Halkla İlişkiler Nedir? İşlevleri nelerdir?
HALKLA İLİŞKİLER NEDİR?
Halkla ilişkiler bir işletmenin ya da bir kurumun iletişim kurmak amacıyla yürüttüğü kamu yararını esas alan düzenli faaliyetlerdir. Bağlantı kurduğu kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek için yaptığı sürekli ve örgütlenmiş bir yönetim fonksiyonudur. Kurum ve kişilerin itibar yönetimidir. Halkla ilişkiler hizmet verdiği hedef kitle ile daha etkili iletişim kurma yöntemidir. Halkla ilişkiler; bir işletmeyi, müşterileri ile bağlantılı olduğu kişilere sevdirme, saydırma belli bir tutum benimsetme onları inandırma sanatıdır.
Kurumsal Halkla İlişkiler (CPR)
Kurumsal halkla ilişkiler, kurum ve kuruluşların iletişim halinde olduğu hedef kitleler ile ilişkileri düzleyen, bu kişilerin kurumlara karşı bilgi edinme, ilgi duyma ve sempatilerini kurumsal kimliğe dönüştüren sistemdir. Kurumsal halkla ilişkiler hedef kitleyle çift yönlü iletişim sürecine girer. Kurumlar tarafından belirlenen iletişim araçlarıyla hedef kitleye iletilen mesaj bu sürecin ilk yönünü oluşturur. Hedef kitlenin bu mesaja vereceği tepki bu sürecin tam tersi yönünde hareket eden ikinci yöntemini oluşturur. Bu süreçte genelde kamuoyu oluşturma tekniklerinden yararlanılır. Kurumsal halkla ilişkiler şu işlevleri yerine getirir;
- Danışmanlık tavsiye
- Kurum hakkında yayınlar
- Kurumsal imaj doğrultusunda reklam ve mesajlar
- Kamuoyu yaratma
- Kurumun rakipleri arasındaki mevcut görünürlük ve güvenilirliğini gerçekçi bir şekilde teşhis etme
- Hedef kitlenin zihnine giden yolları belirlemek üzerine iletişim taktiklerinden yararlanmak
Kurumsal halkla ilişkilerin gerçekleştirdiği faaliyetlere baktığımızda Kurumsal Halkla İlişkiler klasik halkla ilişkilerin sorumluluklarını yerine getirdikleri görülür.
Pazarlama Yönlü Halka İlişkiler (MPR)
Pazarlamaya yönelik halkla ilişkiler satışı ve hedef kitleyi memnun etmeyi amaçlayan, şirketlerin ve tüketicilerin isteklerini, çıkarlarını ve özel ilgi alanlarını belirleyip, güvenilir bilgi ve etkileşim iletişimini kullanan yürütme ve değerlendirme sürecidir. Firma ile onun çevresinde olan kurum ve kuruluşlarla karşılıklı etkileşimi, iş birliğini, anlaşmalarını sağlayan faaliyetlerin bütünüdür. Çalışanların yöneticiler arasındaki iletişimini, firmanın tüketicilerle olan ilişkilerini, kamu ve basın kuruluşlarıyla ilişkilerini düzenleyen faaliyetlerde bulunur.
Pazarlama iletişiminde halkla ilişkiler önemli bir yere sahiptir. Markanın önem kazanması tüketicinin etkisinin artması ve iletişimin pazarlama düşünceleri üzerindeki etkileşimi bu alanın önemini artırdı. Çoğu kez tüketici önceliği sebebiyle birçok firma pazarlama fonksiyonunu diğer fonksiyonlardan üstte tutar. Bu fonksiyonun gücü ve başarısı halkla ilişkiler çalışmalarıyla birebir bağlantılıdır. Pazarlamada halkla ilişkiler işletmenin satışını arttırmak amacıyla pazarlama stratejilerini destekler. Pro-aktif ve Re-aktif olmak üzere ikiye ayrılır. Pro-aktif ürün tanıtımı(lansman) ve ürün çeşitliliğinde meydana gelen değişiklikleri pazarlama ve iletişim unsurlarını bütünleştirerek ürün lansmanına haber değeri katar. Pazarlama ve iletişimin birlikteliğidir. Re-aktif ise kurumların karşı karşıya kaldığı negatif durumları sıkıntısız atlatabilmesine yönelik kullanılan yöntemdir. Genel olarak kriz zamanlarında yapılan halkla ilişkiler faaliyetidir.
