• Pazarlamasyon TV
  • Social Influencers
  • Etkinlikler
  • Akademi
  • Kariyer
Created with Sketch.
  • Prime’ı Keşfet
  • Intelligence Platform
  • Marketing Meetup
Prime'a Giriş Yap Prime'a Kayıt Ol
  • Pazarlamasyon TV
  • Prime’ı Keşfet
  • Akademi
  • Kariyer
facebook twitter linkedin whatsapp mail

Dijital Pazarlama Stratejilerini Dönüştüren Trend: Bulut Bilişim

Konuk Yazar / 27 Aralık 2016
facebook twitter

Müşterilere ulaşmanın zorluğu arttıkça işletmelerin, müşteriyi ve pazarı tahmin etme, farklı kanallardaki pazarlama stratejilerini birleştirme, müşterilerle bağlantı kurma ve hedef kitleyi daha etkin analiz etme gibi temel amaçları elde etmek için teknolojiye yapacağı yatırım katsayısı da artıyor. Şimdilerde fenomen olarak dilimizde dolaşan Bulut Bilişim (Cloud Computing), nispeten yeni olmasına rağmen işletmelerin geleneksel iş süreçlerinde yıkıcı etkiye sahip olmaya başladı. Aslında metaforik bir ifade olan bulut, yalnızca teknoloji sektörüne değil; sağlıktan, gıdaya, finanstan perakende sektörüne kadar her alandaki işletmelerin ilgisini çekiyor.

Dünyaca ünlü İngiliz online alışveriş markası Asos, hizmetlerini küresel pazarda daha etkin ve verimli gerçekleştirebilmek için bulut bilişim kullanma kararı aldı. Online müzik devi haline dönüşen Spotify ise benzer şekilde, faaliyetlerini daha etkin ve hızlı şekilde dönüştürmek için tüm datalarını Google’ın bulut bilişim servisine taşıdı. İnternet üzerinden medya sağlayan dünyaca ünlü Netflix ise müşterilerinin datalarını Amazon’un bulut servisine emanet eden markalardan biri. Peki, tüm bu küresel marka devlerinin bulut bilişim tercih etmesinin altında yatan nedenler neler?

bank-of-things

Günümüzde, müşteri istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmenin ötesinde, farklı deneyimler yaratmanın önem kazanması markaları bulut bilişime iten faktörlerinin başında geliyor. Örneğin Spotify ve iTunes nihai kullanıcılar için online müzik servisi sağlayan iki marka. Ancak Spotify’ı bu noktada  nispeten daha anlamlı ve değerli kılan müşterilerine kişiselleştirilmiş deneyimler sunması. Spotify, 2016 yılında en çok dinlediğiniz 73 şarkı listesini sunarken, belki de müşteriye yıl içinde sıklıkla dinlediği ancak yıl sonunda hafızasında dahi yer almayan bir şarkıyı ne kadar çok sevdiğini hatırlatıyor. Hatta bunun daha da ötesinde, o şarkının kişi üzerinde yarattığı hissin benzersiz deneyimini vaat ediyor.

İşte, Spotify’ın her bir kullanıcısı için kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi yaratabilmesinin ardında, müşterinin yarattığı veriyi etkin ve hızlı bir şekilde yönetebilmesini sağlayan bulut bilişimler yer alıyor. Aslında bu ve benzeri örnekler günlük hayatımızda fazlaca karşımıza çıkıyor. Online alışveriş için Amazon, eBay, Tesco ve iTunes gibi platformlarda çeşitli ürünleri aradıktan ya da Türk Hava Yolları’nın internet sitesinden bilet fiyatlarına baktıktan sonra açtığınız Facebook, size arattığınız ürünleri öneriyor değil mi? Tüm bunların ardında adeta DNA’mız halinde bulut bilişimde saklı olan kişisel verilerimiz yer alıyor. Aslında pazarlamacıların ve işletmelerin bulut bilişimi önemsemesinin birçok nedeni var ancak bu temel nedenleri dört maddede ifade etmek mümkün.

