Sanal Perakende Deneyimleri Oluşturmak İçin Markaların Uyguladığı 4 Strateji

Günümüzde hayat pandemiden dolayı büyük ölçüde ev hayatımızla sınırlı kalıyor ve çoğu perakende firması da evlerimizin içine kadar girerek bizlere seslenmenin bir yolunu bulmaya çalışıyor. Tüketicilerin ihtiyaçlarının %40'ından fazlasını online olarak giderdiği bir değişim sürecinde, markalar mağazalara gelemeyen tüketicilere dijitalden seslenmenin ve seslenirken de yaratıcı olmanın yollarını arıyor. Bizler de sizler için markaların tüketicilere seslenirken uyguladıkları yaratıcı ve yenilikçi 4 farklı sanal perakende deneyimi oluşturma stratejisini derledik.

https://pazarlamasyon.com/markalarin-dijital-magaza-deneyimleri-yaratmak-icin-kullandiklari-4-teknoloji/

Yerleşik Pazarlama

Tüketicilerin, internette gördüğü bir kıyafeti kendi üzerinde hayal etmesi veya günlük kombinlerine nasıl kolayca uydurabileceğini düşünmesi bazen zor olabiliyor. Bu zorluğun üstesinden gelmek için markalar, özellikle influencerlar ile işbirliğine giderek onlara ilham vermeyi amaçlıyorlar. Hatta bazı markalar da takipçilerine deneme ürün göndererek tüketicilerin zihninde kalmayı hedefliyor.

Örneğin bir iç giyim markası olan Adore Me, özellikle hayranların ve tüketicilerin influencer olabilmesi hatta başkalarını etkileyebilmeleri için, ücretsiz ürün gönderimi karşılığında farklı içerik oluşturulabilen Adore Me Creators platformunu geliştirdi. Platforma, hayranlar sitedeki formu doldurarak, sosyal medya bağlantılarını ve iletişim bilgilerini göndererek başvurabiliyorlar. Seçilen adaylara Adore Me ilgili ürünleri gönderiyor ve katılımcılar da kendi zevklerine uygun içerikleri üretebiliyorlar. Bu kampanyaya katılan katılımcılar etkileşime bağlı olarak gönderi başına 150-300 dolar karşılığında ücret ödeniyor.

Adore Me Creators gönderileri ile tüketicilerin Adore Me ürünlerini daha kişisel bir ortamda görselleştirmelerine olanak tanınıyor. Organik bir içerik oluşturulmuş oluyor. Tüketiciler, kişisel olmayan, ultra profesyonel reklamları görmek yerine, ürünleri hayranlarının evlerinde daha sade ve daha kişisel bir şekilde görüyor. Platform, aynı zamanda markaya iç çamaşırlarını daha doğal, otantik bir ortamda sergileme fırsatı veriyor.

Sanal Gezinme

Özellikle ABD başta olmak üzere pek çok mağaza hala pandemi nedeniyle kapılarını açamadı. Bu nedenle bizler de, mağazanın koridorlarında, reyonlarında ve raflarında rasgele gezinemiyoruz. Ürünleri deneyemiyoruz, ürünler hakkında tam bilgi sahibi olamıyoruz. Online alışveriş yaparken de doğal olarak birebir mağaza gezmenin tadını çıkaramıyoruz. Bazı markalar da tüketicilerine bu nedeyimi yeniden yaşatmak amacıyla mağazalarını birebir bir şekilde online ortama taşımaya karar verdi.

Örneğin Nisan ayında Dior Beauty, Paris'te kapanan bir mağazasını 3D sanal gezinme deneyimine uygun olarak düzenledi ve alışveriş deneyimini farklı bir boyuta taşıdı. Ziyaretçiler mağazanın sokak kapısından giriş yaparak ve bir oka tıklayarak sanal olarak içeri girebildiler. İçeri girdikten sonra, kokuları, hediye setlerini, banyo ve vücut ürünlerini görüntüleyip dolaşabildiler. Böylece Dior'un online sitesinde alışveriş yapanlar, satın almadan önce mağazada sanal olarak dolaşabilir ve ürünler hakkında daha fazla bilgi edinebilir hale geldi.

Sesle Yönlendirilen Deneyimler

Tüketiciler evde zaman geçirmeye başladıkça sesli satın alma da yaygın hale geldi. Akılcı ve kolay bir yol olan sesli satın alma, özellikle marlalar için tüketicilerin sorunlarını çözme, bilgi sağlama ve sorunsuz bir şekilde hızlı satın alma imkanı yaratma konusunda geniş fırsatlar yaratıyor.

Örneğin yürüyüş ayakkabısı ve dış mekan ekipman spor markası olan Merrell, maceracıların yakındaki parkurları bulmalarına ve öğrenmelerine yardımcı olmak için, Alexa ve Google Asistan'ı kullanarak sesle çalışan bir özellik oluşturdu. Merrell'in sese dayalı rehberli deneyimi, insanların yolları bulmasına yardımcı olmanın yanı sıra, etkinlik ve faaliyet fikirleri vererek tüketicilerin, açık hava gezi programı planlamasını sağladı.

