Tüm Satın Alma Süreçlerinin Sorumlusu: Duygular
Milyonlarca yıllık evrim sürecinde soyut ve eleştirel düşüncenin gelişmesine rağmen, biz insanlar karar verirken büyük ölçüde duygularımıza göre hareket ediyoruz.
Yani, tüm veri analizleri, eksi/artı listeleri hazırlarken, satın alma kararı alırken bizi daha az akıllı seçimler yapmaya iten ilkel beynimiz tarafından yönlendiriliyoruz. İşte tam olarak bu yüzden pazarlamacılar, tüketicilerle duygusal yönden bağlantı kurma konusunda uzmanlaşıyor ve her geçen gün dahasını talep ediyorlar.
Dahası, Unconscious Branding: How Neuroscience Can Empower (and Inspire) Marketing kitabının yazarı Douslas Van Praet’e göre; mantıklı kararlar almak için durup düşünmüyoruz bile. Yalnızca hissettiğimiz gibi yaşıyoruz. Aslında işin çarpıcı kısmı, en rasyonel görünen kararlarımızın bile temelinde duygular yatıyor.
Evrimsel olarak kendimizi, en gelişmiş ve kompleks canlılar olarak görerek böbürlensek de aslında gerçekte tüm modern duygularımız; mutlu, üzgün, korkmuş/şaşırmış ve sinirli olmak üzere 4 temel duygudan kaynaklanmaktadır. Bu duygular, bizlerin her türlü zorluğa karşı hayatta kalmamızı sağlıyorlar. Aslında medyada nelerin sattığına odaklanarak bu durumu kanıtlayabiliriz.
Mutlu Haber = Çok Paylaşım
Medyadaki klasik “Kanıyorsa, işe yarar” anlayışı, dijital medya için geçerli değildir. Televizyondaki şiddet içerikli bir yayın, yalnızca dikkatiniz çekmeye odaklanırken gerçekten ne hissettiğinizle ilgilenmez. Ancak arkadaşınıza attığınız Instagram hikayesinde durum farklıdır. Yapılan araştırmalarda olumlu haberlerin olumsuz haberlerden çok daha fazla paylaşıldığı sonucuna ulaşılmıştır.
Bu anlamda pazarlamacıların, markaları için olumlu duygular yaratacak içerikleri oluşturmaları gerekmektedir. Örneğin, finansal hizmetler veren bir işletmeniz varsa, borsadaki ani artışlar konusunda flaş haber paylaşmanız muhtemelen büyük reaksiyonlara yol açacaktır.
Üzgün Haber = Çok Tıklama
Paylaşımı bir kenara bırakırsa, konvansiyonel medyanın anahtar mottosu “Kanıyorsa, işe yarar”ın ilgi çekme konusunda başarılı olduğunu söyleyebiliriz. Yapılan araştırmalarda, olumsuz çağrışımlara yol açan kelimeleri insanların daha çok tıklamaya meyilli oldukları görülmüştür. Aslında, asla ya da en kötüsü gibi olumsuz üstünlüğe sahip kalıpların, hiç bir üstünlüğü olmayan kalıplardan %30 oranında daha iyi çalıştıkları sonucuna ulaşılmıştır. Peki ya her zaman ya da en iyi gibi olumlu üstünlükler ifade eden kalıplar ne olacak?
Yapılan araştırmada, olumsuz üstünlük kalıpların tıkama oranları bakımından, olumlu kalıplardan %63 oranında daha başarılı oldukları görülmüştür. Kısacası, olumsuz haberler daha çok tıklanır ve okunur ancak olumlu haberler daha çok paylaşılır diyebiliriz.
Peki Pazarlamacılar Bu Avantajı Nasıl Kullanabilir?
1- Başlıklara Dikkat Çek
BuzzSumo, 2016 yılında milyonlarca viral makaleyi incelemiş ve bir başlıkta “aşk” kelimesini içermenin sosyal katılım ve paylaşımlar üzerinde büyük bir etkisi olabileceğini bulmuştur. Bu yüzden, pazarlamacıların içinde aşk geçen paylaşımlara yönelmesi gerekiyor.
2- Biraz Mizah Ekle
İnsanlar sadece eğlenceli içerikleri paylaşmaktan hoşlanmazlar, aynı zamanda internette takip ettikleri kişi ve markalarla kendi mizah anlayışlarını da genişletmek isterler. Bu yüzden pazarlamacıların insanları içerikleriyle güldürmeleri gerek.