MPR genel olarak şu faaliyetlerde bulunur;
- Yeni ürünlerin tanıtımında yardımcı olur
- Mevcut ürünlerin canlandırmak tanıtımını yapmak
- Ürünü destekleyen güçlü bir firma imajını yaratmak
- Hedef kitlenin ürüne olan ilgisini artırmak, güvenlerini kazanmak.
- Kriz gibi durumlarda olumsuz etkileri azaltmak
- Yeni pazarlar bulmak, zayıf olan pazarlara destek vermek
Günümüzde halkla ilişkiler ve pazarlama sıkı bir ilişki içerisindedir. Böyle bir strateji tarafından yürütülen pazarlama çalışmaları firmaların başarıya ulaşma noktasında ilerleyiş hızlarına hız katmaktadır.
Sosyal Medyanın Türkiye’deki Geleceği 2019-2020 Raporu Yayında
Her sene düzenli olarak 1000’den fazla pazarlama profesyoneli ile gerçekleştirdiğimiz “Sosyal Medyanın Türkiye’deki Geleceği” araştırmamızın 2019-2020 versiyonu yayınlandı. Globalwebindex’in raporuna göre günde ortalama 2 saat 22 dakikamızı sosyal medyada geçiriyoruz. […]
1 
Marketing Meetup "Fast Forward" 21.04.2020
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Elektrikli Hava Taksi Girişimi Lilium İlk Test Uçuşunu Tamamladı
- Hava taksi Lilium geçtiğimiz günlerde ilk test uçuşunu başarıyla tamamladı.
- Lilium havaalanlarında check-in zorunluluğu olmadan uçabilen hava taksi hizmeti sunan Alman bir girişim.
- Hava taksi birbirinden bağımsız 36 elektrikli motor tarafından çalıştırılıyor.
- Hava taksinin planlanan hizmet verme yılı 2025.
- İlgili yazı; Tamamen Katlanabilir Olan UJET Elektrikli Scooter
Sizin de aklınıza hemen Jetgiller geliyor mu? Evet haber doğru ve hava taksi gerçekten çok yakın gelecekte bizlerle buluşacak.
Hava taksi mekanizması oldukça karmaşık. 36 elektrikli motor tarafından çalıştırılıyor ve bunların herbiri birbirinden bağımsız. Dolayısıyla, her hangi bir motor arızası bir başkasını tetiklemiyor ve olası bir arıza anında oluşabilecek tehlikeyi minimum seviyede tutuyor.
İlk yıllarda yalnız ticari lisansa sahip pilotlar tarafından kullanılabilecek hava taksiler için ilerleyen yıllarda otomatik pilot devreye girecek.
5 kişilik oturma kapasitesine sahip olan hava taksi (air jet) özellikle trafikte yoğunluk yaşayan metropoller için tasarlanmış.
Lilium'un kurucu ortağı ve CEO'su Daniel Wiegand başarıları hakkında yaptığı açıklamaya yönelik “İki yıldan daha kısa bir sürede, seri üretim için hizmet edecek bir uçağı tasarladık, inşa ettik ve başarıyla uçurmayı başarabildik” dedi.
Bu güzel fikirse 2015 yılında Münih Teknik Üniversitesi'nden üç arkadaşın aklına gelmiş. Lilium şirketini kuran üçlü yatırımcılardan yaklaşık 100 milyon dolar toplamayı başarmış.
