"Sadakat Cazibeye Karşı" temasıyla II. Müşteri Sadakati ve Müşteri Deneyimi Konferansı Türkiye’nin sektörlerinde lider şirketlerinden konuşmacılarını ve katılımcılarını 30 Ekim 2019’da ağırlayacak.
Oracle Türkiye’nin Crown sponsorluğunda gerçekleşecek bu konferansı Business Management Institute organize ediyor.
Günümüzün en trend konularından olan, iş stratejilerinin artık baş köşesine oturan ve dijital dönüşümle birlikte rekabet avantajı sağlamanın ön koşulu olan Müşteri Deneyimi, artık her sektörden her firmanın gündeminde. Firmalar çağın gereklerine uygun biçimde müşteriyi merkeze oturtmaya, kanal ve hizmetlerini bu ana odak merkezli kurgulamaya, memnuniyeti maksimize etmeye ve böylelikle müşteri sadakati oluşturmaya çalışıyor.
Bu konferansta; müşteri deneyiminden müşteri sadakatine giden yolda strateji, müşteriye dokunma noktaları, kişiselleştirilmiş deneyimler, büyük veriler, dijital çağın gereksinimleri ve makine öğrenmesi ile yapay zekanın gelecekte ne kadar özelleştirilmiş bir hizmet sunulmasına olanak vereceğini paylaşacağız. Bununla birlikte; paket programlar ve özelleştirilmiş yazımlarla müşteri deneyiminde küçük yatırımlarla gidebileceğimiz yolu konuşacağız.
Arçelik, Koçtaş, Migros, Oracle, Beymen, Danone Türkiye gibi şirketlerden üst düzey konuşmacılar Türkiye’deki ve dünyadaki uygulamaları katılımcılarla paylaşacaklar.