Pisano, Duayen Uğur Özmen’i Ekibine Kattı
Pisano, müşteri deneyimi konusunda müşterilerine profesyonel danışmanlık hizmeti de verebilmek adına, sektörün duayen ismi Uğur Özmen ile anlaştı.
Şirketlerin temas noktalarından aldığı veriyi, müşteri memnuniyeti hedefiyle anlamlandıran Pisano, sadece bir geri bildirim aracı değil, müşteri deneyimini baştan sona okuyabilecek kapasitede bir yazılım şirketi olarak hizmet skalasını genişletiyor.
Bu yol hartası ışığında, “En Etkili 10 Türk Pazarlama Yazarı” arasında gösterilen ve müşteri deneyimi alanında danışmanlık yapan Akademisyen Uğur Özmen’i Kıdemli Müşteri Deneyimi Ortağı olarak ekibine kattı.
1981 yılında ODTÜ İşletme bölümünden mezun olan Uğur Özmen, Price Waterhouse Consultancy’de iş hayatına başladı. Çalışma hayatını sürdürürken MBA ve ardından “Finansal Hizmetlerin Pazarlanması” konusunda Doktora derecelerini aldı. Bireysel bankacılık alanında birçok proje yöneten Özmen, Fortisbank’ta Perakende Bankacılık Ürün Geliştirme Yönetici Direktörü olarak görevler üstlendi. Dijital Dönüşüm Derneği’nin Kurucu Yönetim Kurulu Üyesi olan Özmen, halen CRM, sadakat yönetimi, sosyal CRM, dijital dönüşüm konularında danışmalık yapmayı sürdürüyor.
Özmen aynı zamanda, 1998 ve 1999’da, Marmara Üniversitesi Executive Development Program (EDP)’da “Marketing Management” dersi vermiş ve öğrenci değerlendirmesine göre EDP’nin en iyi 2. eğitimcisi seçilmiştir.
Konuyla ilgili olarak Uğur Özmen: “Pisano ile olan tanışma hikayem, 2015 yılında Endeavor’da bir toplantıda kurucu ortaklardan Kemal ve Özkan ile tanışmamla başladı. Kurumların kendi müşteriyle temas sağladıkları noktada memnuniyeti ölçmek ve olumsuz durumları anında bildirerek olası müşteri kaybını azaltmak konusunda çok verimli olacağını düşündüğüm projelerini anlattılar. Gerek projenin fikrini, gerekse tanıştığım ortakların heyecanı beni çok etkiledi.
Daha sonra, Pisano fikir paylaşımına ihtiyaç duydukça bir araya geldik. Zaman zaman buluşup bazı kurumlar veya sektörler konusunda sorunları tartıştık. Pisano’nun uluslararası pazarlara açılması aşamasında birlikte çalışmaya karar verdik. 2017’nin son çeyreğinden itibaren, tüm sektörlerin lider markalarına gerçek anlamıyla bir “müşteri deneyimi tasarımı” yapmak üzere kolları sıvadık. Müşteri yolculuğunun her adımında Pisano’nun bir ürününün var olması ve bu ürünün her kuruma veya sektöre uyarlanabilir olması beni gerçekten heyecanlandırıyor” dedi.
LG’nin Yeni CEO’su Belli Oldu
LG Electronics (LG) bugün, LG’nin Mobil İletişim ve Ev Eğlence Sistemleri Şirketleri’nin Başkanı Brian Kwon’un 1 Aralık itibariyle CEO olarak atandığını açıkladı. 2020 itibariyle yeni görevlerine başlayacak diğer isimler ise […]
0 
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Tadım’da İki Üst Düzey Atama
Türkiye’nin lider paketli kuruyemiş markası Tadım, iki yeni atamanın yapıldığını duyurdu. Buna göre, Tadım’ın Pazarlama Direktörlüğü görevine Selda Çelik, Operasyon Direktörlüğü görevine ise Gökhan Becerikli getirildi.
Lisans eğitimini Orta Doğu Teknik Üniversitesi İşletme bölümünde tamamlayan Selda Çelik, iş yaşamına 2004 yılında Pricewaterhouse Coopers’da denetmen olarak başladı. Ardından Anadolu Grubu bünyesinde uzun yıllar kariyerine devam eden Çelik, Anadolu Efes’in çeşitli kademelerinde yönetici olarak görev aldı. Çelik, 2017 yılında Pazarlama ve İş Geliştirme Direktörü olarak başladığı Anadolu Isuzu’nun ardından Ocak 2020 itibariyle Tadım’ın Pazarlama Direktörü olarak görevine devam edecek. Mesleki yaşamında 15 yıllık deneyimi bulunan Selda Çelik, evli ve bir çocuk annesidir.
