Tüketim Kültürünün Üst Noktası: Marka Bağımlılığı
2017 yılında Mrad ve Cui’nin makalesine konu olan ve marka bağımlılığını akademik olarak ölçmek için geliştirilen ölçekle birlikte marka bağımlılığına yönelik makaleler arttı. Türkçe alanyazında marka sadakati ile karıştırılan bu kavram, aslında bir markaya sadık olmaktan çok daha derin bir tüketim duygusunu içinde barındırıyor. Marka bağımlılığı, tüketicinin günlük yaşamında ortaya çıkan, markaya karşı pozitif duygular beslenen ve markadan tatmin olmanın verdiği güçle markanın ürünlerine sürekli olarak sahip olma dürtüsü olarak tanımlanıyor.
Marka bağımlılığı, marka özdeşleşmesi kavramının bir sonucu olarak değerlendiriliyor. Marka özdeşleşmesi, tüketicinin kendi imajı ile algıladığı marka imajı arasındaki örtüşme derecesi olarak tanımlanıyor. Marka ile kendini özdeşleştirmiş bir tüketicinin, markanın ürünlerin satın alması ve tüketmesi ile oluşacak bir ilişkinin bağımlılığa yol açabileceği savunuluyor. Marka özdeşleşmesi sayesinde marka tüketicinin bir parçasına dönüşüyor. Tüketici, markaya karşı bir aidiyet hissediyor çünkü markanın kendi kişiliğini iyi yansıttığına inanıyor. Bu yansıtmanın aslında tüketicinin inandığı değerlerin ve özelliklerin marka yolu ile dışa vurumu olarak yorumlayabiliriz. Sonuç olarak marka özdeşleşmesi sayesinde marka, tüketicide özel anlamlar taşıyan bir konuma erişiyor.
Marka bağımlılığı boyutunda, özdeşleşilen marka tüketicinin “en sevdiği” marka haline bürünüyor. Tüketici en sevdiği markayı almak için, bu markayı tekrar satın alacağı zamanı planlayabiliyor. Aynı zamanda tüketici markadan çıkan tüm ürünlere sahip olmak isteyebiliyor. Markayla ilgili tüm gelişmeleri takip etmenin yanı sıra, markayı sürekli düşünme hali de meydana gelebiliyor. Marka bağımlılığından etkilenen bir diğer boyut ise cüzdan payı. Cüzdan payı, tüketicinin bütçesinden marka için ayırdığı pay olarak tanımlanabilir. Markaya bağımlılık hisseden tüketiciler bütçelerinden bu markanın ürünlerine veya düzenlediği organizasyonlara katılmak için hem zaman hem de maddi kaynak ayırabiliyor. Bunun için bazı yaşamsal aktivitelerinden bile vazgeçebiliyorlar. Bu vazgeçişin temelinde, markanın tüketiciye daha önceden yaşattığı olumlu deneyimlerin etkisinin olduğu iddia ediliyor. Son olarak marka bağımlılığı olan tüketiciler markanın ürünlerine en kısa sürede sahip olma isteği oluşturuyorlar.
Yazının ilk paragrafında belirttiğim marka sadakati (brand loyalty) kavramı ile marka bağımlılığı (brand addiction) kavramları arasında önemli farklılıklar bulunuyor. Bu iki kavramın etkileri ve diğer kavramlarla ilişkisi farklı ölçeklerle ölçülüyor. Marka sadakati; bir markaya karşı olan olumlu tutum ve koruma davranışı arasındaki ilişkinin gücü olarak tanımlanıyor. Marka sadakati, davranış değiştirmeye neden olabilecek potansiyel pazarlama ve diğer durumsal etkilere rağmen, aynı marka veya marka setini tekrar tekrar alma davranışına iten, gelecekte de sabit şekilde tercih edilen markayı tekrar alma kararlılığı olarak yorumlanıyor. Bu tanım ve açıklamaya baktığımızda marka bağımlılığının, marka sadakatine göre tüketicide daha derin bir adanmışlık ve etki yarattığı savunulabilir.
Bir sonraki yazıda görüşmek üzere.
Medyaevi’nde Bayrak Değişimi
Medyaevi İletişim, tüm sektörlerde yaşanan büyük değişim ve dönüşüme paralel, kurumsallaşma ve profesyonel yapısını güçlendirme hedefiyle yapılanmasında değişikliğe gitti. Medyaevi kurucu ortaklarından, Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Nihal Aydoğan, […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Aylık Pazarlama, İletişim ve Teknoloji Trendleri | Mart 2021
Pazarlama, iletişim ve teknoloji alanlarında her geçen gün yeni bir değişim meydana geliyor, bu da her sektörü farklı bir şekilde geliştiriyor. Öne çıkan bu gelişmeleri daha rahat takip edebilmeniz adına her ay pazarlama, iletişim ve teknoloji trendlerini sizlerle paylaşıyoruz. Bu raporumuzda, Mart ayı içerisinde meydana gelen ulusal ve global çaptaki gelişmeleri ve ilgili sektörlerde meydana getirdiği etkilerini derledik.
