Halkla İlişkiler Nedir? İşlevleri nelerdir?
HALKLA İLİŞKİLER NEDİR?
Halkla ilişkiler bir işletmenin ya da bir kurumun iletişim kurmak amacıyla yürüttüğü kamu yararını esas alan düzenli faaliyetlerdir. Bağlantı kurduğu kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek için yaptığı sürekli ve örgütlenmiş bir yönetim fonksiyonudur. Kurum ve kişilerin itibar yönetimidir. Halkla ilişkiler hizmet verdiği hedef kitle ile daha etkili iletişim kurma yöntemidir. Halkla ilişkiler; bir işletmeyi, müşterileri ile bağlantılı olduğu kişilere sevdirme, saydırma belli bir tutum benimsetme onları inandırma sanatıdır.
Kurumsal Halkla İlişkiler (CPR)
Kurumsal halkla ilişkiler, kurum ve kuruluşların iletişim halinde olduğu hedef kitleler ile ilişkileri düzleyen, bu kişilerin kurumlara karşı bilgi edinme, ilgi duyma ve sempatilerini kurumsal kimliğe dönüştüren sistemdir. Kurumsal halkla ilişkiler hedef kitleyle çift yönlü iletişim sürecine girer. Kurumlar tarafından belirlenen iletişim araçlarıyla hedef kitleye iletilen mesaj bu sürecin ilk yönünü oluşturur. Hedef kitlenin bu mesaja vereceği tepki bu sürecin tam tersi yönünde hareket eden ikinci yöntemini oluşturur. Bu süreçte genelde kamuoyu oluşturma tekniklerinden yararlanılır. Kurumsal halkla ilişkiler şu işlevleri yerine getirir;
- Danışmanlık tavsiye
- Kurum hakkında yayınlar
- Kurumsal imaj doğrultusunda reklam ve mesajlar
- Kamuoyu yaratma
- Kurumun rakipleri arasındaki mevcut görünürlük ve güvenilirliğini gerçekçi bir şekilde teşhis etme
- Hedef kitlenin zihnine giden yolları belirlemek üzerine iletişim taktiklerinden yararlanmak
Kurumsal halkla ilişkilerin gerçekleştirdiği faaliyetlere baktığımızda Kurumsal Halkla İlişkiler klasik halkla ilişkilerin sorumluluklarını yerine getirdikleri görülür.
Pazarlama Yönlü Halka İlişkiler (MPR)
Pazarlamaya yönelik halkla ilişkiler satışı ve hedef kitleyi memnun etmeyi amaçlayan, şirketlerin ve tüketicilerin isteklerini, çıkarlarını ve özel ilgi alanlarını belirleyip, güvenilir bilgi ve etkileşim iletişimini kullanan yürütme ve değerlendirme sürecidir. Firma ile onun çevresinde olan kurum ve kuruluşlarla karşılıklı etkileşimi, iş birliğini, anlaşmalarını sağlayan faaliyetlerin bütünüdür. Çalışanların yöneticiler arasındaki iletişimini, firmanın tüketicilerle olan ilişkilerini, kamu ve basın kuruluşlarıyla ilişkilerini düzenleyen faaliyetlerde bulunur.
Pazarlama iletişiminde halkla ilişkiler önemli bir yere sahiptir. Markanın önem kazanması tüketicinin etkisinin artması ve iletişimin pazarlama düşünceleri üzerindeki etkileşimi bu alanın önemini artırdı. Çoğu kez tüketici önceliği sebebiyle birçok firma pazarlama fonksiyonunu diğer fonksiyonlardan üstte tutar. Bu fonksiyonun gücü ve başarısı halkla ilişkiler çalışmalarıyla birebir bağlantılıdır. Pazarlamada halkla ilişkiler işletmenin satışını arttırmak amacıyla pazarlama stratejilerini destekler. Pro-aktif ve Re-aktif olmak üzere ikiye ayrılır. Pro-aktif ürün tanıtımı(lansman) ve ürün çeşitliliğinde meydana gelen değişiklikleri pazarlama ve iletişim unsurlarını bütünleştirerek ürün lansmanına haber değeri katar. Pazarlama ve iletişimin birlikteliğidir. Re-aktif ise kurumların karşı karşıya kaldığı negatif durumları sıkıntısız atlatabilmesine yönelik kullanılan yöntemdir. Genel olarak kriz zamanlarında yapılan halkla ilişkiler faaliyetidir.
MPR genel olarak şu faaliyetlerde bulunur;
- Yeni ürünlerin tanıtımında yardımcı olur
- Mevcut ürünlerin canlandırmak tanıtımını yapmak
- Ürünü destekleyen güçlü bir firma imajını yaratmak
- Hedef kitlenin ürüne olan ilgisini artırmak, güvenlerini kazanmak.