1.Müşterilerle İletişime Geçmeyi Kolaylaştırması

Her türlü sektörde işletmelerin yaratmaya çalıştığı temel şey; müşteriye benzersiz bir deneyim yaratmak. Bu anlamda yukarıda da belirttiğimiz gibi kişiselleştirilmiş verilerle müşterilerin duygularına hitap etmek oldukça önemli. Örneğin, alışverişe çıktığınızı düşünün. Bir elbiseyi çok beğendiniz ancak soyunma kabininde dakikalarca deneme yapma fikri sizi rahatsız ediyor, hatta bazen satın alımı ertelemenizi sağlayabiliyor değil mi? Bu durumda, satıcınızın elindeki cihazlarda kişisel verileriniz yardımıyla size en uygun bedeni ve tarzı önerdiğini ve saatlerce kıyafetleri denemekten kurtulduğunuzu düşünün. Eminim, bu hissi düşünmek bile size iyi geldi. Bu anlamda müşterilerine benzersiz deneyimler yaşatmak ve genel iş sürecini iyileştirerek işletmesine katma değer yaratmak isteyen markalar, bulut bilişimin sağladığı esnekliği kullanmayı tercih ediyor.

2.Tedarik Zinciri Yönetimine Yardımcı Olması

Markaların müşteriler için tüm bu deneyimleri yaratmalarının yanı sıra, bunu gerçek zamanlı olarak gerçekleştirebilmeleri de önem taşıyor. Özellikle perakende sektöründe kontrolü her geçen gün zorlaşan tedarik yönetiminin her aşamasında, bulut bilişim sayesinde; gerçek zamanlı bilgiye erişim sağlamak, stokları kontrol etmek, teslimatları hızlı bir şekilde gerçekleştirmek, günlük programları takip etmek ve genel pazarlama verilerini toplamak oldukça kolay hale geldi.

maxresdefault

3.Maliyet Avantajı Sağlaması

Bulut, işletmelerin konvansiyonel yöntemlere göre altyapı için daha az para ve zaman harcayarak sabit bir ücret karşılığında hizmetleri satın alma imkanı sağlıyor. İşletmelerin, artan müşteri verilerini yönetmesi her geçen gün zorlaşıyor. Örneğin Asos gibi dünyanın çeşitli yerlerinden milyonlarca müşterisi olan bir işletmenin veri hacimleri neredeyse Petabyte ‘larla ifade ediliyor. Asos’un CIO’su Peter Marsden, bulut bilişim sayesinde işletmelerinin artık yeni teknoloji ekipmanlarına yatırım yapmalarına gerek kalmadığını, bunun için harcayacakları emek ve maliyeti temel yetkinliklerini geliştirmeye kanalize ettiklerini ifade ediyor.

4.Bölümler Arası İletişimi Kolaylaştırması ve Çoklu Cihaz Desteği

Bulut sayesinde, yıllardır işletmelerin kullandığı hiyerarşiye dayalı organizasyon yapıları da değişmiş durumda. Artık departmanlar yerini networklere (ağlara) bırakıyor. Bu durum, işletmenin her bir alt stratejik biriminin yer ve zaman fark etmeksizin bütünleşmesini sağlıyor. Böylelikle her bir insan kaynağının, işletmenin amaç ve hedeflerine katkı sağlaması ve onun bir parçası olması mümkün oluyor. Tüm bu network sayesinde bulut bilişimin pazarlamacılara sunduğu sayısız fırsatlardan belki de en önemlilerinden birisi, dünyanın her yerinden her türlü cihazla ulaşılabilen anahtar verileri küresel ağa ekleyebilme olanağı yaratması diyebiliriz.

Bu esneklik sayesinde pazarlamacılar, müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını en iyi şekilde tatmin edebilmek için hızla değişen koşullara çok daha çabuk adapte olabiliyorlar. Bunun yanı sıra bulut bilişimin, müşteriler açısından da her türlü cihazla ürün ya da hizmetin devamlılığını sağlaması önemli bir avantaj. Örneğin; SaaS olarak Microsoft 365 Office hizmetini satın alan bir öğrenci, hazırladığı sunuma yine Microsoft’un sağladığı One Drive bulut hizmeti sayesinde tamamen farklı bir cihazdan çevrimiçi olarak erişebiliyor.

Tüm bu avantajlarının yanı sıra, bulut bilişimin dezavantajları olmadığını söylemek elbette mümkün değil. Öncelikle, markaların müşterilerinin tüm sorumluluğunu üçüncü bir tarafa devretmek durumunda kalması önemli bir handikap. Çünkü bu durumda, işletmelerin bulut üzerinden müşterileri etkileyen herhangi bir aksaklıktan doğacak sorumlulukları giderme kontrolü sınırlanıyor. Dolayısıyla, işletmelerin bu hizmet sağlayıcısı tercihleri yaparken oldukça detaylı araştırmaları ve güvenilir servis sağlayıcıları ile anlaşmaları gerekiyor.

