Halkla İlişkiler Nedir? İşlevleri nelerdir?
HALKLA İLİŞKİLER NEDİR?
Halkla ilişkiler bir işletmenin ya da bir kurumun iletişim kurmak amacıyla yürüttüğü kamu yararını esas alan düzenli faaliyetlerdir. Bağlantı kurduğu kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek için yaptığı sürekli ve örgütlenmiş bir yönetim fonksiyonudur. Kurum ve kişilerin itibar yönetimidir. Halkla ilişkiler hizmet verdiği hedef kitle ile daha etkili iletişim kurma yöntemidir. Halkla ilişkiler; bir işletmeyi, müşterileri ile bağlantılı olduğu kişilere sevdirme, saydırma belli bir tutum benimsetme onları inandırma sanatıdır.
Kurumsal Halkla İlişkiler (CPR)
Kurumsal halkla ilişkiler, kurum ve kuruluşların iletişim halinde olduğu hedef kitleler ile ilişkileri düzleyen, bu kişilerin kurumlara karşı bilgi edinme, ilgi duyma ve sempatilerini kurumsal kimliğe dönüştüren sistemdir. Kurumsal halkla ilişkiler hedef kitleyle çift yönlü iletişim sürecine girer. Kurumlar tarafından belirlenen iletişim araçlarıyla hedef kitleye iletilen mesaj bu sürecin ilk yönünü oluşturur. Hedef kitlenin bu mesaja vereceği tepki bu sürecin tam tersi yönünde hareket eden ikinci yöntemini oluşturur. Bu süreçte genelde kamuoyu oluşturma tekniklerinden yararlanılır. Kurumsal halkla ilişkiler şu işlevleri yerine getirir;
- Danışmanlık tavsiye
- Kurum hakkında yayınlar
- Kurumsal imaj doğrultusunda reklam ve mesajlar
- Kamuoyu yaratma
- Kurumun rakipleri arasındaki mevcut görünürlük ve güvenilirliğini gerçekçi bir şekilde teşhis etme
- Hedef kitlenin zihnine giden yolları belirlemek üzerine iletişim taktiklerinden yararlanmak
Kurumsal halkla ilişkilerin gerçekleştirdiği faaliyetlere baktığımızda Kurumsal Halkla İlişkiler klasik halkla ilişkilerin sorumluluklarını yerine getirdikleri görülür.
Pazarlama Yönlü Halka İlişkiler (MPR)
Pazarlamaya yönelik halkla ilişkiler satışı ve hedef kitleyi memnun etmeyi amaçlayan, şirketlerin ve tüketicilerin isteklerini, çıkarlarını ve özel ilgi alanlarını belirleyip, güvenilir bilgi ve etkileşim iletişimini kullanan yürütme ve değerlendirme sürecidir. Firma ile onun çevresinde olan kurum ve kuruluşlarla karşılıklı etkileşimi, iş birliğini, anlaşmalarını sağlayan faaliyetlerin bütünüdür. Çalışanların yöneticiler arasındaki iletişimini, firmanın tüketicilerle olan ilişkilerini, kamu ve basın kuruluşlarıyla ilişkilerini düzenleyen faaliyetlerde bulunur.
Pazarlama iletişiminde halkla ilişkiler önemli bir yere sahiptir. Markanın önem kazanması tüketicinin etkisinin artması ve iletişimin pazarlama düşünceleri üzerindeki etkileşimi bu alanın önemini artırdı. Çoğu kez tüketici önceliği sebebiyle birçok firma pazarlama fonksiyonunu diğer fonksiyonlardan üstte tutar. Bu fonksiyonun gücü ve başarısı halkla ilişkiler çalışmalarıyla birebir bağlantılıdır. Pazarlamada halkla ilişkiler işletmenin satışını arttırmak amacıyla pazarlama stratejilerini destekler. Pro-aktif ve Re-aktif olmak üzere ikiye ayrılır. Pro-aktif ürün tanıtımı(lansman) ve ürün çeşitliliğinde meydana gelen değişiklikleri pazarlama ve iletişim unsurlarını bütünleştirerek ürün lansmanına haber değeri katar. Pazarlama ve iletişimin birlikteliğidir. Re-aktif ise kurumların karşı karşıya kaldığı negatif durumları sıkıntısız atlatabilmesine yönelik kullanılan yöntemdir. Genel olarak kriz zamanlarında yapılan halkla ilişkiler faaliyetidir.
MPR genel olarak şu faaliyetlerde bulunur;
- Yeni ürünlerin tanıtımında yardımcı olur
- Mevcut ürünlerin canlandırmak tanıtımını yapmak
- Ürünü destekleyen güçlü bir firma imajını yaratmak
- Hedef kitlenin ürüne olan ilgisini artırmak, güvenlerini kazanmak.