- Kriz gibi durumlarda olumsuz etkileri azaltmak
- Yeni pazarlar bulmak, zayıf olan pazarlara destek vermek
Günümüzde halkla ilişkiler ve pazarlama sıkı bir ilişki içerisindedir. Böyle bir strateji tarafından yürütülen pazarlama çalışmaları firmaların başarıya ulaşma noktasında ilerleyiş hızlarına hız katmaktadır.
Red Bull, Türkiye Pazarına Organik İçecekler Sunacak
Red Bull denince hemen herkesin aklına enerji içeceği geliyor. Jenerik bir marka özelliği gösteren Red Bull aynı zamanda etkinliklerle, ekstrem sporlarla zihinlerimizde canlanıyor. 1997 yılında Red Bull’un Avusturya sınırlarından çıkıp […]
2 
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
KFC Türkiye’nin Yeni İletişim Ajansı Belli Oldu
KFC Türkiye, iletişim danışmanlığı ajanslarından Golin İstanbul ile yeni bir iş birliğine imza attı. KFC’nin hikayesi Albay Harland Sanders’ın; 90 yıl önce, 11 baharatlı gizli tarifi ile kendine özgü pişirme tekniğini geliştirmesi ve Kentucky’de yol kenarında bir motel satın alarak restoran menüsünde kendine özgü hazırladığı kızarmış tavuklara yer vermesiyle başladı.
30 yılı aşkın süredir Türkiye’de faaliyet gösteren; 30 ildeki 146 restoranında, 3000’den fazla çalışanı ile misafirlerine hizmet veren KFC Türkiye, 2021 yılında büyüme odaklı stratejilerini iç görü ve veri odaklı iletişim çalışmalarıyla hayata geçirmeye hazırlanıyor.
Golin İstanbul, gıda sektöründeki deneyimi ile KFC Türkiye’ye stratejik iletişim danışmanlığı çatısı altında kurumsal iletişim, konu ve etkinlik yönetimi, medya ilişkileri ve influencer marketing konularında hizmet verecek.
2020’de Kişi Başı 304 Dolar Online Alışveriş Yapıldı
Türkiye’de 2020 yılında kişi başına yapılan e-ticaret miktarı, bir önceki yıla göre yüzde 92 oranında artarak 304 ABD Doları oldu. Büyük kısmı COVİD-19 pandemisiyle geçen 2020 yılına ait ilk dijital […]
2
Louis Vuitton’ın Uçaktan Daha Pahalı Olan Uçak Tasarımlı Çantası
Lüks tüketim markalarından biri olan Louis Vuitton, yeni bir tasarım çantayla karşımıza çıkıyor. Uçak tasarımlı bu çantanın fiyatı ise normal bir uçaktan bile daha pahalı.
Erkek giyim sektöründe sanat yönetmenliği yapan Virgil Abloh bu tasarımı, Louis Vuitton Sonbahar / Kış 2021 kreasyonu için hazırladı. Bir Twitter kullanıcısı da uçak görünümünde olan çantanın fiyatının 1968 Cessna 150H tek motorlu uçaktan daha pahalı olduğunu söyleyen bir tweet attı.
https://twitter.com/saint/status/1378030033269313538?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1378204392663482370%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es2_&ref_url=https%3A%2F%2Fdesigntaxi.com%2Fnews%2F413552%2FLouis-Vuitton-s-Airplane-Themed-Bag-Costs-More-Than-An-Entire-Plane%2F
39 bin $ değerinde Keepall adlı bu tasarım çantayı satın alacak kişiler mutlaka vardır. Siz bu tasarım hakkında ne düşünüyorsunuz?
H&M, Müşterilerin İş Görüşmelerinde Kullanmak Üzere Takım Elbise Kiralamalarına İzin Verdi
Business Insider‘ın haberine göre H&M iş görüşmeleri için müşterilerin 24 saat boyunca ücretsiz olarak takım elbise kiralamalarına izin verdiği yeni kampanyasını duyurdu. Uncommon London tarafından yaratılan ve Anonymous Content’ten Mark […]
2
Online Alışveriş Arttıkça, Yeni Sürdürülebilirlik Projeleri Gelişiyor
Salgın döneminde Amerikalılar, internetten o kadar çok alışveriş yaptıklar ki, e-ticarette Mart 2020'den Şubat 2021'e kadar olan 12 aylık dönemde yaklaşık iki kış sezonu kadar satın alma yaşandı. Hatta Adobe'ye göre bu süreç devam ettiği müddetçe 2022 yılında e-ticaretin 1 trilyon doları geçeceği tahmin ediliyor. Ancak bütün bu online alışveriş sürecinin çevreye de belli başlı etkileri oluyor.