Günümüzde yıkıcı teknolojileri tahminlemek ve sonuçlarını analiz etmek oldukça güç olsa da başarılı işletmeler bu teknolojileri dezavantajlarına odaklanarak zaman kaybetmek yerine, avantajlarına yoğunlaşarak durumu fırsata çeviriyorlar. Bulut bilişimin yarattığı fırsatları görerek bu teknolojiye çoktan uyum sağlayan işletmeler için hasat zamanı geliyor. Bu anlamda pazarlama dünyasında bulut bilişimi, Vahşi Batı’ya benzetmek mümkün; kurallar zaten belirlenmiş, işletmelerin ise en iyisini dilemekten başka seçenekleri sanırım yok.

—

Bu yazı konuk yazarımız ‘Tuba Ulaştıran’ tarafından kaleme alınmıştır.

 

Bir Google Çalışanından 7 Önemli SEO Dersi
Bir Google Çalışanından 7 Önemli SEO Dersi

Bu yazımızda girişimci Neil Patel’in bir Google çalışanından öğrendiği 7 büyük SEO dersini sizlerle paylaştık. Google’ın SEO algoritmasında yapılan güncellemeler nedeniyle internet sitelerinin trafiğinde dalgalanmalar yaşanması gayet normal bir durumdur. […]

comment 1
share
Etiketler
bulut bilişim Internet müşteri ilişkileri yönetimi tedarik zinciri
logo
Marketing Meetup Happiness
25 Nisan 2019
Erken Kayıt Fırsatı

Reader Interactions

Comments

  1. Burak Su says

    27 Aralık 2016 at 16:28

    Bu yazı büyük bir kafa karışıklığı. Bu iddialarınızı nasıl destekliyorsunuz? Spotify, Google’a geçti bir haber. Öncesinde de bulut kullanıyordu. Kim şirket organizasyonunu değiştirmiş verileri, müşteri bilgileri, zartu zurtu cloudda duruyor diye? “Bu esneklik sayesinde pazarlamacılar, müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını en iyi şekilde tatmin edebilmek için hızla değişen koşullara çok daha çabuk adapte olabiliyorlar.” Nasıl?

    Cevapla

Bir cevap yazın Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Yeni Yıl Dijital Pazarlama Kampanyalarınızda Kesinlikle İşinize Yarayacak 12 İpucu

Sibel Koç / 14 Aralık 2018
facebook twitter
Yeni Yıl Dijital Pazarlama Kampanyalarınızda Kesinlikle İşinize Yarayacak 12 İpucu

2018 yılı henüz tamamlanmadı. Yeni yılın gelmesine 2-3 hafta belki ama biz pazarlamacılar için yeni yıl dönemiyle ilgili çalışmalar hayati derecede önemli. Yılbaşı döneminde satışları arttırmak için dijital pazarlamanın etkisi tartışılmaz. Related Digital bu etkiyi daha verimli hale getirebilmeniz için ihtiyaç duyabileceğiniz 12 ipucunu sizler için infografik olarak hazırladı. Biz de sizlerle paylaşmak istedik. 

Dijital Pazarlamada Yöneticilerin Dikkat Ettiği 5 Metrik
Dijital Pazarlamada Yöneticilerin Dikkat Ettiği 5 Metrik

Konu dijital pazarlama olunca, dijital pazarlama uzmanının elinde analiz edebileceği onlarca metrik olur. Web sitesi ziyaretleri, web sitesine gelen kaynaklar, sosyal medya paylaşımları, e-mail tıklamaları ve çok daha fazlası. Patrona […]

comment 1
share
Etiketler
bulut bilişim Internet müşteri ilişkileri yönetimi tedarik zinciri

Kargomuzu İnternette Arıyoruz

Cemre Üçhisarlı / 16 Ocak 2019
facebook twitter
Kargomuzu İnternette Arıyoruz

Kargo kullanıcılarının internetteki aramalarını inceleyen SEMrush’ın araştırması, kargosunu bekleyen kullanıcıların bekleyişleri sırasında arama motorunda ciddi mesai harcadıklarını ortaya koydu. Buna göre sadece Ekim ayı içinde 2.5 milyon kişi kargosunu takip için arama motorlarına başvurdu.

