Tüm Satın Alma Süreçlerinin Sorumlusu: Duygular
Milyonlarca yıllık evrim sürecinde soyut ve eleştirel düşüncenin gelişmesine rağmen, biz insanlar karar verirken büyük ölçüde duygularımıza göre hareket ediyoruz.
Yani, tüm veri analizleri, eksi/artı listeleri hazırlarken, satın alma kararı alırken bizi daha az akıllı seçimler yapmaya iten ilkel beynimiz tarafından yönlendiriliyoruz. İşte tam olarak bu yüzden pazarlamacılar, tüketicilerle duygusal yönden bağlantı kurma konusunda uzmanlaşıyor ve her geçen gün dahasını talep ediyorlar.
Dahası, Unconscious Branding: How Neuroscience Can Empower (and Inspire) Marketing kitabının yazarı Douslas Van Praet’e göre; mantıklı kararlar almak için durup düşünmüyoruz bile. Yalnızca hissettiğimiz gibi yaşıyoruz. Aslında işin çarpıcı kısmı, en rasyonel görünen kararlarımızın bile temelinde duygular yatıyor.
Evrimsel olarak kendimizi, en gelişmiş ve kompleks canlılar olarak görerek böbürlensek de aslında gerçekte tüm modern duygularımız; mutlu, üzgün, korkmuş/şaşırmış ve sinirli olmak üzere 4 temel duygudan kaynaklanmaktadır. Bu duygular, bizlerin her türlü zorluğa karşı hayatta kalmamızı sağlıyorlar. Aslında medyada nelerin sattığına odaklanarak bu durumu kanıtlayabiliriz.
Mutlu Haber = Çok Paylaşım
Medyadaki klasik “Kanıyorsa, işe yarar” anlayışı, dijital medya için geçerli değildir. Televizyondaki şiddet içerikli bir yayın, yalnızca dikkatiniz çekmeye odaklanırken gerçekten ne hissettiğinizle ilgilenmez. Ancak arkadaşınıza attığınız Instagram hikayesinde durum farklıdır. Yapılan araştırmalarda olumlu haberlerin olumsuz haberlerden çok daha fazla paylaşıldığı sonucuna ulaşılmıştır.
Bu anlamda pazarlamacıların, markaları için olumlu duygular yaratacak içerikleri oluşturmaları gerekmektedir. Örneğin, finansal hizmetler veren bir işletmeniz varsa, borsadaki ani artışlar konusunda flaş haber paylaşmanız muhtemelen büyük reaksiyonlara yol açacaktır.
Üzgün Haber = Çok Tıklama
Paylaşımı bir kenara bırakırsa, konvansiyonel medyanın anahtar mottosu “Kanıyorsa, işe yarar”ın ilgi çekme konusunda başarılı olduğunu söyleyebiliriz. Yapılan araştırmalarda, olumsuz çağrışımlara yol açan kelimeleri insanların daha çok tıklamaya meyilli oldukları görülmüştür. Aslında, asla ya da en kötüsü gibi olumsuz üstünlüğe sahip kalıpların, hiç bir üstünlüğü olmayan kalıplardan %30 oranında daha iyi çalıştıkları sonucuna ulaşılmıştır. Peki ya her zaman ya da en iyi gibi olumlu üstünlükler ifade eden kalıplar ne olacak?
Yapılan araştırmada, olumsuz üstünlük kalıpların tıkama oranları bakımından, olumlu kalıplardan %63 oranında daha başarılı oldukları görülmüştür. Kısacası, olumsuz haberler daha çok tıklanır ve okunur ancak olumlu haberler daha çok paylaşılır diyebiliriz.
Peki Pazarlamacılar Bu Avantajı Nasıl Kullanabilir?
1- Başlıklara Dikkat Çek
BuzzSumo, 2016 yılında milyonlarca viral makaleyi incelemiş ve bir başlıkta “aşk” kelimesini içermenin sosyal katılım ve paylaşımlar üzerinde büyük bir etkisi olabileceğini bulmuştur. Bu yüzden, pazarlamacıların içinde aşk geçen paylaşımlara yönelmesi gerekiyor.
2- Biraz Mizah Ekle
İnsanlar sadece eğlenceli içerikleri paylaşmaktan hoşlanmazlar, aynı zamanda internette takip ettikleri kişi ve markalarla kendi mizah anlayışlarını da genişletmek isterler. Bu yüzden pazarlamacıların insanları içerikleriyle güldürmeleri gerek.