Hizmetin maliyeti konusunda aklınızda şüpheler varsa, hemen güzel haberi paylaşalım. Hava taksi maliyetinin standart taksilerle aynı olacağı paylaşılanlar arasında.
Türkiye’de hizmete 2025 yılında giremez belki ama İstanbul Havaalanı’ndan Maslak’a yaklaşık 15 dakikalık bir yolculuk kuşağa hoş gelse gerek. 😉
Pazarlamada Tüketici-Marka Özdeşleşmesi
Tüketici-marka özdeşleşmesi, İngilizce literatürde customer-brand identification olarak geçen bir kavramdır. Kavram organizasyon, işletme ve marka olmak üzere 3 boyutta incelenmiştir. Bu 3 boyutun ortak noktası olan “özdeşleşme” insanın kendini ifade […]
1
Coca-Cola, Diyet Kolasını Nasıl Ayağa Kaldırdı?
- Coca-Cola, Diet Coke'un 36 yıllık tarihindeki en büyük ürün ve pazarlama yenilenmesiyle ürünü ayağa kaldırmayı başardı.
- Bu yenilenme; yeni tatlar, bir ambalaj revizyonu ve markanın geleneksel tüketici tabanını baby boomers kuşağı kadınlarının ötesine genişletmeyi amaçlayan bir reklam kampanyasını kapsıyordu.
- Nielsen tarafından paylaşılan verilere göre, Diet Coke'un ABD'deki satışları, ekim ayının son haftası itibarıyla %2'nin üzerinde artış gösterdi.
- İlgili Yazı: Coca-Cola, İlk Alkollü İçeceğini Piyasaya Sürdü
Bu yıl içerisinde Coca-Cola, önemli bir seçim yapmak zorunda kaldı. Ya uzun bir süredir kan kaybeden diyet kolası için ciddi miktarda bir pazarlama bütçesi ayıracaktı ya da asıl markayı geride bırakan markasından vazgeçecekti. Ve AdAge'in paylaştığı yazıya göre şirket, Diet Coke'un 36 yıllık tarihindeki en büyük ürün ve pazarlama yenilenmesiyle ocak ayında geri dönmeyi tercih etti.
Bu yenilenme; yeni tatlar, bir ambalaj revizyonu ve markanın geleneksel tüketici tabanını baby boomers kuşağı kadınlarının ötesine genişletmeyi amaçlayan ve Anomaly tarafından hazırlanan pahalı bir reklam kampanyasını kapsıyordu. Ve sonuç olarak bu tercih meyvelerini verdi.
Nielsen tarafından paylaşılan verilere göre, Diet Coke'un ABD'deki satışları, ekim ayının son haftası itibarıyla %2'nin üzerinde artış gösterdi. Diet Coke'un satışlarının 2 Aralık 2017'de sona eren 52 haftada %3,7 oranında azaldığını göz önünde bulunduracak olursak, bunun önemli bir geri dönüş olduğunu söyleyebiliriz.
Bu yeniden markalaşma kapsamında yeni ince kutularda enerjik vişne ve zencefil misket limonu gibi diyet kola çeşitleri satışa sunuldu. Reklamlar söz konusu olduğunda ise geçmişte markayı desteklemiş olan Taylor Swift gibi pop yıldızlarından kaçınıldı ve bunun yerine Deadpool filmindeki yardımcı rolüyle tanıdığımız Hintli - Amerikalı aktör Karan Soni gibi farklı kesimlere hitap eden isimler tercih edildi.
Coca-Cola Kuzey Amerika'nın Diet Coke grup direktörü Rafael Acevedo, yeni tüketicileri markaya kazandırmada, birlikte çalışan tüm bu unsurların sinerjisinin etkili olduğunu vurguladı.
Yeni Pazarlama Stratejisi ve Coca-Cola Zero
Ancak Coca-Cola'nın son dönemde pazarlama stratejisinde yaptığı değişiklikler Diet Coke ile sınırlı değildi. Şirketin 2017 yılında Coca-Cola Zero'ya yaptığı yatırım kar sağlamaya devam etti. En önemlisi de şirket, portföyünü sağlık endişelerine neden olan meşrubatların ötesine taşıdı.