3- Vay! Etkisi Yarat
İnsanların merak duygusunu, “Vay!” Diyecek bir şeyle değiştirmek gerek. Beklenmedik veya gizemli bir şey, bir merak duygusu uyandırır ve insanların içeriklere tıklamak istemesine yol açar. Pek yakında, kısa bir süre sonra gibi merak duygusuna hitap edecek paylaşımlar yapmak, dikkat çekmek konusunda işe yarar. Tabii, bu noktada click bait etkisi yaratacak spam içerikler üretmekten de uzak durmak gerekir.
Duyguları Kullanarak Satışları Artırmak Mümkün
Kendimizi ne kadar akıllı olarak düşünsek de ilkel dürtülerimizin kölesi olarak yaşıyoruz. Örneğin; karnımız acıkıyor ve yemek yiyoruz. Yorgun hissediyor ve uyuyoruz. Tatlı, tüylü ve sevimli bir hayvan gördüğümüzde, onu sıkmak istiyoruz. Aslında bu durum, görüntülerin hormonları ele geçirme ve kontrol edilemeyen duyguları ortaya çıkarma gücünü göstermektedir. Tüm bunlar, temel iç güdülerimizin pazarlamacılar tarafından nasıl kullanıldığına dikkat çekiyor.
Karar verme ve dönüşümlerde rol oynama rolünü test etmek için, UCLA ve George Washington Üniversitesi tarafından yapılan bir deney, reklamlara bakarken tüketicilerin beyin faaliyetlerini izlemiştir. Bazıları, örneğin “Bu Bilgisayarda 16 Gigabayt RAM vardır” gibi ürünün arkasındaki sayıları ve rakamları, diğerleri ise daha belirsiz, ürünle ilgisi olmayan eğlenceli veya seksi sahneler içeriyordu. Sonuçlar düşündüğünüz gibi geri döndü: Gerçekleri ve rakamları olan reklamlar, beynin karar verme alanlarında daha yüksek aktiviteye neden oldu.
Harika, değil mi? – Yanlış.
Başka bir deyişle gerçekler ve rakamlar, aslında satın almayı engelleyen beyin alanlarını uyararak satın alma dürtüsünü kontrol ediyor. Yani, insanların ürününüzü satın almasını istiyorsanız eğlenceli bir şekilde potansiyelinizi göstererek ve kafalarında duygusal bir tepki yaratarak, satın alma olasılıklarını artırırsınız.
Tüm bunların ötesinde, bilim her ne kadar, biz insanların duygularıyla hareket eden çaresiz varlıklar olduğumuzu kanıtlasa da hepimiz, günün sonunda markaların her şeyi cebimizdeki parayı almak için yaptığının farkındayız. Ancak görünen o ki; daha mutlu, iyi, gururlu ve istediğimiz gibi hissettirdikleri sürece bu yalanın peşinden koşmaya da fazlasıyla razıyız!
Galatasaray, Seyircisiz Tribünleri Fotoğraflar ile Dolduracak
Yeni tip Corona virüs (Covid-19) salgını nedeniyle ara verilen Süper Lig’in 12 Haziran’da seyircisiz olarak başlatılacağı duyurulurken, Galatasaray Kulübü de taraftarlarına yönelik bir kampanya başladı. Sarı-kırmızılı kulüp tarafından ‘Sensiz Olmaz Galatasaray’ ismiyle […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Performans Pazarlaması Trendleri Neler?
Mobil uygulama kullanımındaki önlenemez büyüme, pazarda büyük rekabeti de beraberinde getirdi. Mükemmel bir uygulama yaratarak pastadan bir dilim almak, geliştiriciler için sadece yolun en başı diyebiliriz. Google Play, App Store gibi online mağazalarda milyonlarca uygulama ile, geliştiricilerin yalnızca hedef kitlelerinin ilgisini çekmek için değil, aynı zamanda zaman içinde kullanıcılarını arttırarak popülerliklerini korumaları gerekiyor. Bunun içinde bu zorlu mücadelede en iyi stratejiyi belirlemek onlar için en önemli nokta oluyor. Bütçelerini de bu pazarlama ve reklam stratejisi çevresinde şekillendirmek özellikle son yıllarda mobil yayıncılar için bir öncelik haline geldi.
