• Pazarlamasyon TV
  • Etkinlikler
  • Trend Raporları
  • Akademi
  • Kariyer
  • Prime
Created with Sketch.
  • Marketing Meetup
  • MarTech Awards
  • The Hammers Awards
  • Tech Brands 2020
Prime'a Giriş Yap Prime'a Kayıt Ol
  • Pazarlamasyon TV
  • Prime’ı Keşfet
  • Akademi
  • Kariyer
  • Trend Raporları
  • İlan Ver
facebook twitter linkedin whatsapp mail

Dijital Müşteri Deneyimi Yaratmakta Ne Kadar İyisiniz?

Cemre Üçhisarlı / 04 Mayıs 2020
facebook twitter

Labrys, dönüşüm yolculuğunda, CX & DIGITAL MARKETING AUDIT ile organizasyonların ve atılan adımların hızlı ve güvenilir biçimde değerlendirilmesine imkân sağlıyor.

Tüketici davranışları kontrol edilemez biçimde değişti ve artık yeni normale geçtiğimizde hiçbir şey eskisi gibi kalmayacak! Hedef kitleler, bir virüsün tetiklediği bu süreçte, yepyeni davranış modelleri benimsediler; yepyeni dijital ürünler deneyimlediler ve yeni alışkanlıklar edindiler.

Artık müşteri deneyiminin %90’ı dijital dünyada gerçekleşiyor. Bu dönemde edinilen yeni alışkanlıklar bırakılmayacak, aksine yeni normale eriştiğimizde bu alışkanlıklar zaten gittikçe dijitalleşen davranış kalıplarımızı daha da çeşitlendirerek ve dijitalleştirerek yönlendirecek.

İşte bu nedenle, şu anda markalar için aksiyon alıp dönüşen pazarlamada öne geçme zamanı!

  • Pazarlama dönüşüyor ve siz buna liderlik etmek istiyor musunuz?
  • “Pazarlama” dediğinizde çevrenizdekiler tarafından sadece “reklam” olarak anlaşılması sizi de rahatsız ediyor mu?
  • “Yeni normal”e organizasyonunuzu taşımak ve hazırlamak sizin sorumluğunuz mu?
  • Acaba müşteri deneyimi (CX) ve dijital pazarlamadan süreçlerinden alabileceğiniz tüm dönüşleri alabiliyor musunuz?
  • Sizin kontrolünüz dışında olan ve “duvarlarla çevrili” dijital reklam platformlarından aldığınız geri dönüşleri büyük resimde (hedef kitleye ve karlılığa ulaşmakta) yönetebildiğinizi düşünüyor musunuz?
  • Tüm gerekli dijital varlıklarınız yeni normale hazır mı?
  • Acaba pazarlama teknolojilerinden yeterince destek ve verim alıyor musunuz? Yoksa onlardan çok fazla şey mi bekliyorsunuz?
  • Verinin tanımı sizin organizasyonunuz için nedir?
  • Müşterinizin, reklamı görüp satın almayı yapması ve sonrasında çağrı merkezinizi arayarak bir talep ilettiği ana kadar geçen tüm yolculuğunu kesintisiz olarak takip edebiliyor musunuz?

Labrys CX & Digital marketing Audit kapsamında, dijital müşteri deneyimindeki yetkinlikleriniz, yöntem ile uygulamalarınızın verimliliği 7 ana kategoride 60’ın üzerinde değişkene bakılarak kontrol ediliyor. Bu sayede pazarlama, reklam ve teknoloji yatırımlarından en iyi sonuçları alabilmenizi engelleyen eksiklik ve verimsizlikler en fazla 10 günlük bir çalışmayla ve hızla tespit edilerek tanımlanıyor; bir yol haritası oluşturuluyor. Daha büyük bir danışmanlık hizmetinin ön hazırlığı niteliğinde de olan bu çalışma, belirli kriterlere uygun ve seçilecek kurumlar için ÜCRETSİZ olarak gerçekleştirilecek.

Daha fazla bilgi ve sorularınız için buraya tıklayın.