2017 yılının ortalarında Coca-Cola Zero Sugar olarak yeniden isimlendirilen Coca-Cola Zero, Fitzco ve McCann ajansları tarafından meydana getirilen açık sözlü bir reklam kampanyasıyla destekleniyor. Şirketten yapılan açıklamaya göre, ürün, 28 Eylül'de sona eren üç aylık periyotta, satış büyümesi anlamında 10 yıl içerisindeki en iyi çeyreğini geçirdi. Bu arada tüm çeşitleri içeren Coca-Cola markası da aynı üç aylık dönemde dünya genelinde %3 büyüme gösterdi.
Bu artış, Coca-Cola'nın tek bir reklam içerisinde birden fazla kola çeşidini bir araya getiren ve "tek marka" yaklaşımına sahip olan "Taste the Feeling" isimli kampanyasını başlatmasından yaklaşık olarak üç yıl sonra meydana geldi. Bu pazarlama kampanyası kapsamında yapılan reklamlar, bir önceki "Open Happiness" isimli kampanyadakinden daha fazla ürün odaklıdır.
Bunların yanı sıra Coca-Cola, portföyünü asitli içecekler dışında çeşitlendirme konusunda da önemli adımlar atıyor. 1 milyar dolarlık satış potansiyeline sahip markaları tanımlamak ve beslemek için yapılandırılmış olan şirketin Venturing and Emerging Brands birimi (VEB) de bu çabalara öncülük ediyor. 2017 yılının sonlarında, VEB son moda premium maden suyu markası olan Topo Chico'yu satın aldı ve bu yılın ağustos ayında ise sporcu içeceği Body Armour'dan hisse aldı. Aralarında Kobe Bryant'ın yer aldığı yatırımcıları bulunan Body Armor, James Harden gibi yıldız sporcuların yer aldığı reklamlarla pazardan önemli bir pay alarak PepsiCo'nun sahibi olduğu Gatorade'e ciddi bir rakip olmayı başardı.
2019’da Pazarlamacıların Karşılaşacakları 7 Tüketici Trendi
Dijital pazarlama ajansı PMX Agency’nin kurucusu ve CEO’su Chris Paradysz, 2019 yılında pazarlamacıların karşılaşmaları muhtemel tüketici trendlerini paylaştı. Duyguların önemine dikkat çeken Chris Paradysz, aynı zamanda tüketicilere karşı güven oluşturmanın […]
1
Dünyanın En Büyük Şirketlerinin İlk Milyar Dolarını Kazanmaları Ne Kadar Sürdü?
- FOREX, CFD ve bahis işlemlerinde binlerce finansal piyasaya erişim sağlayan global lider City Index geçtiğimiz günlerde oldukça ilginç bir rapor yayınladı.
- Rapor, dünyanın en büyük şirketlerinden bazılarının ilk milyar dolarını kazanmalarının ne kadar sürdüğünü açıklıyor.
- Raporda aynı zamanda bu şirketlerin en son milyar dolarını kazanmalarının yaklaşık ne kadar sürdüğünü de incelenebiliyor.
- Örneğin; Amazon’un ilk 1 milyar dolarını kazanması 5 yıl, en son milyar doları kazanmasının ise yalnızca 2 gün sürdüğünü biliyor muydunuz?
- İlgili yazı; En Yüksek Marka Değerine Sahip 15 Markanın 18 Yıldaki Değişimi
Günümüzde şirketlerin 1 milyar dolar kazanması kesinlikle mümkün fakat ilk bakışta oldukça zorlayıcı bir süreç. Öncelikle çok çalışmaları, donanımlı çalışanlarla, nitelikli fikirlerle, doğru zamanda doğru pazarda uygun hamleyi yapmaları ve biraz da şanslarının yaver gitmesi gerekiyor. Bazıları bunu diğerlerinden daha hızlı yapmayı başarabiliyor.