Her ne kadar web üzerinden alışveriş yapmak tüketiciler için şu anlık uygun bir durum gibi gözükse de çevresel sonuçlar git gide çoğalıyor. Çöpe atılan köpük korumalar, plastikler ve kargo poşetleri çevre için gittikçe daha büyük tehdit oluşturuyor. Markalar özellikle son birkaç yıldır çevrimiçi alışveriş yapılsa bile mağazalardan satın alma seçeneği konusunda tüketicileri yönlendirse de çoğu tüketici bu seçeneğin pek farkında değil veya tercih etmiyor. Örneğin Adobe'nin bir araştırmasına göre tüketicilerin yalnızca % 30'unun teslimat yerine bunu tercih ediyor.
https://pazarlamasyon.com/fairyden-surdurulebilirlik-ve-cevre-icin-anlamli-bir-adim-bosa-harcama-komitesi-calismalarina-basladi/
Benzer bir şekilde online alışverişin en büyük handikapı iade ürünlerin yüksek oranlarda olması. Örneğin Ulusal Perakende Federasyonu, tüm ABD perakende yani mağaza satışlarının %10,6'sına kıyasla, çevrimiçi olarak satın alınan tüm öğelerin %18,1'inin geçen yıl iade edildiğini tahmin ediyor. Bütün bu seçenekler online alışveriş zorlukları olarak görülebiliyor. Bu nedenle markalar da her sene online alışveriş sürecini daha sürdürülebilir ve çevreye daha az zarar verecek şekilde ayarlamaya çalışıyor.
Örneğin UPS, FedEx, Amazon ve ABD Posta Hizmetleri elektrikli araçlara yatırım yapmaya başladı. Amerikan ayakkabı markası Allbirds ise doğal malzemeler kullanarak ürettiği ayakkabısının kutularını da kendisi kadar doğal bir şekilde tasarlayarak %100 gübrelenebilir malzemeler kullanarak tasarladı. Kutu daha sonra saksı olarak da kullanılabiliyor.
Bütün geleneksel temizlik kalıplarını yıkan ve çevreci bir tutum sergileyerek ürünlerine de bunu yansıtan temizlik markası Cleancult ise müşterilerine yeniden kullanılabilir cam sabunluklar ve sprey şişeleri sunmaya başladı. Geçen yıl satışlarda milyon dolarları gören Cleancult, 2019'da piyasaya sürüldüğünden bu yana, kar amacı gütmeyen kuruluş Carbonfund.org'a yaptığı bağışlarla yaklaşık 1.200 metrik ton karbon emisyonunun olumsuz çevresel etkisini dengelediğini söyledi. Miktar, on yıl önceye göre en az 10 yıl hayatta kalan yaklaşık 20.000 ağaç dikmeye eşdeğer olarak görülüyor.
Berlin merkezli bir taze meyve-sebze ve yemek şirketi olan HelloFresh ise iş modeli kapsamında daha az üçüncü parti kuruluşlarını kullanarak karbon emisyonlarını azaltmışken şimdi de elektrikli araçlar ile teslimatlar yapmak istediğini açıkladı. Şirket, nakliye ortaklarını da aynısını yapmaya çağırdı. HelloFresh ayrıca üretim tesislerindeki toplam karbon emisyonlarını, 2019'daki gelir başına 9,4 gramdan 2020'de 6,5 grama düşürmüştü. Ayrıca atmosfere koyduğu her ons kötü gaz için de karbon kredisi satın alıyordu.
Son olarak dev online pazar yeri Amazon da Prime Day'de, müşteriler tüm siparişleri haftanın tek bir gününde alsalardı ne kadar sürdürülebilir olurdu? sorusundan yola çıkarak yeni projeler yapmaya başladığını açıkladı. Amazon, hali hazırda olan Prime Day ile ilgili olan güncellemeleri söylemedi ancak Prime Day'in ambalajlı onbinlerce ürünün kutu fazlalığını azaltıp azaltmadığını test ettiğini söyledi. Şirket, ayrıca 2030 yılına kadar tüm sevkiyatların %50'sini net sıfır karbon yapmayı planladığını açıkladı.
Digital Excellence Program’da Erken Kayıt için Son 5 Kontenjan!
27 Şubat‘ta başlayacak Digital Excellence Program kayıtlarında son düzlüğe giriyoruz. 7 hafta sürecek ve dijital pazarlamayı derinlemesine analiz edeceğimiz programımızda erken kayıt kontenjanından yararlanmak için son 5 kontenjan kaldı. Digital Excellence Program […]
2
Güzel ve kaliteli bir yazı olmuş eline emeğine sağlık.
halkla ilişkilerde ”olma rolü” tam olarak ne demektir ?