AppsFlyer yakın zamanda yayınladığı raporunda, global performans pazarlama yani mobil uygulamaların indirilmesi için yapılan reklam harcamasının 2019'da 57,8 milyar dolardan 2022'de 118 milyar dolara çıkacağını ön görüyor. Asıl sorulması gereken soru ise belirlenen bütçeler ve sağlanan kaynaklar performans pazarlamasında nasıl kullanılacak?
AdColony, bu sorunun cevabını netleştirmek için kısa süre önce pazarlamacılarla en çok hasılat yapan mobil uygulama yayıncılarıyla Performans Pazarlaması Araştırması'nın sonuçlarını yayınladı. Araştırma pazarlamacıların kullanıcı edinme stratejileri ve sonuçlarıyla ilgili öngörüler, karşılaştırmalar ve eğilimlerini çarpıcı şekilde gözler önüne seriyor.
Tahmin edileceği gibi video bütçe belirlenirken en büyük payı alıyor. Uygulama indirmek için yapılan reklamlara ve pazarlama uzmanlarına göre video, tüm kampanya harcamalarının ortalama %42 sini oluşturuyor. Ek olarak bütçe belirlenirken %18 ile tam ekran video, %10 ile feed içi video ve %8 ile sosyal video öne çıkan özelliklerin başında geliyor.
Uygulamaların geniş kitlelere erişmesi için indirilmesini sağlayan ekiplerinin hiç olmadığı kadar yoğun ve etkili çalıştığını söylemek yanlış olmaz. AdColony’nin 2017 yılında yayınladığı araştırma sonuçlarına kıyasla, 10 veya daha fazla kişiden oluşan UA (kullanıcı kazanımı) ekiplerinin 2020 yılına kadar %8 oranında küçülmeye gittiğini gösteriyor. Ancak bu küçülmeye rağmen bu ekipler haftada ortalama 5 kampanya optimize ediyorlar. Ekipleri eskiye oranla daha küçük olsa da, kampanya yönetiminde verimliliklerini sürdürmeye hatta arttırmaya devam ediyorlar.
Tam ekran reklam ise en büyük tercih olarak karşımıza çıkıyor. Hepimizi birer kullanıcı ve potansiyel müşteriler olarak tam ekran izlediğimiz kampanyanın veya reklamın daha çok dikkatimizi çektiğini söyleyebiliriz. Tam ekranın en büyük bütçeyi almasının yanı sıra, %55 ile en etkili kanal olarak görülüyor ve aynı zamanda %30 ile reklam verenleri en heyecanlandıran kanal olarak öne çıkıyor.
AdColony EMEA&LATAM Genel Müdürü Volkan Biçer ise bu konuda şunları dile getirdi:
“İçinde bulunduğumuz dönemde dünya hiç olmadığı kadar hızlı dijitalleşmeye devam ediyor . Bu süreçte ise mobil uygulamalar her anlamda en eğlenceli kurtarıcılarımızdan bir tanesi haline geldi. Bunu fark eden markalar ve reklam verenler için ise mobil uygulamalar en baş kanal olma yolunda emin adımlarla ilerliyor. Özellikle mobil uygulama indirmelerinde zirve yapan 2020 yılında, stratejilerini doğru belirleyip, bütçe ve sağlanan kaynakları en doğru kanalda kullanan markalar en büyük etkiyi yaratmaya devam ediyorlar.”
Performans değerlendirmesinde ise kaçınılmaz olarak fiyat en önemli etken haline geliyor. Araştırmaya katılanların %71’i bir reklam ağını veya kullanıcı kazanımı kampanyaları değerlendirirken fiyatın en çok dikkat ettikleri nokta olduğunu belirtiyor. Ek olarak kazanılan kullanıcıların kalitesi, hacimleri, hedefleme yetenekleri ve reklam ağının verdiği hizmet kalitesi gibi faktörler kilit noktaların başında geliyor.
