Müşteri memnuniyeti, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için en temel unsurdur. Salesforce’un paylaştığı bilgiye göre, bir araştırmaya katılan tüketicilerin %89’u, olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadıktan sonra bir şirketle iş yapmayı […]
Müşteri memnuniyeti, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için en temel unsurdur. Salesforce’un paylaştığı bilgiye göre, bir araştırmaya katılan tüketicilerin %89’u, olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadıktan sonra bir şirketle iş yapmayı […]
Pazarlama departmanı bir işletmenin bel kemiklerinden biri. Özellikle, artık ürünlerin ve hizmetin bu kadar çeşitli ve ulaşılabilir olmasından dolayı, markanızın fark edilmesinde pazarlama departmanına daha çok iş düşüyor. Dolayısıyla bir […]
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sisteminin yüksek kar yaratmadaki gücü görüldükten sonra üzerine daha fazla strateji geliştirilmeye başlandı. CRM sisteminin en çok yardım ettiği departmanlardan biri de hiç şüphesiz pazarlama. Sağlık […]
Müşteri deneyimi pazarlaması, her bir müşteriye özel deneyim sunmanızı sağlayan çözümün yeni nesil ismi. Bu kavram, aynı zamanda, pazarlama dünyasında müşteri ilişkilerinin ne kadar büyük öneminin olduğunun anlaşılmasını sağlıyor. Fakat […]
Özellikle piyasada rekabetin arttığı bu dönemde yüzleşmemiz gereken bilimsel bir gerçek var. Şartlara uyum sağlayan yoluna devam eder, sağlayamayan yok olup gider. İş dünyasında da sistem aynen böyle işliyor. Değişen […]
Müşterilere ulaşmanın zorluğu arttıkça işletmelerin, müşteriyi ve pazarı tahmin etme, farklı kanallardaki pazarlama stratejilerini birleştirme, müşterilerle bağlantı kurma ve hedef kitleyi daha etkin analiz etme gibi temel amaçları elde etmek […]
“Dimyat’a pirince giderken evdeki bulgurdan olmak” diye bir söz var, başlığımızı tıpkı buna benzetebiliriz. İş dünyasında sıkça söylenilen, ama ne kadar dikkate alındığı çok belli olmayan bir kural vardır: “Pareto […]
Müşteriler artık markayla olan deneyimlerinde özne konumundalar ve markanın geleceğini belirleyebileceklerinin farkındalar. Evet, artık müşterilerin kral olduğu bir dünyadan bahsediyoruz. Pazarlamanın merkezinde müşteri olduğu için de günümüzde pazarlama değişkenlerinin hepsi […]
Pazarlama dünyası uzun zamandır farklı stratejik metodolojiler deneyerek, daha etkili satış, farkındalık yaratma peşinde… Çünkü artık, neredeyse tüm ürünlerin içeriği, kalitesi hatta hizmet süreci bile benzer. Her üretici daha fazla […]