Kargo sektöründe yapılan dijital aramaları mercek altına alan dijital pazarlamanın ödüllü platformu SEMrush evde ya da ofiste kargo bekleyenlerin ilk aşamada internete başvurduklarını gözler önüne serdi.  Buna göre sadece geçen ay toplam 2.5 milyon kişi arama motorlarında ‘kargo takip’ kelimelerini arattı. 

SEMrush Türkiye ve Ortadoğu Kurumsal İletişim Müdürü Adam Zeidan, araştırma verisinin kargo kullanım tercihleri ve kullanıcı ihtiyaçları ile ilgili önemli bilgiler verdiğini belirterek, “Tüm kargo şirketlerinin markalarının arama sayısının dahil olduğu incelememizde, kullanıcıların gönderisinin yerini an an bilmek istediklerini ve bununla ilgili endişe duyduklarını gözlemledik” diye konuştu. 

Kargo şirketleri trendlerin peşinde

Araştırmanın özellikle pazarlama uzmanlarının kargo trendlerini görmesi açısından kritik önem taşıdığını dile getiren Zeidan, sözlerine şöyle devam etti: “İstanbul Havalimanı’nın açılmasıyla kargo sektörünün daha da büyümesi ve Türkiye’nin bu konuda bir merkez olması beklenirken, sektörün de yeni trendleri takip etmesi şart hale geldi. E-ticaretin yükselişi ile birlikte kargo şirketleri son tüketicinin hayatında daha fazla yer tutmaya başladı. Dolayısıyla evde beklemek durumunda kalan kullanıcılar, takip için ilk olarak internete başvuruyor. Kurumlar da kendileri hakkında yapılan internet aramalarını takip ederek, gelişime açık oldukları alanları tespit edebilir, bununla ilgili aksiyon alabilirler. Kurumların dijital dünyada rotalarını belirlemesi için arama verileri büyük önem taşıyor” dedi.

İstanbul kargo üssü olacak

Türkiye son dönemde kargo alanında yapılan yatırımlarla dikkat çekiyor.  Yeni yapılan İstanbul Havalimanı 1.4 milyon metrekarelik alanı ile dünya üzerindeki büyük kargo HUB noktalarından biri haline gelmeyi hedefliyor. Burada başlangıç kapasitesi 4 milyon ton olacak ve kademeli olarak 5,5 milyon tona çıkarılacak. Türkiye bugün 1,2 milyon ton ile Avrupa’da 6’ıncı, dünyada 16’ıncı sırada yer alıyor.

SEMrush hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayabilirsiniz.

2019 Yılında En Etkili Dijital Pazarlama Stratejileri Neler Olacak?
2019 Yılında En Etkili Dijital Pazarlama Stratejileri Neler Olacak?

Bu yazı konuk yazarımız Koray Odabaşı tarafından yazıldı. 2019 Yılında Rekabet Her Zamankinden Daha Zor Olacak! 2019 yılında dijital pazarlama hakkında ilk bahsedilmesi gereken konu, kalabalık ve rekabet düzeyi yüksek bir ortamda çalışma yapılması gerektiğidir. 1,3 […]

comment 1
share
Etiketler
bulut bilişim Internet müşteri ilişkileri yönetimi tedarik zinciri

İkinci Ekran (Second Screen) Nedir?

Sibel Koç / 30 Ekim 2018
facebook twitter
İkinci Ekran (Second Screen) Nedir?

İkinci Ekran (Second Screen) Nedir?

İkinci Ekran (Second Screen)’ı kısaca kişilerin aynı anda iki ekranda bilgi etkileşiminde bulunması olarak tanımlayabiliriz. Second screen, basit anlamda tüketicilerin aynı anda 2 ekranı kullanması üzerine gelişen bir pazarlama ifadesidir. Akıllı cep telefonları, tabletler, oyun konsolları, akıllı televizyonlar, bilgisayarlar ikinci ekran olarak kabul edilen cihazlardır. İzleyiciler birinci ekranda (televizyon, açık hava gibi büyük ekranlar) içerik tüketirken, başka bir ekranda daha vakit geçirirler. Bu durum markaların ikinci bir ekran üzerinden hedef kitleyle etkileşime geçmesi için pek çok fırsat sunmaktadır.

Hangi cihazlar ikinci ekran olarak kabul edilir?