Burger King’den Whopper’ın Doğallığını Vurgulayan Kampanya
ABD’li fast food zinciri Burger King geçtiğimiz şubat ayında ürünlerinin doğallığını vurgulamak amacıyla, ünlü hamburgeri Whopper’ı 34 günlük küflenme testine sokmuş ve bu macerayı 30 saniyelik reklama sığdırmıştı. Küflenen hamburger […]
0
Pepsi’nin Yeni İçeceği: “Cocoa Cola”
Pepsi, "Cocoa Cola" adlı yeni bir içecek oluşturdu. İçecek; kakao, Pepsi ve marşmelov karışımından oluşuyor. Pepsi, yeni ürünün bu yılki karantina ve sokağa çıkma yasağı gibi kısıtlamalardan ilham aldığını söyledi.
İçecek üreticileri, gelir elde etmek için sosyal medya kampanyalarının gücüne giderek daha fazla güveniyorlar. Pepsi, kış için hazırladığı kakao aromalı yeni içeceğine en büyük rakibi Coca Cola'ya ufak bir gönderme yaparak "Cocoa Cola" ismini verdi. Coca Cola Co.'den konuyla ilgili henüz bir yanıt gelmedi.
Pepsi Pazarlama Başkan Yardımcısı Todd Kaplan, "Bir kış gününde sıcak kakaodan daha klasik bir şey yoktur, ancak bu yıl tipik olmaktan çok uzaktı," diyor. Pepsi, yeni yılı kutlamak için, Twitter gönderisi 2.021 retweet'e ulaşınca yeni lezzetin "bir grubunu" sunacağını söyleyerek yeni içeceğe ilgi uyandırmayı hedefliyor.
"Şimdiye kadarki en kötü yıla "güle güle" demekten daha tatlı ne olabilir? Pepsi "Cocoa" Cola - Pepsi Test Mutfağından çıkan en son konsept. Denemek ve elde etmek ister misiniz? 2.021 RT ve bir grup üreteceğiz."
Yeni Zelanda, Turizm Kampanyası İçin Tüm Ülkeyi Oyun Alanına Dönüştürdü
Malum, salgın nedeniyle şu günlerde seyahat etmek sıkıntılı bir durum. Hele de yurt dışına… Ancak “Tourism New Zealand” adlı turizm grubu, TBWA/Sydney ajansının da yardımıyla, ülkeyi en azından sanal turistlerin […]
0
Diesel, 2020’de İptal Edilen Planlarınızı Ölümsüzleştiriyor
Moda markası Diesel, 2020 sonbahar kampanyası için, müşterilere Diesel kot pantolon üzerindeki deri etiketleri kişiselleştirme şansı sunarak markanın "jenerasyon tanımlayan bir yıl" olduğunu söylediği 2020'de iptal edilen tüm planları kalıcı olarak anmanın bir yolunu buldu.
Publicis İtalya'nın hazırladığı kampanyanın amacı, "2020 bile harika bir kot pantolonu iptal edemez" diyerek bu yıl gerçekleşen beklenmedik anları kutlamak. 60 saniyelik reklam filmi, koşullara rağmen genç bir arkadaş grubunun birlikte eğlendiğini gösterirken, kotlarındaki etiketler kaçırdıkları aktiviteleri gösteriyor: Bir yoga inzivası, And Dağları gezisi ve bir müzik festivali. Kampanya kapsamında, müşteriler Diesel’in web sitesinde ve dünya genelindeki mağazalarında kendi kotlarını kişiselleştirebiliyorlar.
Diesel, karantina deneyimleri ve bu kötü sürecin iyi tarafları hakkında paylaşım yapacak birkaç influencerla da iş birliği yaptı. Influencer'lar arasında, karantinayı İspanya'nın Mallorca kentinde doğa ile yeniden bağlantı kurarak geçiren kaykaycı ve model Evan Mock, karantina sırasında "beklenmedik bir şekilde yeniden canlanan aşkı" bulan aktris Julia Fox, ve karantina sürecini "doğru olan için savaşmada daha aktif" olmak için harcayan dansçı Donte Colley bulunuyor. Diesel ayrıca, 2020 Fallen Edition adlı bir koleksiyonun parçası olarak sınırlı sayıda kot üretmek için Avrupalı elektronik müzik festivali Untold ile ortaklık kurdu.
Burger King, McDonald’s Müşterilerinin Şikayetlerine Yanıt Verdi
Fast food devleri McDonald’s ve Burger King’in tatlı atışması uzun yıllardır sürüyor. Genellikle Burger King tarafından tek taraflı olarak yürütülen bu kampanyalara McDonald’s pek dahil olmasa da, geçtiğimiz yıl Belçika’daki […]
0
