Döndüğünüz her yerde insanlar artık tasarımdan bahsediyorlar. Tasarım kampanyalardan ürünlere tüm işletmeler için başarının en temel maddesi olarak görülüyor. Bu yazıda web uygulamanız ya da web sitenizin başarısı için nasıl tasarlanması gerektiğine değineceğiz.
Tasarım Mesajınızı Daha Açık ve Anlaşılır Kılar; Fark Yaratır
Steve Jobs’a (ve O’nunla birlikte diğer birçoklarına da) yaptıkları bu tasarım odaklı Rönesans için teşekkür edebiliriz. O tüketicileri sadece iyi görünen değil aynı zamanda “anlamlı” bir şekilde tasarlanmış ürünler beklemeleri konusunda eğitti. O hep, kendi ifadesiyle “büyülü” deneyimler oluşturmaya gayret etti. Harika tasarım ürünleri daha kullanışlı yapıyor, kullanıcıya daha etkili olabilme imkânı veriyor ki bu da tüketiciye büyük bir memnuniyet ve açıkçası mutluluk sağlıyor.
Bu pazar beklentisi de, bize tasarımın artık opsiyonel olmadığını, aksine başarı için gerekli olduğunu gösteriyor. İki pazarlama platformundan HubSpot'un sitesine bir bakın ve onu Marketo ile karşılaştırın. HubSpot'un mesajının ve eylem çağrısının ne kadar açık olduğunu göreceksiniz; diğerinde ise birçok eylem çağrısı ve başlıklar... Bugünün tasarım odaklı kültüründe, iyi düşünülmemiş bir tasarım yüzünden ürününüz kolayca reddedilebilir.
Söz konusu web için tasarım olduğunda, kullanıcıların gerçekleştirmesini istediğiniz bazı temel eylemler vardır. Bülteninize kaydolmalarını, bir şeyi indirmelerini, bir şey satın almalarını, abone olmalarını ya da sitenizi arkadaşlarıyla paylaşmalarını isteyebilirsiniz. Bu eylemlerin her biri kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan bir tasarım yolu ile optimize edilebilir. Şu şekilde:
1. Daha Fazla Tıklanın
Eğer ziyaretçileri müşterilere dönüştürmeye çalışıyorsanız, birincil eylem çağrılarınız üzerindeki tıklamaları maksimuma çıkarmakla ilgileniyorsunuz demektir, ki bu eylem çağrıları onları abonelere, hayranlara veya satın alıcılara dönüştürür.
İşte, her tür web siteleri için daha fazla tıklama oranları (TO) sağlayan, kanıtlanmış teknikler:
- Faydalarınızı öne çıkarın – ScoreBig sign-up sayfasında harika bir iş çıkartıyor. Başlığı şu şekilde: “Her Bilette Tasarruf Edin. Hergün. Garantili. Spor, Konser veya Sinema vb. herhangi bir bilet seçin ve gişe fiyatından %60 tasarruf edin.” Mesaj çok net ve çok zorlayıcı.
- Açık bir eylem çağrısı – Eylem çağrınızın açık, önemli ve cazip olmasını sağlayın. Kullanıcıları ileriye doğru sürükleyecek, harekete devam etmeye teşvik edecek, görseller, düğmeler ve oklar kullanın.
- Görsel hiyerarşi – Sayfadaki bilgi önceliği hangisi? İnsanların neyi görmelerini ve idrak etmelerini istiyorsunuz? Kullanıcıları sayfaya çekmek üzere tipografyayı, font ölçülerini ve vurguları kullanın. Sonra sıralı resimler gibi örneğin, görsel işaretlerden faydalanın.
- FİKE* kuralını hatırlayın – Farkındalık, ilgi, karar, eylem. İlk üçünü teşvik edin ve dördüncü sizin ödülünüz olsun. Ziyaretçilerinizin ana ürün ya da hizmetlerinizin farkına varmalarını ve onunla ilgilenmelerini sağlayın, sonra da bir karar verebilmelerine yardımcı olmak üzere bilgiler sunun.
*FİKE adını bu makalenin yazarı bulmuştur. Daha önce başka bir yerde karşılaşmadığım için literatüre yeni bir terim kazandırmanın keyfi içerisindeyim.
2. Daha Fazla Kayıt Alın
Yeni bir web uygulaması ya da hizmeti ile piyasaya giriyorsanız muhtemelen çok büyük bir pazarlama bütçeniz yoktur. Öyleyse "arkadaşa tavsiye" ve "referans" yöntemleri sizin için kritik bir öneme sahiptir. Şirketlerin mevcut müşteri tabanları üzerinden yeni müşteri tavsiyeleri kazanmaları için viral döngüler tasarlamaları bir tür zorunluluktur.
İşte size bazı viral döngü üretme teknikleri:
- Açılış sayfalarınızı uygunlaştırın – Müşterilere sadece gerekli olan bilgileri sorun. Formlarınızdaki doldurulacak alan sayısı azaldıkça, kaydolan kullanıcı sayısı artacaktır.
- Facebook Connect kullanın – Bu sadece sitenize kaydolmayı kolaylaştırmakla kalmaz, sosyal güvenilirliğinizi de artırır ki bu da kayıt sayısını tetikleyici bir unsurdur.
- Ayrıcalık oluşturun – Ne kadar az davet, o kadar kıymetli üyelik! Hem tasarımınızla hem mesajlarınızla bir ayrıcalık oluşturun ve davetlerinizi insanlarda "kaydolmaya değer" algısı oluşturacak bir seviyede tutun.
- Mevcut kullanıcıları ödüllendirin – Viral döngüyü kolaylaştırmak için mevcut kullanıcılarınızı ödüllendirebilirsiniz. Örnek mi? Dropbox müşterilerine ekstra depolama alanı veriyor; Groupon kullanıcılarına satın alan her arkadaşları için Groupon Bucks veriyor; Appsumo sattığı şeylerin tanıtımına katkıda bulunan tüm kullanıcılarını ödüllendiriyor.
Daha Fazla "Beğeni" ve "Takipçi" kazanmakla devam edeceğiz...