Pazarlamasyon Prime için özel hazırlanan bu içerik her ayın sonunda yayınlanıyor. Her bir kategori için yaptığımız araştırmalar neticesinde ortaya çıkan [Aylık Trendler Raporu: Mart 2021] raporuna buradan ulaşabilirsiniz.
Ocak Ayında Oyun Alışverişlerinde %10 Artış Yaşandı
Dijital oyun mağazası Oyunfor’un açıkladığı aylık verilere göre 2021’in ocak ayında oyun alışverişlerinde önceki aylara göre %10’luk bir artış yaşandı. Oyunfor Genel Müdürü Mehmet Dumanoğlu’na göre karantina sürecinin uzaması ve […]
0
Vestel, Yeni Reklam Yüzü Olarak Beyazıt Öztürk ile Anlaştı
Vestel’in yeni iletişim stratejisinin detayları Vestel CEO’su Turan Erdoğan, Vestel Ticaret A.Ş. Genel Müdürü Ergün Güler ve Vestel CMO’su Duygu Badem Uylukçuoğlu ile Vestel’in yeni reklam yüzü Beyazıt Öztürk’ün katılımıyla gerçekleştirilen online basın toplantısı aracılığıyla paylaşıldı. Yeni iletişim stratejilerinin uzun soluklu bir değişimin başlangıcı olduğunu ifade eden Vestel CEO’su Turan Erdoğan, “Her alanda yeniliğe ve dönüşüme öncülük eden bir markayız. Teknolojilerimiz her eve girsin, herkese ulaşsın, hepimizin daha konforlu anları, daha güzel günleri olsun diye; durmadan çalışıyor, en iyiyi, en yeniyi arıyoruz. Bu yolda karşımıza çıkacak her engeli de Vestel’le Olur, Neden Olmasın? diyerek aşıyoruz” açıklamasında bulundu.
“Vestel’le Olur, Neden olmasın?” stratejisinin temelinde markanın sahip olduğu üretim, Ar-Ge ve tasarım gücünün olduğunu belirten Erdoğan, “En son teknolojilerle donatılmış üretim tesisimiz, durmadan geliştiren Ar-Ge ve inovasyon ekiplerimiz, yenilikçi tasarımlarımız ile tüketicilerimizin ihtiyaçlarına hızla yanıt verebiliyoruz. Vestel küresel ölçekte bir teknoloji şirketi. Trendleri takip eden değil öncülük eden bir vizyonumuz var. Bu doğrultuda da yaptığımız çalışmalarla her zaman en yeni ve en iyi teknolojiyi tüketiciyle ilk buluşturan marka olma hedefimiz var. Her adımımızla kendimizi aşıp, başarı çıtamızı yükselterek, tüketicimizin taleplerini en iyi, en hızlı ve en güvenli şekilde karşılamaya odaklanıyoruz. Günümüzde tüketicilerin, özellikle Z Kuşağının, markaların onların hayatlarını daha iyi hale getirmeleri beklentisi var. Biz de onların en iyisini hak ettiğini düşünüyoruz. Ekibimizle kurduğumuz her tasarım hayaline ‘Neden olmasın?’ diye başlıyoruz ve büyük bir çoğunlukla hayallerimizi gerçekleştirip ‘Vestel’le olur’ diyebileceğimiz bir noktaya ulaşıyoruz. Gelecek dönemde de tüketicimizin hayallerini gerçekleştirecek yeni ürün ve hizmetleri hayata geçirmeye devam edeceğiz” dedi.
‘Neden olmasın?’ yolculuklarında Beyazıt Öztürk ile birlikte olmaktan mutluluk duyduklarını ifade eden Turan Erdoğan, “Beyazıt Öztürk bizden, samimi, güvenilir, ailemizden biri. Yenilikçi hizmetlerimiz, inovatif ürünlerimiz ve insanların hayatına dokunarak yaratmayı arzuladığımız faydayı en iyi onun anlatabileceğini düşündük. Bu yeni yol arkadaşlığının tüm taraflar için hayırlı olmasını diliyorum” diye konuştu.
