Ürün-fiyat-kalite zincirinin son halkası deneyim ve günümüzde şirketler ancak müşterilerine daha iyi bir deneyim sunarak farklılaşabilirler. Bu yazıda müşteri deneyiminin neden önemli olduğunun, odaklanılması durumunda getirilerinin neler olacağının, odaklanılmaması durumunda […]

Konu dijital pazarlama olunca, dijital pazarlama uzmanının elinde analiz edebileceği onlarca metrik olur. Web sitesi ziyaretleri, web sitesine gelen kaynaklar, sosyal medya paylaşımları, e-mail tıklamaları ve çok daha fazlası. Patrona […]

Şüphesiz ki iş dünyasında, 2016’nın en fazla konuşulan konusu Endüstri 4.0 veya diğer adı ile Sanayi 4.0 (4. Sanayi Devrimi) oldu. Üzerine çok makaleler yazıldı, zirveler düzenlendi. Hepsinde ortak nokta […]

1960-2009 döneminde ABD’de faaliyet gösteren halka açık şirketler üzerinde yapılan bir araştırmada bu şirketlerden 1970 öncesinde kurulmuş olanların kuruluşlarını takip eden beş yıl içerisinde hayatta kalma şansının %92 olmasına karşın, […]

Tüketicinin iç görüsünü anlamak ve o içeriğe göre reklam üretmek konusunda uzun uzun konuşurken, aynı zamanda müşterinin iç görüsünü nasıl göreceğimiz konusundaki formüllerin arayışındayız. Brandweek’te gerçekleşen workshoplardan birinde, pazarlama dünyasında […]

Hollanda Amsterdam’da bulunan Schiphol Havalimanı’nın tuvaletleri yapılan bütün temizlik çalışmalarına rağmen yoğun ve rahatsız edici bir kokudan bir türlü arındırılamamış. Parfüm benzeri koku ürünleri, daha sık yapılan temizlik çalışmaları, uyarı tabelalarının […]

Yeni bir iş kurarken yapmanız gereken en kritik adım iş planıdır. İş planı işinize yön verme konusunda anahtardır ama bununla beraber bir pazarlama planınızın olması müşteri ilişkilerinizi geliştirmek konusunda anahtardır. […]