Nike Başkan Yardımcısı Oğlu Yüzünden İstifa Etti
Nike Başkan Yardımcısı Oğlu Yüzünden İstifa Etti

Nike’ın Kuzey Amerika bölgesinden sorumlu başkan yardımcısı Ann Hibert, geçtiğimiz pazartesi günü istifa etti. Yaklaşık 25 yıldır Nike için çalışan Ann Hibert, Amerikan Bloomberg gazetesinde çıkan bir haberden sonra istifa […]

comment 0
share
Etiketler
müşteri deneyimi

Reader Interactions

Bir cevap yazın Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Uber Türkiye’de Yeniden Faaliyette

Şeyma Büyükdumlu / 13 Ocak 2021
facebook twitter
Uber Türkiye’de Yeniden Faaliyette

Hatırlarsınız ki, Uber'in haksız rekabete sebebiyet verdiği gerekçesiyle Türkiye'deki faaliyetleri durdurulmuştu. Ayrıca mahkeme Uber’in internet uygulamalarına erişimin engellenmesine de karar vermişti. Geçtiğimiz günlerde ise bu konuda yaşanan gelişmeyi sizlerle paylaşmıştık.

İstinaf mahkemesi Uber'in Türkiye'deki faaliyetlerinin durdurulması kararını hatalı bulup, bu kararın kaldırılması yönünde yeni bir karar vermişti. Bu sayede erişim engeli kalkmış oldu. Bugün ise Uber, Twitter hesabından bir paylaşım yaparak tamamen faaliyete geçtiklerini duyurdu.

https://twitter.com/Uber_Turkiye/status/1349234723101536262

Önümüzdeki günlerde ise Uber'in, mahkemenin bu kararından sonra ülkemizde aktifleşmesi bekleniyor.

SAS ve Partner Republic’ten İşletmelerin Müşteri Deneyimini Üst Seviyeye Taşıyacak İş Ortaklığı
SAS ve Partner Republic’ten İşletmelerin Müşteri Deneyimini Üst Seviyeye Taşıyacak İş Ortaklığı

Analitik geliştiricisi SAS, veri odaklı müşteri deneyimi tasarımı konusunda projeler üreten Partner Republic ile stratejik iş birliği yaptığını duyurdu. İş ortaklığıyla şirketlere veri odaklı kişiselleştirilmiş projeler sunularak müşteri deneyimlerini üst […]

comment 0
share
Etiketler
müşteri deneyimi

Nike’den “Dünya İçin Evinde Oyna” Kampanyası

Cansu Bolat / 23 Mart 2020
facebook twitter
Nike’den “Dünya İçin Evinde Oyna” Kampanyası

Corona virüs ile birlikte spor salonları da kullanıma kapandı. Düzenli olarak spor yapan insanlar için ise evde kalmak oldukça zor bir durum haline geldi. Birçok marka da evde egzersiz yapmaya teşvik etmek için platformlarını ücretsiz hale getirmeye başladı.

Nike da geçtiğimiz günlerde içerikleri arasında dünyaca ünlü sporcular Sue Bird, Tiger Woods ve Serena Williams’ın spora dair önerilerinin bulunduğu premium mobil uygulaması Nike Training Club’ı (NTC) süresiz bir şekilde ücretsiz sunmaya başladığını açıkladı. Açıklamasına eşlik eden kampanya ise Wieden + Kennedy ajansından geldi; “Dünyanın dört bir yanından milyonlar için oynamak istiyorsan, şans yüzüne güldü. İçeride oyna, dünya için oyna”.

“Evde oyna” kampanyasının yanı sıra Nike geçtiğimiz hafta corona virüs tedavi merkezlerine 15 milyon dolar bağışta bulunmuştu.

Sue Bird İnstagram hesabından “Şimdi her zamankinden daha fazla, biz bir takımız” açıklamasıyla Nike’ın “Play inside, play for the world” çağrısını paylaştı.

https://www.instagram.com/p/B9_9Ra1BoFY/
Damat Tween’den Sanal Defile
Damat Tween’den Sanal Defile

Damat Tween 2021 İlkbahar/Yaz Koleksiyonu Virtual Runway şovu, greenbox teknolojisini 3. boyutla buluşturan dijital platformlar aracılığı ile markaya özel yaratılan İtalya sokaklarında gerçekleştirildi. Türk ve yabancı 17 mankenin sanal ortamda […]

comment 0
share
Etiketler
müşteri deneyimi

Bir Marka Olarak Michael Jordan: Son Dans(!)

Dora Uzkesici / 23 Nisan 2020
facebook twitter
Bir Marka Olarak Michael Jordan: Son Dans(!)

Netflix, birçok sporsever tarafından beklenen ve her hafta 2 bölüm olarak yayınlanacak olan "Last Dance" belgeselinin ilk 2 bölümünü yayınladı. Belgesel, Michael Jordanlı Chicago Bulls'un son sezonunu anlatırken o takımda oynayan kilit oyuncuların hikayesine de yer veriyor.

