Halkla İlişkiler Nedir? İşlevleri nelerdir?
HALKLA İLİŞKİLER NEDİR?
Halkla ilişkiler bir işletmenin ya da bir kurumun iletişim kurmak amacıyla yürüttüğü kamu yararını esas alan düzenli faaliyetlerdir. Bağlantı kurduğu kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek için yaptığı sürekli ve örgütlenmiş bir yönetim fonksiyonudur. Kurum ve kişilerin itibar yönetimidir. Halkla ilişkiler hizmet verdiği hedef kitle ile daha etkili iletişim kurma yöntemidir. Halkla ilişkiler; bir işletmeyi, müşterileri ile bağlantılı olduğu kişilere sevdirme, saydırma belli bir tutum benimsetme onları inandırma sanatıdır.
Kurumsal Halkla İlişkiler (CPR)
Kurumsal halkla ilişkiler, kurum ve kuruluşların iletişim halinde olduğu hedef kitleler ile ilişkileri düzleyen, bu kişilerin kurumlara karşı bilgi edinme, ilgi duyma ve sempatilerini kurumsal kimliğe dönüştüren sistemdir. Kurumsal halkla ilişkiler hedef kitleyle çift yönlü iletişim sürecine girer. Kurumlar tarafından belirlenen iletişim araçlarıyla hedef kitleye iletilen mesaj bu sürecin ilk yönünü oluşturur. Hedef kitlenin bu mesaja vereceği tepki bu sürecin tam tersi yönünde hareket eden ikinci yöntemini oluşturur. Bu süreçte genelde kamuoyu oluşturma tekniklerinden yararlanılır. Kurumsal halkla ilişkiler şu işlevleri yerine getirir;
- Danışmanlık tavsiye
- Kurum hakkında yayınlar
- Kurumsal imaj doğrultusunda reklam ve mesajlar
- Kamuoyu yaratma
- Kurumun rakipleri arasındaki mevcut görünürlük ve güvenilirliğini gerçekçi bir şekilde teşhis etme
- Hedef kitlenin zihnine giden yolları belirlemek üzerine iletişim taktiklerinden yararlanmak
Kurumsal halkla ilişkilerin gerçekleştirdiği faaliyetlere baktığımızda Kurumsal Halkla İlişkiler klasik halkla ilişkilerin sorumluluklarını yerine getirdikleri görülür.
Pazarlama Yönlü Halka İlişkiler (MPR)
Pazarlamaya yönelik halkla ilişkiler satışı ve hedef kitleyi memnun etmeyi amaçlayan, şirketlerin ve tüketicilerin isteklerini, çıkarlarını ve özel ilgi alanlarını belirleyip, güvenilir bilgi ve etkileşim iletişimini kullanan yürütme ve değerlendirme sürecidir. Firma ile onun çevresinde olan kurum ve kuruluşlarla karşılıklı etkileşimi, iş birliğini, anlaşmalarını sağlayan faaliyetlerin bütünüdür. Çalışanların yöneticiler arasındaki iletişimini, firmanın tüketicilerle olan ilişkilerini, kamu ve basın kuruluşlarıyla ilişkilerini düzenleyen faaliyetlerde bulunur.
Pazarlama iletişiminde halkla ilişkiler önemli bir yere sahiptir. Markanın önem kazanması tüketicinin etkisinin artması ve iletişimin pazarlama düşünceleri üzerindeki etkileşimi bu alanın önemini artırdı. Çoğu kez tüketici önceliği sebebiyle birçok firma pazarlama fonksiyonunu diğer fonksiyonlardan üstte tutar. Bu fonksiyonun gücü ve başarısı halkla ilişkiler çalışmalarıyla birebir bağlantılıdır. Pazarlamada halkla ilişkiler işletmenin satışını arttırmak amacıyla pazarlama stratejilerini destekler. Pro-aktif ve Re-aktif olmak üzere ikiye ayrılır. Pro-aktif ürün tanıtımı(lansman) ve ürün çeşitliliğinde meydana gelen değişiklikleri pazarlama ve iletişim unsurlarını bütünleştirerek ürün lansmanına haber değeri katar. Pazarlama ve iletişimin birlikteliğidir. Re-aktif ise kurumların karşı karşıya kaldığı negatif durumları sıkıntısız atlatabilmesine yönelik kullanılan yöntemdir. Genel olarak kriz zamanlarında yapılan halkla ilişkiler faaliyetidir.