3- Vay! Etkisi Yarat
İnsanların merak duygusunu, “Vay!” Diyecek bir şeyle değiştirmek gerek. Beklenmedik veya gizemli bir şey, bir merak duygusu uyandırır ve insanların içeriklere tıklamak istemesine yol açar. Pek yakında, kısa bir süre sonra gibi merak duygusuna hitap edecek paylaşımlar yapmak, dikkat çekmek konusunda işe yarar. Tabii, bu noktada click bait etkisi yaratacak spam içerikler üretmekten de uzak durmak gerekir.
Duyguları Kullanarak Satışları Artırmak Mümkün
Kendimizi ne kadar akıllı olarak düşünsek de ilkel dürtülerimizin kölesi olarak yaşıyoruz. Örneğin; karnımız acıkıyor ve yemek yiyoruz. Yorgun hissediyor ve uyuyoruz. Tatlı, tüylü ve sevimli bir hayvan gördüğümüzde, onu sıkmak istiyoruz. Aslında bu durum, görüntülerin hormonları ele geçirme ve kontrol edilemeyen duyguları ortaya çıkarma gücünü göstermektedir. Tüm bunlar, temel iç güdülerimizin pazarlamacılar tarafından nasıl kullanıldığına dikkat çekiyor.
Karar verme ve dönüşümlerde rol oynama rolünü test etmek için, UCLA ve George Washington Üniversitesi tarafından yapılan bir deney, reklamlara bakarken tüketicilerin beyin faaliyetlerini izlemiştir. Bazıları, örneğin “Bu Bilgisayarda 16 Gigabayt RAM vardır” gibi ürünün arkasındaki sayıları ve rakamları, diğerleri ise daha belirsiz, ürünle ilgisi olmayan eğlenceli veya seksi sahneler içeriyordu. Sonuçlar düşündüğünüz gibi geri döndü: Gerçekleri ve rakamları olan reklamlar, beynin karar verme alanlarında daha yüksek aktiviteye neden oldu.
Harika, değil mi? – Yanlış.
Başka bir deyişle gerçekler ve rakamlar, aslında satın almayı engelleyen beyin alanlarını uyararak satın alma dürtüsünü kontrol ediyor. Yani, insanların ürününüzü satın almasını istiyorsanız eğlenceli bir şekilde potansiyelinizi göstererek ve kafalarında duygusal bir tepki yaratarak, satın alma olasılıklarını artırırsınız.
Tüm bunların ötesinde, bilim her ne kadar, biz insanların duygularıyla hareket eden çaresiz varlıklar olduğumuzu kanıtlasa da hepimiz, günün sonunda markaların her şeyi cebimizdeki parayı almak için yaptığının farkındayız. Ancak görünen o ki; daha mutlu, iyi, gururlu ve istediğimiz gibi hissettirdikleri sürece bu yalanın peşinden koşmaya da fazlasıyla razıyız!
Teknosa E-spor Heyecanına Ortak Oluyor
Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, dünya genelinde olduğu gibi Türkiye’de de ses getiren e-spor alanına desteklerini sürdürüyor. Türkiye’de e-spor sektörünün gelişmesine katkı sağlamayı ve potansiyel yeteneklere ilham vermeyi hedefleyen Teknosa, milyonların […]
0 
Marketing Meetup "Fast Forward" 21.04.2020
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Instagram için Popüler Fotoğraf Çekim Alanlarını Listeleyen Uygulama Depalo ile Tanışın
Instagram'daki altın madenlerini keşfe hazır mısınız? İşte bu uygulama tam da bunun için geliştirilmiş. Karşınızda Depalo!
Çok klasik bir gerçek. Teknoloji bize farklı şeyler sundukça, ihtiyaçlarımız değişecek ve bu ihtiyaçlar doğrultusunda yeni yeni uygulamaları kullanıyor olacağız.
İyi bir etkileşim almak istiyorsak Instagram için fotoğraf çekeceğimiz belli başlı noktalar var. Bazen bu noktaları bulmak seyehatlerimizde bize zorlu anlar yaşatabiliyor. Bu ihtiyacı merkezine alan Instagram'da 134.000 takipçisi bulunan lifestyle blogger Rebecca Aneloski, kullanıcılar için popüler noktaları bulmalarını kolaylaştıran Depalo adında bir uygulama geliştirmiş.
Uygulama Instagram’da etkileyici fotoğrafların çekildiği noktaları bir araya getiriyor. Şimdilik yalnızca Amerika'daki çeşitli şehirlerdeki Instagram'a yakışan yerleri listeleyen seyahat uygulaması Depalo, globale gelecek yıl açılmayı planlıyor.
