Dünyanın liderlerinden Hollandalı hava yolu şirketi KLM kuruluşunun 100. yılını kutlayan bir reklam filmi yayınladı. 1919’da kurulan KLM, reklam filminde bu uzun tarihine ve bu süreçteki başarılarına gönderme yapıyor. Filmde […]

Bir havayolu şirketi, potansiyel yolcularına daha az uçun der mi? Hollandalı havayolu şirketi KLM, ‘Responsibly Fly’ isimli kampanyasıyla sürdürülebilir bir gelecek için kendisinden bilet almak isteyen potansiyel yolcularını daha az […]

Dünyaya hızla yayılan chatbot teknolojisinin ne oluğunu ve nasıl kullanıldığını daha önce paylaşmıştık. Şimdi dünyada ve Türkiye’de chatbotları iş modellerine başarıyla entegre eden markalardan bahsedeceğiz. DoNotPay İngiliz girişimci Joshua Browder […]

Birçoğumuz servisler ve uygulamalarla kişisel bilgilerimizi paylaşma konusunda rahat hissetmesek de, bu servislerden ya da uygulamalardan faydalanabilmek için kişisel bilgilerimize erişim izni veriyoruz. Bazı markalar ise bu kişisel bilgileri müşterilerine […]

Son dönemde Türkiye’deki operasyonlarına büyük önem veren ve yeni bir atılımla Türkiye pazarındaki yerini pekiştiren Air France-KLM Şirketler Grubu, Türkiye’deki iletişim faaliyetlerini A İletişim ile yürütme kararı aldı. Air France-KLM […]

Sürekli bir şekilde büyüyen sosyal medya platformu ile artık geleneksel müşteri hizmetleri kanallarının yerini Facebook ve Twitter almış durumda. Peki, markalar müşteri memnuniyeti için daha çok hangi sosyal platformu kullanma […]