Bu yıl ikincisini düzenlediğimiz, pazarlama konusunda faydalanılan teknolojileri ve bu teknolojilerin yaratıcı ve etkili kullanımını ödüllendiren ödül programımız MarTech Awards'ta; Tansu Yeğen başkanlığındaki jüri kadrosunun değerlendirmeleri üzerine pek çok marka 41 farklı kategoride yarıştı.
MarTech Awards 2019'da "En İyi Veri Kullanımı" kategorisinde ödül alan MediaMarkt ile "MediaMarkt 'Black Friday' Şahane Cuma" projeleri hakkında MediaMarkt Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü Çağanur Atay Uçtu ile konuştuk ve projelerinin arkasındaki iç görüyü öğrendik. Keyifli okumalar.
Cemre Üçhisarlı: MarTech Awards 2019’da "En İyi Veri Kullanımı" kategorisinde "MediaMarkt 'Black Friday' Şahane Cuma" projenizle ödül aldınız. Öncelikle tebrik ederiz. Bize projenizden çok kısa bahsedebilir misiniz?
Çağanur Atay Uçtu: Black Friday döneminde, dijital reklam mecralarında rekabet seviyesinin yükseleceğini öngördüğümüz için, MediaMarkt’ın tüm kullanıcı verisi analiz edildikten sonra bu kullanıcıların segmentlendiği ve doğru kişiye doğru mesajın doğru mecralarda verildiği bir medya planı hazırladık.
Bu segmentasyonu yaparken ilk olarak, MediaMarkt’tan daha önce satın alma yapmış kullanıcılar ve daha önce MediaMarkt’tan hiç satın alma yapmamış kullanıcıları iki farklı gruba ayırdık.
Daha önce satın alma yapanların ilgi alanlarını ve gelir bazlı davranışlarını bildiğimiz için, bu kullanıcıları, markanın o dönem verdiği tekliflere uygun olarak alt kırılımlara ayırdık ve her bir özel grup için en uygun mesajla iletişim yapmayı hedefledik.
Daha önce satın alma yapmamış kullanıcıları da, yine elimizdeki davranışsal çıktıları kullanarak kategorik bazda segmentlere ayırarak her bir gruba özel bir kreatif ile iletişime devam ettik.
C.Ü: Bu yıl çok değerli, ince eleyip sık dokuyan bir jüri kadromuz vardı. Sizce bu ödülü size kazandıran en önemli faktör ne oldu, "MediaMarkt 'Black Friday' Şahane Cuma"nın en önemli faydası nedir?
Çağanur Atay Uçtu:Dijital pazarlama stratejilerinin kişiselleştirme üzerine yoğunlaştığı bu dönemde, ilgili kitlelere en alakalı mesajı ve teklifi sunarak en doğru iletişimi sağlamayı amacıyla yola çıktık ve karşılığında hem MediaMarkt’ın hem de mediamarkt.com.tr’nin tüm zamanlardaki en yüksek günlük cirosunu elde ettik. Ödülü kazanmamızda bu iki durumun etkili olduğunu düşünüyoruz.
C.Ü: "MediaMarkt 'Black Friday' Şahane Cuma"nın hedef kitlesi kimlerdi ve projeniz hedef kitlenin hangi problemine çözüm buldu?
Çağanur Atay Uçtu:“Black Friday” süresince dijitalde ürün araştırma ya da karşılaştırma yapan, sonrasında online ya da offline mağazalardan satın alma yapmak isteyen tüm kullanıcıları hedefledik. Yani aslında hedef kitlemiz çok genişti ve doğru segmentasyon bu nedenle önemliydi.
C.Ü: Projenizin çözüm sunduğu problemi nasıl fark ettiniz ve proje nasıl bir iç görü ile hazırlandı?
Çağanur Atay Uçtu:Bu aslında bir problemden çok bütünsel pazarlama stratejisini götürmek istediğimiz yerin başlangıcı. Medya bütçesini doğru kullanmak bir yana kullanıcılara özelleştirilmiş reklam metinleri ya da kreatifler gösterdiğimizde her açıdan olumlu sonuçlar elde edeceğimize dair bir öngörümüz vardı. Bu stratejiyi spesifik kampanyalarda zaten deniyor ve çıktılarını yorumluyorduk, dolayısıyla elimizde geniş bir içgörü havuzu oluşmuştu.
C.Ü: Ülkemizdeki MarTech ekosistemi hakkında ne düşünüyorsunuz, MarTech’in geleceğini nasıl buluyorsunuz?
Çağanur Atay Uçtu:Dünyadaki gelişmeleri takip ettiğimizde görüyoruz ki özellikle dijitalde pazarlama stratejileri teknoloji ile birleşiyor. Eskisi gibi toplu satın almalar yapalım ve reklamlarımızı x milyon kere gösterelim gibi bir anlayıştan uzaklaşılıyor. Bu bir yolculuk, ülkemizde de bunun örneklerini görüyoruz ama henüz bu yolculuğun başındayız. Biz de MediaMarkt Türkiye ve SEM olarak bu konuda öncü olmaya gayret ediyor ve planlamalarımızı bu yönde yapıyoruz.