Fordham Üniversitesi'nde sosyal medya üzerine çalışan bir profesör olan Paul Levinson uygulama için; bazılarının gördüğü her şeyi fotoğraflamak için köle olduğu bir kültürde yaşadığımızı ve bunun neredeyse bir zorunluluk haline geldiğini belirtirken, Depalo'nun bu kültürle mükemmel eşleşiyor olduğunu sözlerine ekledi.
Özellikle turistler için geliştirilen uygulamaya İstanbul, Roma, Paris, Berlin ve Londra gibi turistik şehirlerin 2020 yılında ekleneceğini umuyoruz.
Yakınlarda Amerika gezisi planladıysanız, şimdilik yalnız iOS versiyonu bulunan Depalo'yı buradan indirebiliriniz ve Boston, Chicago, Las Vegas, Los Angeles, New York ve San Diego gibi şehirler için etkileyici fotoğrafların çekildiği noktaları inceleyebilirsiniz.
Kaynak: CNN Business
Hız Kesmeden Devam Eden Katlanabilir Telefon Yarışı
Samsung ve Huawei katlanabilir telefonlar için ilk somut adım atanlar arasında. Lenovo, Motorola, Xiaomi ve Oppo gibi markalar da katlanabilir telefonlar üzerinde yoğun bir şekilde çalışıyor. LG katlanabilir telefonlar için […]
0
TikTok, Facebook’un Atacağı Yeni Adımlar İçin Tedirgin mi Olmalı?
Çin merkezli Bytedance isimli şirketin sahip olduğu, 26 milyonu Türkiye’de toplam 500 milyona yakın kullanıcıya sahip yeni nesil sosyal medya platformu TikTok yine bir şekilde gündeme gelmeyi başarıyor. Bu sefer gündeme özellikle ahlaki boyutu tartışılan paylaşımlar ile değil de Mark Zuckerberg sayesinde geliyor!
TikTok uygulamasının bazı ülkelerde Instagram’ı bile geçmesini oldukça ilginç bulan Mark Zuckerberg, TikTok’un hiç de öyle hafife alınmaması gereken bir platform olduğu gerçeğini gözler önünde seriyor.
TikTok’u 30 yaşın üstündeki kitle henüz tam bilmiyor hatta ismini dahi duymayanlar var. Bilmeyenler için TikTok kullanıcıların önemli anlarını kısa video olarak paylaştığı platformlardan biri ve gençler arasında oldukça popüler. Platform içerisindeki yüzlerce görsel ve ses efektleriyle bu kısa videolar ilgi çekici hale geliyor.
Lasso ise, kullanıcıların dudaklarını senkronize edebilen, popüler şarkılar ile dans etmesini sağlayabilen, videoların kaydedebileceği ve paylaşabileceği Facebook’tan bağımsız bir platform. Hedef tabii ki yakın gelecekte Lasso’yu TikTok'un önüne geçirebilmek.
Belki gözünüze takılmıştır, Twitter’da şöyle bir hashtag bile var; #TikTokYasaklansın. Çünkü zaman zaman üretilen içerikler tuhaf olabiliyor.
TikTok’un reklamı sonlandırdığı zaman müşteriyi koruma gücünün aslında o kadar kuvvetli olmadığını söyleyen Mark Zuckerberg bakalım Türkiye’de henüz aktif olmayan Facebook'tan bağımsız uygulaması Lasso ile TikTok’a rakip olabilecek mi?
Kaynak: BBC News
Budweiser, Apollo 11’in 50. Yılına Özel Serisi İçin Uluslararası Uzay İstasyonu ile Ortaklık Kurdu
Bildiğiniz üzere Apollo 11 , 20 Temmuz 1969’da aya iniş yapmıştı. Budweiser ise Apollo 11’in 50. yılını kutlamak amacıyla bir seri hazırladı. Hazırlanan serinin adı ise “Budweiser Reserve Collection.“ Budweiser, […]
0
2019 Black Friday’inde 2 Milyon 265 Bin Ürün Satıldı!
Türkiye’de “Muhteşem Cuma”, “Efsane Cuma”, “Beklenen Cuma” gibi farklı isimlerle adlandırılan Black Friday, dijital pazarlama dünyasına da damgasını vurdu. Black Friday kampanyaları, geçen yıla oranla markaların satışlarında iki kat artış yaşanmasını sağladı. Dünyanın ilk dijital pazarlama teknoloji ve servis sağlayıcılarından Doğuş Grubu çatısı altındaki Related Digital’in açıkladığı veriler Black Friday’in kazananlarının hangi dijital pazarlama kanallarını kullandığını da ortaya koydu. Bu kapsamda Related Digital üzerinden yapılan e-posta pazarlama faaliyetlerinde de bu yıl artış yaşandı. 2018’de 930 olan e-posta kampanya sayısı, bu yıl 1220’ye ulaştı. 2018’de 65 milyon e-posta gönderilirken, bu yıl söz konusu rakam 92 milyonu buldu. Satın alınan ürün adedinde yüzde 45’lik artış yaşandı ve 2 milyon 265 bin ürün satıldı. Bu rakam geçen yıl 1 milyon 564 bindi.
