Bir ürünün yaşam eğrisini hatırlayın. Önce o ürünün adı duyulur, sonra yayılır ve daha çok satılmaya başlar. Sonrasında olgunluk sürecine girer ve ortadan kaybolmaya başlar. Tam da bu noktada o ürüne bir şey yapmak gerekir; o ürünü hayatta tutacak, eski durumuna getirebilecek bir şey. Aksi takdirde o ürünün tarihin tozlu rafları arasındaki yerini alışını izlemek durumunda kalırsınız.
Sosyal medya balonu ilk ortaya çıktığında da tıpkı ürün yaşam eğrisinin ilk aşamasındaki durumları yaşadı. Birçok fikir önderi sosyal medyanın şirketler için nasıl önemli olduğunu anlattı. Derken bir anda onlarca sosyal medya ajansı kuruldu. Çünkü karlıydı bu iş, çünkü sosyal medyayı sadece sosyal medyacılar biliyordu.
Zaman akıp gittikçe şirketler sosyal medyayı bilen pazarlamacıları kadrolarına katmaya gayret ettiler. Ancak ortada bir sorun vardı; geleneksel pazarlamacılar sosyal medyayı anlamakta zorluk çekiyor; anlasalar bile sosyal medya ile büyümediklerinden ya da iç içe olmadıklarından dolayı yetersiz kalıyorlardı.
İşin ilginci kendilerine "sosyal medya uzmanı, yeni medya uzmanı, dijital pazarlama uzmanı" gibi sıfatları yakıştıran kişiler arasında da pazarlamadan zerre anlamayanların oranı bir hayli yüksekti. Bu kişiler teknik veya sayısal alanlarda kendilerini geliştirmiş olup sosyo kültürel bağlamda zayıf kalmış kimselerdi.
Uzun lafın kısası hem bütünleşik pazarlama iletişimi eğitimi alan ya da tecrübe eden kişilerle (marka yönetimi, konumlandırma, fiyatlama, algı yönetimi gibi yüzlerce farklı alandaki beşeri sermayeye az çok sahip olan kişilerden söz ediyorum) sosyal medyadan anlayan kişilerin kesişim kümesi boş küme şeklindeydi.
Bu yazıda yukarıdaki nedenlerden dolayı şimdiye dek hep "geçmiş zaman"lı cümleler kurmuştum. Artık "şimdiki zaman"lı cümleler kurmamın zamanı geldi.
Artık yeni gelen nesil pazarlamayı bildiği kadar sosyal medyayı da çok iyi biliyor. Dolayısıyla "sosyal medya uzmanı" dediğimiz ara elemanlara olan ihtiyaç hızlı bir şekilde azalıyor, azalmalı da. Düşünsenize, kendisini sosyal medya uzmanı olarak nitelendiren kişi aslında ne pazarlamacı, ne marka yöneticisi ne de dijital pazarlamanın diğer alanlarına hakim; aslında sadece trafiker. Bir trafiker ile şirketinizin sadece günlük operasyon yükünü hafifletebilirsiniz; geleceği kurgulayamazsınız.
Sosyal Medya Uzmanlığı tıpkı ürün yaşam eğrisinin son safhasındaki gibi gerileme dönemine girmiş durumda. Bu alanda çalışan istihdam eden şirketler bir an evvel kendilerine ek özellikler eklemiş, katma değeri daha yüksek adaylarla yollarına devam etmeliler. Çünkü şirketlerin vitrini olan sosyal assetleri, sosyal medya uzmanlarına bırakılmayacak kadar değerli. Çünkü "sosyal medyacılık" artık bir meziyet değil!