MPR genel olarak şu faaliyetlerde bulunur;
- Yeni ürünlerin tanıtımında yardımcı olur
- Mevcut ürünlerin canlandırmak tanıtımını yapmak
- Ürünü destekleyen güçlü bir firma imajını yaratmak
- Hedef kitlenin ürüne olan ilgisini artırmak, güvenlerini kazanmak.
- Kriz gibi durumlarda olumsuz etkileri azaltmak
- Yeni pazarlar bulmak, zayıf olan pazarlara destek vermek
Günümüzde halkla ilişkiler ve pazarlama sıkı bir ilişki içerisindedir. Böyle bir strateji tarafından yürütülen pazarlama çalışmaları firmaların başarıya ulaşma noktasında ilerleyiş hızlarına hız katmaktadır.
Coca-Cola’nın Gelirleri Son Çeyrekte %28 Düştü
Pandemi nedeniyle restoranlar, spor salonları ve sinema salonları kapandıktan sonra, Coca-Cola Company‘nin net geliri 26 Haziran’da sona eren çeyrekte %28 azalarak 7,15 milyar dolara düştü. Evde kalma zorunluluğu yavaş yavaş […]
2 
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Corona Biraları, Yeni Sürdürülebilir Paketlemesini Duyurdu
Corona, Güney Amerika'da deneme lansmanına giren bir ambalaj yeniliğini duyurdu. Artık Corona'nın yeni altılı paketlerindeki şişe tutucular, biranın ana malzemeleri olan arpanın bir yan ürününden oluşturulacak.
Yeni altılı paket tutucular, geri dönüştürülmüş ağaç lifleri ve arpa samanı karışımından yapılarak üretilecek. Arpanın kırılganlığını önlemek için benzersiz bir süreç tasarladıklarını dile getiren Corona'nın altılı paketleri artık daha güçlü, dayanıklı ve aynı zamanda gezegen için de daha az zararlı olacak.
https://twitter.com/corona/status/1372565855511404545
Markanın beyanına göre yeni paketleme işleminde, daha az enerji ve daha az sert kimyasal kullanılacak ve geleneksel işlenmemiş ahşap işleminden %90 daha az su tüketilecek. Artık arpa samanını kullanmak, eşdeğeri ormanlık alan dan çok daha üretken olacak.
Yeni ambalaj, bu ay Kolombiya'da 10.000 altılı paketi ile denenecek. Marka, bu yılın sonlarında Arjantin'de bir deneme daha gerçekleştirecek. Başarılı olursa da küresel ölçeklendirme yoluna gidecek.
https://pazarlamasyon.com/corona-dunyanin-en-degerli-bira-markasi-secildi/
Corona markasının Amerika Birleşik Devletleri dışında sahibi olan AB InBev'in ambalaj yenilikleri direktörü Keenan Thompson, "Son üç yıldır geliştirmekte olduğumuz bu yeni ambalaj yeniliğini nihayet başlatmaktan heyecan duyuyoruz" dedi. “AB InBev'de ölçeklenebilir çözümler geliştirerek sürekli olarak sınırları zorluyoruz. Bugün bizim için gurur verici bir an; Sadece çiftçilere bir fırsat sunmakla kalmıyor, aynı zamanda tüketiciye daha bilinçli bir çözüm sunuyoruz. " diyerek sözlerini noktaladı.
Corona ayrıca bu süreci gelecekte tedarik zincirinden bakir ağaçlara ve hammaddeye olan ihtiyacı ortadan kaldırmak için bir adım olarak görüyor.
E-ticaret 5 Yılda Beklenen Büyümeyi 2020 Yılında Tamamladı
Son yıllarda giderek yaygınlaşan e-ticaret, pandeminin de etkisiyle beklenenden daha hızlı bir gelişme kaydetti. Önümüzdeki 5 yılda gerçekleştirmesi beklenen büyümeyi 2020 yılı içinde tamamladı. 2021 yılında e-ticarette dünyayı nelerin beklediği […]
2
KFC, Corona Virüsten Dolayı “Finger Lickin’ Good” Sloganını Kaldırıyor
KFC, "finger lickin' good" sloganını kullanmamaya karar verdi. Corona virüsün yayılmasını engellemek için el hijyenine dikkat etmemiz ve yüzümüze dokunmamamız gerektiği açıklandıktan birkaç ay sonra KFC, pazartesi günü yaptığı açıklamada 64 yıldır kullanılan sloganın "pek doğru gelmediğini" söyledi. "It's finger lickin' good" ifadesi, Türkçede lezzetli yemekler için kullandığımız "o kadar iyi ki parmaklarını yersin/yalarsın" ifadesine karşılık geliyor.