Boğaziçi Üniversitesi Elektrik-Elektronik Mühendisliği bölümünden onur derecesiyle mezun olan Gökhan Becerikli, kariyerine 1999 yılında Procter & Gamble’da proses mühendisi olarak başladı. 2004 yılına kadar aynı şirkette çeşitli görevlerde bulunan Becerikli sırasıyla; Danone Dairy & Waters, Oriflame Kozmetik, Tırsan Lojistik, Danone Dairy, Nobel İlaç ve Atena Grup’ta çeşitli pozisyonlarda yönetici olarak görev yaptı. Mesleki yaşamında 20 yıllık deneyimi bulunan Becerikli, Ocak 2020 itibariyle Tadım’ın Operasyon Direktörü olarak görevine devam edecek.
Nüzhet Algüneş OMD Türkiye’nin Yeni CEO’su Oldu
2018’den bu yana TBWA\Istanbul Chief Media Officer olarak görev yapan Nüzhet Algüneş, 15 Haziran’dan itibaren OMD Türkiye’nin yeni CEO’su olarak görevine devam edecek. 26 yılı aşkın kariyerinde hem reklam veren […]
0
Orka Holding’e Pazarlama İletişim Direktörü Atandı
Damat, Tween ve D’S Damat markalarını bünyesinde barındıran Orka Holding’de üst düzey bir atama gerçekleşti. Buna göre, Orka Holding’in yeni pazarlama iletişim direktörü Vildan Yıldırım oldu. Göreve bu ay itibarıyla başlayan Yıldırım, holdingin yurtiçi ve yurtdışı tüm iletişim faaliyetlerinden sorumlu olacak.
Lisans eğitimini Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi’nde tamamlayan Vildan Yıldırım, eğitim hayatını Sabancı Üniversitesi Programı kapsamında süreç yönetimi, veriye dayalı karar verme, VUCA ve strateji yönetimi, çağdaş liderlik yaklaşımlarıyla güçlendirdi. Yıldırım, kariyerinde Star TV ve AnıTur’da reklam ve halkla ilişkiler müdürlüğü, BN Etkinlik ve Organizasyon’da kurumsal iletişim müdürlüğü ve proje direktörlüğü, Kiğılı Giyim’de kurumsal iletişim müdürlüğü görevlerinde bulundu.
Yandex Türkiye’de Üst Düzey Atama
Türkiye’deki yatırımlarına devam ederken şirketin yönetim performansını güçlendirmek için yeni bir atama gerçekleştirdi. Daha önce şirket bünyesinde Ülke Müdürü olarak görev yapan Onur Karahayıt, yeni dönemde Yandex Türkiye Genel Müdürü […]
0
Coca-Cola, Boş Olan CMO Koltuğuna Yeni İsim Atadı
2017'de CMO pozisyonunu globalde şirket bünyesinden kaldıran Coca-Cola, CMO pozisyonuna Manolo Arroyo'yu atadı. Arroya yeni görevine 1 Ocak'ta başlayacak.
24 yıldır Coca-Cola'da çalışan Arroyo, global CMO sorumluluğunu halihazırdaki Coca-Cola Asya Pasifik Grubu Başkanlığı göreviyle birlikte yürütecek.
Alkolsüz içecek devi Coca-Cola'nın creative, kategori, pazarlama operasyonları, tasarım, bilgi ve içgörüler divizyonları bundan böyle Manolo Arroyo'ya rapor verecek.
2017'de CMO pozisyonunun evrildiği CGO (Chief Growth Officer) pozisyonunda yer alan Francisco Crespo ise emekli olacak.
The Coca-Cola Şirket Başkanı ve CEO'su James Quincey, “Tüketici gereksinimlerinin daha hızlı değiştiğini biliyoruz ve şirketin bu ihtiyaçlara yanıt verme ve uyum sağlama konularında esnek olması önemli" diyerek Manolo’nun operasyonlar ve pazarlama konusundaki liderliğinin yeni bir başlangıç olacağını da ekledi.
GroupM Türkiye’de Üst Düzey Atama
GroupM Türkiye’de Dijital Performans ve E-Ticaretten Sorumlu İcra Kurulu Üyeliği’ne İbrahim Öztürkcan getirildi. Öztürkcan, GroupM’de Performans, Growth (Büyüme), Partnership (İş Ortakllğı) ve E-ticaret insiyatiflerine liderlik edecek. İbrahim Öztürkcan, iş hayatına 2000 yılında […]
0