Sürükleyici Görselleştirme

Yüz yüze deneme ve satın alma fırsatlarına erişimimiz hala biraz kısıtlı olduğundan, müşteriler ürünü kendi ev ortamında veya suratında, vücudunda görselleştirmede sıkıntı yaşıyor. Bu nedenle de çoğu kişi online alışveriş yapmaktan çekiniyor. Markalar da son zamanlarda, müşterilerin ürünleri gerçeğe yakın dijital simülasyonlarda görselleştirmelerine yardımcı olmak için VR ve AR gibi teknolojilerden yararlanmaya başladı.

Örneğin 3D ve artırılmış gerçeklik teknolojisini kullarak ticaret deneyimleri oluşturmaya çalışan Vertebrae adlı şirket, oluşturduğu uygulama ile ev eşyalarının yanı sıra güneş gözlüğü, şapka ve takı gibi aksesuarların da mobil üzerinden denenmesini sağlayarak ürünlerin kullanıcıların zevkine uyup uymadığını öğrenmelerine yardımcı olan bir uygulama tasarladı.

Güney Kore Başbakanı Clubhouse’a Katıldı

Lansmanından bu yana yaklaşık 8 milyon indirme sayısına ulaşan Clubhouse'un popülaritesi gün geçtikçe artmaya devam ediyor. Son olarak TechCrunch'ın haberine göre Güney Kore medyası birkaç gün önce ülkenin şu anki başbakanı ülkenin şu anki başbakanı Chung Sye-kyun'un @gyunvely kullanıcı adıyla uygulamaya resmi olarak katıldığını duyurdu. Bu katılım başbakanı Clubhouse'a katılan dünya çapında en üst düzey siyasi lider arasına soktu. 14 Şubat 2021'de hesabı oluşturan Güney Kore başbakanını, TJ Park adını kullanan bir kullanıcı  davet etti. Şimdiye kadar 749 takipçi toplayan ve 187 kişi takip eden başbakanın bu durumu belki de uygulamanın, dünyanın en mobil ve bağlantılı dijital ekonomilerinden birinde mevcut erişimi gösteriyor. Güney Kore başbakanının profil fotoğrafında, Kore'de koronavirüs pandemisi boyunca politikacılar tarafından giyilen ve Kore sivil savunma üniformasına atıfta bulunan sarı ceketli çizgi film karakteri olan hali yer alıyor. https://pazarlamasyon.com/clubhouse-cinde-yasaklandi/   Başbakan dün Facebook'ta yaptığı bir paylaşımda Clubhouse'a katıldığını "Bu uygulamanın bu günlerde 'ateşli' olduğunu duydum, bu yüzden bir gece onu denemek istedim'' diyerek duyurdu. Ayrıca, ''Beklenmedik sorular ve tepkiler beni biraz şaşırttı ama yeni deneyim zevkliydi. Sanırım gelecekte zaman zaman katılacağım. Yüz yüze iletişimin çok zor olduğu bir dönemde yaşarken sosyal medya platformlarının iyi birer iletişim aracı olduğunu düşünüyorum " diye ekledi. https://pazarlamasyon.com/clubhouse-ne-kadar-guvenilir/ Clubhouse, teknoloji meraklıları ve akla gelebilecek her tür pazarlama, e-ticaret ve reklamcılık kültürü uzmanı için bir demirbaş haline gelirken aynı zamanda bu haber ile uygulama, diğer sosyal ağlara nazaran siyasetçilerin de en hızlı giriş yaptığı bir platform olma özelliği kazandı. 

AvivaSa’da Üst Düzey Atama

Sabancı Holding ve Aviva iştiraki olan AvivaSA’da üst düzey bir atama gerçekleştirildi.  Finans Genel Müdür Yardımcılığı görevine, AvivaSA Finans ve Muhasebe Grup Müdürü olarak görev yapan Zeliha Ersen Altınok getirildi. AvivaSA’nın Finans Genel Müdür Yardımcılığı görevine Zeliha Ersen Altınok atandı. 2013 yılından bu yana AvivaSA Finans ve Muhasebe Grup Müdürü olarak görev yapan Altınok, yeni görevine 1 Mart itibarıyla başlayacak. Lisans eğitimini İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi’nde tamamlayan Altınok, iş hayatına Grant Tornton’da denetçi olarak başladı. Raymond James’de finansal kontrolör olarak yaptığı görevin ardından Strayer University’de MBA programını tamamladı. Koç Allianz ve Ak Emeklilik’te önemli pozisyonlarda görev alan Altınok, 2007 yılında Ak Emeklilik ve Aviva’nın birleşmesiyle AvivaSA’da Planlama, Raporlama ve Bütçe Müdürlüğü’ne atandı. 2013 yılında ise Finans ve Muhasebe Grup Müdürü olarak görevlendirildi.