- Kriz gibi durumlarda olumsuz etkileri azaltmak
- Yeni pazarlar bulmak, zayıf olan pazarlara destek vermek
Günümüzde halkla ilişkiler ve pazarlama sıkı bir ilişki içerisindedir. Böyle bir strateji tarafından yürütülen pazarlama çalışmaları firmaların başarıya ulaşma noktasında ilerleyiş hızlarına hız katmaktadır.
Microsoft Edge’in Yeni Logosu Size Tanıdık Geldi mi?
Microsoft‘un Edge tarayıcısı, yeni bir logo tasarımıyla görünümünü tazeledi. Genel stilinin dışına çıkan Microsoft yeni tasarımıyla oldukça modern bir görüntü elde etti. Fakat mavi ve yeşil renklerden oluşan logo, başka […]
1 
Reader Interactions
Comments
Bir cevap yazın
Çocuklarınız için Eğitici Aktiviteler Bulmakta Zorlanıyor musunuz?
Sizleri duyar gibiyiz. Sanki hepbir ağızdan kocaman bir "EVET!" çıkıyor. Çiçeği burnunda bir anne olarak ben bile şimdiden bunun eksikliğini hissediyorum. Gerçekten çocuklar için eğlenceli ve eğitici aktiviteler bulmak oldukça zor. Ülkemizde henüz aktif olmasa da, en sonunda birileri bu durumun farkına varmış ve sonunda bir uygulama geliştirmiş. Uygulamanın ismi ise Karamel.
Fransız girişim Karamel'in amacı, çocuklarınız için yapılacak aktiviteleri bulmanıza yardımcı olmak. Karamel, çevrenizdeki çocuk dostu etkinlikleri bulmanıza ve rezervasyon yapmanıza olarak sağlayan bir mobil uygulama sunuyor.
Yatırımları toplayan Karamel, çocukların yapabileceği şeyler için tek adres olmak istiyor. Kullanıcılar uygulamayı açtığında, çevresindeki etkinlikleri seçerek, hafta sonu yapacak şeyler bulabiliyor. Kategori seçenekleri ise kullanıcıları yani ebeveynleri mutlu edecek türden. Kullanıcılar çocuğun yaşı, etkinlik kategorisi, fiyat, mesafe ve haftanın bir günü gibi birden çok kriteri temel alan etkinlikleri tek seferde arayabiliyor.
Böyle toparlayıcı bir uygulamaya gerçekten ihtiyaç var çünkü pazarda benzeri faaliyetlerden sorumlu birçok farklı kuruluş mevcut fakat her biri bir yere dağılmış durumda. Bu kuruluşlar ebeveynlere nasıl verimli bir şekilde ulaşacaklarını çoğunlukla bilemiyor.
Başlangıçta herhangi bir aylık abonelik ücreti de almayan Karamel, bunun yerine, ebeveynler eğer doğrudan Karamel üzerinden ilgili kuruluştan bir satın alma işlemi gerçekleştirirlerse kuruluştan belli bir komsiyon kesiyor. Aileler de Karamel üzerinden etkinlik seçtiğinde yine aynı ücret toplam tutara ekleniyor.
Servis şu anda yalnızca Paris'te kullanılabiliyor. Marsilya, Lyon, Bordeaux ve Montpellier'de yaşıyorsanız, etkinlikleri arayabilirsiniz, fakat henüz uygulama üzerinden rezervasyon yapmanız mümkün olmuyor.
Karamele benzer bir uygulama olarak ABD'de, KidPass'ı gösterebiliriz. Türkiye'de benzeri yapılmış bir uygulama varsa lütfen bizimle iletişime geçin hemen yazımıza ekleyelim.
Kaynak: Crazy about Startups
Aylık Pazarlama, İletişim ve Teknoloji Trendleri | Ocak 2020
Pazarlama, iletişim ve teknoloji alanlarında her geçen gün yeni bir değişim meydana geliyor, bu da her sektörü farklı bir şekilde geliştiriyor. Öne çıkan bu gelişmeleri daha rahat takip edebilmeniz adına her […]
1
Güney Kore Marketlerinde Satılan Muzlardan Kullanıcı Deneyimi Dersi
Muz buz dolabında dahi olsa çabuk kararan ve çabuk olgunlaşıp çürüyen bir meyve. Bu durum muzu tüketenler için bir problem olsa da muz satıcıları için çok büyük bir problem değil çünkü muzlar zaten satılmış ve parası ödenmiş oluyor...