Küresel pazarlarda çevrimiçi işlem yapmayı sağlayan ve FOREX, CFD, bahis gibi işlemlerde binlerce finansal piyasaya erişim sağlayabilen global lider City Index, geçtiğimiz günlerde bu konuya ilişkin oldukça ilginç bir rapor yayınladı.
Şirketlerin en güncel finansal raporları incelenerek oluşturulan raporun verilere göre aşağıdaki iki önemli soru hakkında okuyucuların merakını gideriyor.
1- Dünyanın en büyük şirketlerinden bazılarının ilk milyar dolarını kazanmaları ne kadar sürdü?
2- Dünyanın en büyük şirketlerinden bazılarının en son milyar dolarını kazanmaları ne kadar sürdü?
Listenin en hızlısı Booking.com, Kayak, Open Table, priceline.com, agoda.com ve Rentalcars.com gibi firmaları bünyesinde barındıran, Booking Holdings. Bunu sadece 3 yıl içinde yapabilmek takdire şayan bir başarı.
İkinci sırada ise ilk 5 yıl içinde 1 milyon dolar kazanan Amazon yer alıyor.
Listedeki bazı önemli firmaların karşılaştırmaları aşağıda bulabilirsiniz:
Google: İlk 1 milyar doları 5 yılda, son milyar doları ise yaklaşık 3,5 günde kazandı.
Sky Group: İlk 1 milyar doları 6 yılda, son milyar doları ise yaklaşık 28 günde kazandı.
Facebook: İlk 1 milyar doları 6 yılda, son milyar doları 9 günde kazandı.
Spotify: İlk 1 milyar doları 8 yılda, son milyar doları ise yaklaşık 90 günde kazandı.
Netflix: İlk 1 milyar doları 10 yılda, son milyar dolarını ise yaklaşık 31 günde kazandı.
Apple: İlk 1 milyar doları 14 yılda, son milyar dolarını ise yaklaşık 4 günde kazandı.
Microsoft: İlk 1 milyar doları 15 yılda, son milyar dolarını ise yaklaşık 3x günde kazandı.
Walt Disney Co.: İlk 1 milyar doları 69 yılda, son milyar dolarını ise yaklaşık 6 günde kazandı.
IBM: İlk 1 milyar doları 79 yılda, son milyar dolarını ise yaklaşık 5 günde kazandı.
City Index günde 1 milyar dolar kazanmanın bazı şirketler için ne kadar rutin olduğunu bir yandan gözler önene sererken, bir yandan da bazılarının bu ilk milyar dolara ulaşmak için nasıl yıllarca çalıştığını vurguluyor.
Listeye göz attığımızda öncelikle çalışma azmimizi tetiklediğini söyleyebiliriz. Bazı şirketler açısından değerlendirdiğimizde ise sürekliliğin ne kadar önemli olduğunu gözlemliyoruz.
Evet, bir de global bir girişimde çalışıyorsanız, raporda ilk merak edeceğiniz şey gerçekten o ilk milyon dolara ulaşma süresi tabiri caizse o kırılım anı olabilir. Fakat rapor, bizim bakış açımızı genişleterek en son milyar dolarların kazanmalarının ne kadar sürdüğünü de gösteriyor. Zaten raporun ilginçliği de buradan geliyor.
Raporun tamamına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Kaynaklar: City Index, Fast Company.
Samsung, Huawei Kullanıcılarına Telefonlarını Takas Etme Fırsatı Sunuyor
Rakibi Huawei’nin ABD ile yaşadığı krizi fırsata dönüştürmek isteyen Samsung, Singapur’daki Huawei kullanıcılarının akıllı telefonlarını Samsung Galaxy S10 serisinden bir akıllı telefonla takas etmelerine imkan tanıyan bir kampanya başlattı. Bu […]
1
Güzel ve kaliteli bir yazı olmuş eline emeğine sağlık.