Michael Jordan "son dans"ını Chicago Bulls ile yapmış olsa da aktif basketbol kariyerinden sonra iş adamlığına geçen en başarılı figür olma özelliğini taşıyor. 15 yıllık basketbol kariyerinde 6 kez şampiyonluk yaşayan Michael Jordan, sadece 2 sezon "en çok kazanan basketbolcu" oldu. 2003 yılında basketbolu bıraktı. Sonraki 17 yıl içinde 2.1 milyar USD servete ulaşarak "ilk" dolar milyarderi sporcu oldu. Michael Jordan'ı bu servete götüren gelişmeleri özetleyelim:

Charlotte Hornets Hisselerinden Elde Ettiği Gelir

Basketbolu bıraktıktan sonraki en büyük yatırımı NBA takımı Charlotte Hornets'in hisselerini satın almasıydı. İlk hisselerini 2010'da alan Jordan, 2014 yılında %90 hisseye ulaştı. 2010 yılında yaptığı 175 milyon USD'lık hisse alımına karşılık 2019 yılında takımın toplam değeri 1.5 milyar USD'ye ulaştı. Yükselen değer sonrası Jordan, hisselerinin bir bölümünü elden çıkardı.

Sporu Bırakmasına Rağmen Süren Sponsorluk Sözleşmeleri

Michael Jordan, NBA kariyeri boyunca 100 milyon USD'den daha az bir gelire sahip oldu. Sponsorluk anlaşmalarından ise 1.7 milyar USD gelir elde etti. Hanes, Gatorade ve Upper Deck ile süren sözleşmeler bu gelirin önemli bir bölümünü sağlıyor. 1.7 milyar USD'nin vergi kesilmemiş tutar olduğunu hatırlatayım.

Alametifarika: Jordan Brand

Nike ve Jordan işbirliği, Michael Jordan'ın küresel ölçekteki ekonomik başarısında ve sembolik bir tüketim unsuru olarak benimsenmesine giden yolda en önemli mihenk taşı olarak değerlendirilebilir. Aktif basketbol kariyerinde kendi adını taşıyan 18 farklı model ayakkabı giyen Michael Jordan, Nike ile çalışmayı sürdürüyor. Nike ve Jordan Brand farklı markalar olsa da operasyonlarını birlikte devam ettiriyorlar. Jordan Brand, Nike'a her yıl yaklaşık 2 milyar USD kazandırıyor. Nike, halihazırda ABD basketbol pazarının %90'ını elinde bulunduruyor.

Diğer Yatırımlar

Michael Jordan, 7 restoran, 1 golf merkezi ve 1 otomotiv bayisine de sahip.

Efsane Chicago Bulls takımı ile "son dans"ını 1997-1998 sezonunda yapan Michael Jordan, 2002-2003 sezonunu Washington Wizards'ta tamamladı ve aktif kariyerini sonlandırdı. Parkelerdeki sportif başarının yerini, başarılı yatırımlar ve işbirlikleri aldı.

Bir sonraki yazıda görüşmek üzere.

Medyaevi’nde Bayrak Değişimi
Medyaevi’nde Bayrak Değişimi

Medyaevi İletişim, tüm sektörlerde yaşanan büyük değişim ve dönüşüme paralel, kurumsallaşma ve profesyonel yapısını güçlendirme hedefiyle yapılanmasında değişikliğe gitti.  Medyaevi kurucu ortaklarından, Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Nihal Aydoğan, […]

comment 0
share
Etiketler
müşteri deneyimi
Bültenimize Kaydolun
Prime Dünyasını Keşfet
Üye ol, Ayrıcalıklardan Yararlan
KEŞFET
Size haftada 2 kez en değerli gelişmeleri ücretsiz göndermek istiyoruz.
Haftalık bültenimize ücretsiz üye olun.

pazarlamasyon

Dijital nesile sunduğu kaliteli içerikler sayesinde sektörün en çok okunan online kaynağı olan Pazarlamasyon, pazarlamanın tüm bileşenleri, iş dünyası ve dijital dönüşüm konularında özgün ve fayda odaklı içerikler sunuyor.

facebook twitter instagram linked-in
  • Prime’ı Keşfet
  • İletişim
  • Hakkında
Ücretsiz Abonelik
  • Pazarlamasyon TV
  • Prime’ı Keşfet
  • Akademi
  • Kariyer
  • Marketing Meetup
  • Prime Üye Girişi
Created with Sketch.
×

Prime Giriş

Şifremi Unuttum

Şifreni mi unuttun?
| Giriş’e geri dön