Vestel’in yeni sloganının kendisiyle tamamen örtüştüğünü ve markanın yeni reklam yüzü olmaktan büyük mutluluk duyduğunu dile getiren Beyazıt Öztürk, “Vestel, Türkiye’nin adını dünyanın dört bir yanına ulaştıran küresel bir marka. Öyle ürünler var ki, birine bahsettiğinde ‘Bu kadar da olmaz’ diyebiliyor. Ama inanın Vestel’le olur. Manisa’da yer alan, dünyanın en büyük fabrikalarından biri Vestel City’i ziyaret ettiğimde bunu çok iyi anladım. Üretim teknolojilerinden, geliştirdikleri ürünlere kadar hepsinden çok etkilendim. Birlikteliğimizin güzel başlangıçlara vesile olmasını diliyorum. Vestel ile birlikte 2021 yılında birçok sürprizle karşınızda olacağız” şeklinde konuştu.
Pizza Hut, Wi-Fi Kapatan Kullanıcılarına Ücretsiz Pizza Veriyor
Pizza Hut, kullanıcılarına ücretsiz pizza karşılığında Wi-Fi’larını bir saatliğine kapatmaya davet ediyor. Zaman zaman tasarruf amacıyla dünyada bir saatliğine ışıkları kapatmak gibi tasarruf önlemleri yapılıyor. Pizza Hut’da ışıklar kapalıyken pizza […]
0
TikTok ‘Gerçekleri Bil’ Özelliğiyle Yanlış Bilgilerin Önüne Geçiyor
TikTok, platformda yanlış bilgilerin önüne geçmek için ‘Gerçekleri Bil’ adlı yeni bir doğrulama özelliği sunuyor. TikTok, Türkiye'de platformdaki yanlış bilgileri tespit etmek ve ortadan kaldırmak için içeriğin doğruluğunu değerlendirmeye yardımcı olması amacıyla doğrulama kuruluşu teyit.org ile ortaklık kurdu.
https://pazarlamasyon.com/tiktoktan-yeni-bir-ozellik-yorum-seceneginde-soru-cevap-baslatiyor/
Video platformu TikTok, platformda yanlış bilgilerin önüne geçmek için yeni bir doğrulama özelliği sunuyor. ‘Gerçekleri Bil’ adı verilen özellik teyit edilmemiş bilgiler için kullanıcılara uyarıda bulunacak. TikTok bu özellikle yanlış bilgilerin platformda yayılmasını önlemeyi ve doğrulanmamış bir videoyu paylaşmadan önce kullanıcıları iki kez düşünmeye teşvik etmeyi amaçlıyor.
TikTok, Türkiye'de platformdaki yanlış bilgileri tespit etmek ve ortadan kaldırmak için içeriğin doğruluğunu değerlendirmeye yardımcı olması amacıyla doğrulama kuruluşu teyit.org ile ortaklık kurdu. Doğruluk denetleyicileri içeriğin yanlış olduğunu belirlemesi halinde video platformdan kaldırılıyor. Doğrulanamayan içerik yanıltıcı bilgilerin yayılmasını sınırlamak amacıyla kullanıcılara ‘Sizin İçin’ akışında önerilmiyor. Bu özellikle birlikte şimdiye kadar kullanıcıların asılsız bilgiler içeren videoları paylaşma oranının yüzde 24 ve beğenilerin de yüzde 7 azaldığı belirtildi.
Doğruluk denetleyicileri tarafından incelenen ve doğrulanamayan videoya bir banner eklenmesinin yanı sıra videonun sahibi olan içerik üreticisine paylaşımının doğrulanmamış içerik olarak işaretlendiği bildiriliyor. Bir kullanıcı “doğrulanmamış içerik” olarak işaretlenen videoyu paylaşmak istediği zaman bir uyarı alıyor. Bu adım “iptal” veya “paylaş” seçeneklerinden önce kullanıcılara düşünmeleri için fırsat sağlayacak.
TikTok Ürün Güvenlik Müdürü Gina Hernandez: "Özgün olmak topluluğumuz tarafından en değer verilen kriterlerden biri. Bu nedenle platformumuzda gerçek dışı, yanıltıcı veya yanlış içeriğe karşı koyma sorumluluğunu üstleniyoruz." dedi
Güney Kore Başbakanı Clubhouse’a Katıldı
Lansmanından bu yana yaklaşık 8 milyon indirme sayısına ulaşan Clubhouse‘un popülaritesi gün geçtikçe artmaya devam ediyor. Son olarak TechCrunch’ın haberine göre Güney Kore medyası birkaç gün önce ülkenin şu anki […]
0