KFC'nin Küresel Pazarlama Müdürü Catherine Tan-Gillespie, "Eşi benzeri olmayan bir durumun içindeyiz. Mevcut ortama pek uymayan bir sloganımız var," dedi. Şirket, menünün aynı kalacağını ve doğru zaman geldiğinde sloganın geri döneceğini açıkladı.
İyi niyetle ve zekice hazırlanmış olsa da bunun bir pazarlama kampanyası olduğuna şüphe yok. KFC, YouTube'da yayınlanan reklamında tabelalarda, reklam panolarında ve ambalajlarda "finger lickin' good" sloganını bulanıklaştırarak sansürlüyor. Çoğu fast food restoranı gibi KFC de müşterileri restoranına çekmek için tuhaf yöntemlere başvurabiliyor. Fast food, düşük müşteri sadakatine ve büyüme oranına sahip bir sektör olduğundan, müşterilerdeki herhangi bir artış fast food restoranları için büyük bir kazanç anlamına geliyor.
Diğer zincirler gibi KFC de Mart ayında restoranlarını kapatarak müşterileri arabayla ya da teslimatla sipariş vermeye teşvik etti ve çalışanlar ile müşteriler arasına tezgah üstü plastik camlar koydu. Çalışanlar maske takıyor ve vardiyalarından önce sağlık taramasından geçiyorlar. Restoranların birkaç ay bomboş kalmasından sonra, KFC'nin satışları tekrar artmaya başladı.
Formula 1, Red Bull ve Ülke Tanıtımı
9-15 Kasım 2020 haftası, İstanbul ve Türkiye için “dünyanın en önemli motorsporları organizasyonu” ekseninde yaşandı. Geçtiğimiz pazartesiden itibaren önce takımlar İstanbul’a geldi. Ardından “ülke tanıtımı” amacıyla çekimler gerçekleşti. Hafta sonu […]
2
McDonald’s’ın Yaratıcı Açık Hava Reklamı: Isırılmış Reklam Panoları
McDonald's, ürünlerinin üzerlerinde logo veya isim olmadan da tanınabileceğini bir kez daha kanıtladı. 1985 yılından beri Fransa'da McDonald's ile çalışan TBWA\Paris, Big Mac, patates kızartması ve dev cheeseburger reklamlarının yer aldığı son açık hava kampanyasında fast food markasının menüsünün gücünden yararlandı.
McDonald's ürünlerinin bulunduğu reklam panoları, kenarlarından ısırılmış şekilde tasarlandı. Kampanya, açık hava reklamcılığının alışılmış sınırları aşabileceğini ortaya koydu. TBWA\Paris, kampanyanın McDonald's'ın temel ürünlerinin "dayanılmazlığını" göstermek için tasarlandığını söyledi.
McDonald's ürünleri olarak anında tanımlanabilen ve yine de markalama içermeyen görüntüler (patates kızartmasının olduğu reklam panosundaki ayırt edici kırmızı McDonald's ambalajları hariç), markanın ilk olarak 2013 yılında başlattığı "logosuz" kampanya stratejisi kapsamında en popüler McDonald's ürünlerini herhangi bir marka ögesi olmadan dijital simgelere dönüştüren reklam kampanyasının devamı niteliğinde.
Şubat ayında, Leo Burnett tarafından hazırlanan ve yalnızca popüler McDonald's ürünlerinin içeriklerini listeleyen; ancak ürün resimlerini, logolarını veya ambalajlarını içermeyen, yalnızca metin içeren minimalist bir dış mekan reklamıyla McDonald's, marka bilinirliğinin bir kez daha altını çizmişti.
Girişimciler ve İşletmeler, Farklı Alan Adı Uzantıları ile Hizmetlerini Dijitalde Nasıl Pazarlıyor?
Bir web sitesi kurmak istiyorsanız, öncelikle bir alan adı ve bununla birlikte gelen alan adı uzantısını seçmeniz gerekir. Geçmişte bu seçimin yapılması oldukça zordu. Çünkü .COM veya .NET gibi yalnızca […]
2
Güzel ve kaliteli bir yazı olmuş eline emeğine sağlık.
halkla ilişkilerde ”olma rolü” tam olarak ne demektir ?