Akıllı cep telefonları, tabletler, oyun konsolları, akıllı televizyonlar, bilgisayarlar ikinci ekran olarak kabul ediliyor. Yani asıl içerik tüketilirken başka bir cihazdan daha içeriğe ulaşabildiğinizde ikinci ulaştığınız ekranlar "second secreen" oluyor. İkinci ekranlar üzerinden erişilebilen tamamlayıcı içerikler markalara yeni fırsatlar sunuyor, dolayısıyla ikinci ekran pazarlama dünyasının yeni gözdesi. Ayrıca internet üzerinde tamamlayıcı içerikleri bulunan televizyon programlarının seyredilme oranlarının, diğer programlara göre daha yüksek olması, second secreen yayıncılar tarafından da tercih edilmesini ve desteklenmesini sağlıyor.

Twitter Türkiye İkinci Ekran Verileri:

• Türkiye’deki Twitter kullanıcılarının %55’i Twitter’ı televizyon izlerken kullanıyor. • Her iki Twitter kullanıcısından biri, televizyon izlerken tweet okuyor. • Her 4 kullanıcıdan üçü, televizyonda gördüğü ürünleri araştırmak için Twitter kullanıyor. • Kullanıcıların %83’ü televizyon reklamında gördüğü bir ürünü aramak için Twitter’a giriyor.

Tüketicilerin İkinci Ekran Kullanım Alışkanlıkları Nelerdir?

Second secreen deneyimi sadece gençlere özel bir durum değil. Yaştan bağımsız olarak ikinci ekran kullanımı hızla artıyor. Gençler ve 55 yaş üstündekiler arasındaki temel fark, ikinci ekran olarak tablet veya akıllı telefon seçiminde ortaya çıkıyor. •55-64 yaş arası internet kullanıcıları televizyon izlerken daha çok tablet kullanmaktadır. •18-24 yaş internet kullanıcıları ise %33 oranında second secreen deneyimlerken, %88’i bu deneyim için akıllı telefonu tercih edilmektedir.

İkinci Ekran Örnekleri

1- Rexona

https://www.youtube.com/watch?v=qi3whgWpY4s

2- Coca-Cola 

https://www.youtube.com/watch?v=jdvteFAmG_k

3-Knorr

https://www.youtube.com/watch?v=yA_ySWXl6ao&feature=youtu.be

4- Frito Lay (Cheetos)

Frito Lay reklam filmi, Augo televizyon aplikasyonuyla eğlenceli bir hale getirdi ve reklam yayınlandığı sırada aplikasyonu açıp televizyona doğru tutanlar, Cheetos’un eğlenceli oyununu akıllı telefonlar ya da tabletlerde oynama imkanını bulmuştur. https://www.youtube.com/watch?v=HGzPaEgwY_A
Yeni Yıl Dijital Pazarlama Kampanyalarınızda Kesinlikle İşinize Yarayacak 12 İpucu
Yeni Yıl Dijital Pazarlama Kampanyalarınızda Kesinlikle İşinize Yarayacak 12 İpucu

2018 yılı henüz tamamlanmadı. Yeni yılın gelmesine 2-3 hafta belki ama biz pazarlamacılar için yeni yıl dönemiyle ilgili çalışmalar hayati derecede önemli. Yılbaşı döneminde satışları arttırmak için dijital pazarlamanın etkisi […]

comment 1
share
Etiketler
bulut bilişim Internet müşteri ilişkileri yönetimi tedarik zinciri
PRIME DÜNYASINI KEŞFET
Üye Ol, Ayrıcalıklardan Yararlan!
KEŞFET
Prime Özel: Ocak 2019 Trendleri
Ocak Trend Raporumuz Yayında
Trend Takibi: Türkiye'den ve Dünya'dan tüm trendleri inceliyor ve sizler için bir araya getirerek her ayın ilk günü posta kutunuza gönderiyoruz. Peki geçtiğimiz ay hangi trendler ön plana çıktı?
İndir

pazarlamasyon

Dijital nesile sunduğu kaliteli içerikler sayesinde sektörün en çok okunan online kaynağı olan Pazarlamasyon, pazarlamanın tüm bileşenleri, iş dünyası ve dijital dönüşüm konularında özgün ve fayda odaklı içerikler sunuyor.

  • Prime’ı Keşfet
  • İletişim
  • Hakkında
facebook twitter instagram linked-in
  • Pazarlamasyon TV
  • Prime’ı Keşfet
  • Akademi
  • Kariyer
  • Marketing Meetup
  • Prime Üye Girişi
Created with Sketch.
×

Prime Giriş

Şifremi Unuttum

Şifreni mi unuttun?
| Giriş’e geri dön