Ancak muzların çabuk bozulmasını dert edinen ve tüketicilerinin memnuniyetini artırmak isteyen tedarikçiler de var. Aşağıda göreceğiniz paket muzlar Güney Kore marketlerinde haftalık muz ihtiyacınızı karşılayacak sayıda satılıyor ve pakette haftanın sonuna doğru yiyeceğiniz muzlar henüz olgunlaşmamış halde bulunuyor. Böylece paketteki tam olgunlaşmamış muzlara sıra gelene kadar geçen sürede muzlarınız yenilebilecek kıvama geliyor. Olgun muzları da ilk günlerde tükettiğiniz taktirde hiçbir muz ziyan olmuş olmuyor ve muzlarınızı istediğiniz kıvamda yiyebiliyorsunuz.
Ne kadar basit ve pratik bir çözüm değil mi? Bu markanın muzlarından alan birinin memnun kalmaması eğer başka çok büyük bir problem yoksa pek mümkün gözükmüyor. "Alt tarafı muz satıyoruz" diye düşünmeden bir marka olmayı başarmış ve müşterilerine en iyi hizmeti vermeye çalışan "Bana Valley"i bu iç görüsü için tebrik ediyoruz.
Buradan çıkaracağımız ders çok açık: Hangi ürünü satarsanız satın öncelikli olarak düşünmeniz gereken şey müşterilerinizin memnuniyetidir. Ürünü veya hizmeti kendiniz satın alıyormuşsunuz gibi üşündüğünüzde ve buna göre aksiyon aldığınıza gerisi kendiliğinden gelecektir. Müşteriye diğer markalardan farklı bir deneyim yaşatır ve kaliteli bir hizmet sunarsanız bunun maliyeti her ne olursa olsun kazanan siz olursunuz. Müşteri memnuniyeti ve marka sadakati işte böyle oluşturulur...
Siz ne düşünüyorsunuz, bu fikri sevdiniz mi?
Anadolu Efes, Euroleague Devotion Pazarlama Gümüş Ödülü’nün Sahibi Oldu
Anadolu Efes Spor Klübü Avrupa’nın en iyi pazarlama yapan takımlarının değerlendirildiği EuroLeague Devotion Pazarlama Ödülleri’nde Gümüş Ödül’ün sahibi oldu. Gümüş Ödülü kazandıkları için gururlu olduklarını söyleyen Anadolu Efes Spor Kulübü […]
1
TikTok Geliştiricisi ByteDance’den Akıllı Telefon Atağı
ByteDance gerçekten güçlü bir oyuncu. Her ne kadar TikTok eleştiri alsa da beraberinde büyümeye ve daha çok kazanmaya devam ediyor. Bildiğiniz gibi video uygulaması TikTok Türkiye’de de oldukça popüler.
Financial Times’ta yer alan habere göre ByteDance yakın zamanda bir akıllı telefon duyurmaya hazırlanıyor. TikTok ve ByteDance’in diğer uygulamalarının ön yüklü olarak geleceği belirtilen akıllı telefonun CEO Zhang Yiming’in bir hayali olduğu ise konuşulanlar arasında.
İddialara göre ByteDance, duyurusunu yapacağı akıllı telefonlarda Çinli telefon üreticisi Smartisan'ın edindiği patentleri kullanacak.
ByteDance şimdilik akıllı telefon ile ilgili yorum yapıyor. Fakat Wechat’ın tahtına göz diken ve Spotify’e rakip bir uygulama çıkaracağı bilinen ByteDance son dönemde gündemden düşeceğe pek benzemiyor. Ne de olsa TikTok sayesinde büyük paralar kazanan ByteDance elindeki bu güçle bugünlerde ne kazandırıyorsa şansını denemek istiyor ;)
Günümüzde teknoloji savaşlarını takip etmek oldukça keyifli. ByteDance yakında duyurusunu yapacağı akıllı telefonla global pazara mı yerel pazara mı giriş yaparak başlangıç yapar bilinmez ama her türlü sektörde işleri kızıştıracağı kesin.
ByteDance’in akıllı telefon çıkarmaya hazırlanması hakkında neler düşünüyorsunuz? Sizce şansları var mı? Değerli yorumlarınızı bekleriz.
Ajans Ortağı, Yarışma Programında Potansiyel Müşterilerine Selam Göndererek Müşteri Kazandı
Lizbon’da bulunan ve yeni kurulmuş olan “Stream and Tough Guy” isimli reklam ajansının kurucu ortağı João Ribeiro, katıldığı yarışma programında, Coca-Cola ve Airbnb gibi büyük markaların pazarlama liderlerine iyi dileklerini […]
1
Güzel ve kaliteli bir yazı olmuş eline emeğine sağlık.