Cep telefonundan bakıldı, bilgisayardan satın alındı!
Related Digital’in verilerine göre “Black Friday kampanyaları” en çok satın almanın gerçekleştiği güne oranla 8 kat daha fazla satın alma getirdi. En çok sipariş verilen saat dilimi 00:00-01:00 olurken, en çok sipariş de 22-34 yaş aralığındaki kullanıcılardan geldi. Kullanıcıların yüzde 75’i mobilden gelirken, satışların yüzde 60’ı desktop’tan gerçekleşti. Markaların cirosuna en çok etki eden kategoriler giyim ve kozmetik, ev dekorasyon, cep telefonu ve aksesuarları, beyaz eşya ve küçük ev aleti, bilgisayar ve aksesuarları oldu. E-postalarda en çok kullanılan kelime bu yıl da “indirim” oldu.
“Black Friday için yaz aylarında çalışmaya başladık”
Konuyla ilgili verileri açıklayan Related Digital CEO’su Sedat Kılıç, aralarında Este Lauder, Ikea, GAP, Siemens, Turkcell, GarantiBBVA, Allianz’ın da bulunduğu çok sayıda ismin global çözüm ortağı olduklarını, Türkiye’de de Akbank, Boyner, Gittigidiyor gibi sektörünün önemli oyuncularına hizmet verdiklerini anımsattı. Omnichannel (çoklu kanal) pazarlama platformu hizmetleri, yapay zeka destekli büyük veri analizi, segmentasyon, kişiselleştirme, pazarlama çözümleri ve ürün önerileriyle bine yakın şirketin çözüm ortağı olduklarını belirten Kılıç, “doğru kampanyanın”, “doğru kişilere ulaşmasına” katkıda bulunduklarının altını çizdi. Black Friday kampanyalarına yönelik çalışmalara yaz aylarında başladıklarını söyleyen Kılıç, “Yüzlerce markaya özel kampanyalar oluşturulması konusunda destek olduk. Müşterilerimize Black Friday kampanyaları yaparken dikkat etmeleri gereken detayları aktardık. Kampanya hazırlıkları, teknik destek ve olası aksaklıklara anında müdahale için sürekli nöbetçi personel tutuyoruz” dedi.
Dünyada erkekler, Türkiye’de kadınlar Black Friday’ci!
Kılıç, yalnızca ABD’de bu yıl 90 milyar dolara yakın alışveriş yapılmasının beklendiğini, dünyada ise 200 milyar doları aşan bir hacim beklendiğini söyledi. Black Friday kampanyalarının yoğun olarak yapıldığı ülkelerde insanların yüzde 58’inin en az 1 şey satın aldığına dikkat çeken Kılıç, “Dünya genelinde erkekler, kadınlara göre daha fazla alışveriş yapıyor. Bu oran yüzde 53’e, yüzde 47. Ülkemizde ise yüzde 58 oran ile kadınlar Black Friday’de daha fazla alışveriş yapıyor. Kullanıcıların yaş ortalamasına baktığımızda da ilginç bilgiler ortaya çıkıyor. Örneğin sepet ortalaması en düşük olan grup 30 yaş altındakiler. Ancak totalde en çok alışveriş yapanlar da yine 30 yaş altındakiler” ifadelerini kullandı. Omnichannel’dan alışveriş imkanı sunan markaların alışveriş sepet ortalamasının, bunu sunmayan şirketlere göre iki kat daha fazla olduğunu vurgulayan Kılıç, “Omnichannel marketing, kampanya dönemlerinde daha da kritik bir önem kazanıyor” açıklamasını yaptı.
“Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetimi” Sertifika Programı Erken Kayıt Kontenjanında Son 2!
Pazarlamasyon Akademi olarak çağın gerekliliklerine uygun bir sertifika programı tasarladığımızı sizlerle daha önce paylaşmıştık. “Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetimi” sertifika programımız için erken kayıtlarda son 2 kontenjan! Pazarlama İletişimine Giriş, […]
0
