları ister rastgele, ister harita üzerinden spesifik bir noktayı seçerek inceleyebilirsiniz. Çevre kirliliğiyle canına okuduğumuz gezegenimize bir kez daha hayran kalacaksınız.
Tüm bu harika görüntülere, Earth View Chrome uzantısını ya da Earth View Gallery üzerinden de erişilebilir ve içinizi açacak harika duvar kağıdı için bir Google Earth View fotoğrafını hemen şimdi indirebilirsiniz.
Kaynak: 9to5google.com
Instagram’dan Stalkerlar’a Kötü Haber: Takip Sekmesi Kalkıyor
Instagram’ın ürün yöneticisi Vishal Shah‘ın (VP of Product @Instagram) Buzzfeed’e yaptığı açıklamada kullanım amacına pek de hizmet etmeyen Takip sekmesinin kaldırılacağını belirtti. Instagram konu üzerinde resmi bir açıklama yapmasa da, […]
0
