AVM’lerin Varlıklarını Sürdürmek İçin Uygulayabilecekleri 4 Temel Model
- E-ticaretin son yıllardaki hızlı yükselişiyle birlikte alışveriş merkezleri de önemli bir darbe aldı.
- A.T. Kearney isimli global yönetim danışmanlığı şirketinin yaptığı yeni bir araştırmaya göre, 2030 yılı itibarıyla toplam perakende satışının üçte biri online olarak gerçekleşecek.
- A.T. Kearney, yarının alışveriş merkezlerinin dört temel modelde başarılı olabileceklerini ifade ediyor.
- İlgili Yazı: Perakendenin Geleceğinde Pop-up Mağazalar mı Var?
Her geçen gün ülkemizde -özellikle de İstanbul’da- yeni bir alışveriş merkezi açılıyor olsa da, genel olarak e-ticaretin son yıllardaki hızlı yükselişiyle birlikte geleneksel mağazacılığın ciddi bir güç kaybettiği bir gerçek. Bu durumdan dolayı son yıllarda özellikle ABD’de birçok alışveriş merkezi kapandı. Hatta TESK (Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu) Genel Başkanı Bendevi Palandöken’in geçtiğimiz yıl yaptığı açıklamaya göre, daha şimdiden Türkiye’de de çok sayıda işlevini yitirmiş alışveriş merkezi alanı bulunuyor. Ve geleneksel mağazacılıkta köklü değişiklikler yapılmadığı takdirde, çok sayıda alışveriş merkezinin bulunduğu diğer ülkeler de er ya da geç bu gerçekle yüzleşmek zorunda kalacaklar.
A.T. Kearney isimli global yönetim danışmanlığı şirketinin yaptığı yeni bir araştırmaya göre, 2030 yılı itibarıyla toplam perakende satışının üçte biri online olarak gerçekleşecek. Bu nedenle perakende markalarının, vakit kaybetmeden fiziksel mağazalarını geleceğin müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun bir şekilde dönüştürmeleri gerekiyor.
A.T. Kearney şirketi, alışveriş merkezlerinin hızlı ve agresif inovasyon ve müşteri odağı ile birlikte, birer tüketici katılım alanına dönüştürülebileceğini ve yeni ve gelecek nesil müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış olan bu tüketici katılım alanlarının, çok çeşitli imkanlar sunabileceklerini ifade ediyor. Yarının fiziksel perakende dünyasında sadece tüketici odaklı bir anlayışı benimseyen markaların başarılı olabileceğini belirten yönetim danışmanlığı şirketi, tüketici katılım alanlarının dört temel model halinde var olabileceklerini düşünüyor.
Destinasyon Merkezleri: Büyük Bir Cazibe Merkezi Etrafında Yer Alan Geniş Mekanlar
Bunu geleneksel amiral gemisi mağaza deneyimini üstlenme olarak düşünün. Bir perakendecinin yerine buradaki dayanak noktası belki de kapalı bir kayak pisti, lunapark treni, konser alanı ya da müze gibi sürükleyici bir eğlence sunan, ilgi uyandıran bir sosyal deneyimdir. Bu mekanlar; keşif, eğitim ya da deneyimin, marka deneyiminin temel bileşenler olduğu yerlere ev sahipliği de yapabilir. İspanya’daki Xanadu, Dubai’deki Mall of the Emirates ve ABD’nin New Jersey ve Miami şehirlerinde inşa edilen American Dream Center, günümüzde faaliyet halinde olan bu tarz destinasyon merkezlerinden sadece bazıları.
İnovasyon Merkezleri: Hedeflenmiş Teklifler Oluşturmak İçin Toplanmış Kiracı Verilerinin Kullanıldığı Akıllı Mekanlar
Antropologlar, kültürel psikologlar ve alışveriş merkezi etnografları alandan alana ilerledikçe ve kiracılara gerçek zamanlı geri bildirim sağladıkça sürekli olarak alışveriş yapan kişileri gözlemleyecek, kaydedecek ve analiz edecek. Bu formatta, beta testi bir iş haline dönüşür. Alanın belirli bir yüzdesi, yeni konseptlerde toplanan verileri kullanan test mağazaları için tasarlanmış olabilir. Bunların yanı sıra tüketiciler, yeni teknolojileri test etme, uzmanlara erişme ve yeni ürünlerde indirimler için kişisel alışveriş ve ürün değerlendirme verilerini takas etme fırsatına sahip olacaklar.
Değer Merkezleri: Tüketicilerin Ortak Değerlerinden Kimliklerini ve Kiracılarını Alan Mekanlar
Değer merkezleri bir perakende tabelasına değil, bir fikre dayanır. Hayvan hakları, etnik kimlik ya da topluluk kimliği gibi politik ya da bir spor takımı gibi olabilir ve tüm kiracılar buna bağlı bir deneyim sağlayabilir. Dinamik pop-up lokasyonları ve sanal ya da grup showroom’ları, yerel tüccarların dönen bir temelde tekliflerini sergilemelerine imkan tanıyabilir ve yerel zanaatkar ve tasarımcılara müşterilerle etkileşim kurma, ortak ürünler tasarlama ve ürünleri gerçek zamanlı olarak üretme imkanı sağlayabilir. Bugün bu modelin uluslararası örnekleri arasında Çin’deki Büyük Gıda Hali, Portland’daki Meyve-Sebze Hali, Hollanda’daki Markthal ve Eataly yer alıyor.
Belirli Demografikleri Hedefleyen Yaşam Tarzı Merkezleri
Bu tarz perakende mekanları genç şehir hipster’ları ya da emekliler gibi belirli bir tüketici segmentini hedefler. Bu fazlasıyla düzenlenmiş yaşam tarzı merkezleri, ilerleyen zamanlarda insanlara demografiğe özgü ve uygun bir perakende, restoran, eğlence ve hizmet grubu sunacak. Örneğin yaşlı odaklı alışveriş merkezlerinde, üst düzey konutlar; medikal servisler, eczaneler, egzersiz tesisleri, yaşa özgü yasa konusunda uzmanlaşmış avukatlar ve emlak planlaması konusunda uzman muhasebeciler ve topluluk odaları tarafından desteklenecektir. Japonya’da Aeon Co. gibi geliştiriciler, modern ve yaşlanan nüfusun ihtiyaçlarını karşılamak için alışveriş merkezlerinin bir kısmını buna uygun hale getiriyorlar.
Online Perakendeciler, Kullanılan Kıyafetlerin İade Edilmesini Önlemek İçin Kıyafetlere Özel Etiketler Ekliyorlar
Bazı tüketicilerin kıyafetleri bir süre kullandıktan sonra iade etmelerinin önüne geçmek isteyen online perakende şirketleri, kıyafetlere özel etiketler eklemeye başladılar. Kullanılan kıyafetlerin iade edilmesi, perakende sektöründe, yılda tahmini olarak 1,87 […]
0 
Marketing Meetup "Fast Forward" 21.04.2020
Reader Interactions
Bir cevap yazın
Nike’tan Çocukların Birkaç Ayda Bir Ayakkabı Yenilemesine İzin Veren Abonelik Servisi
- Nike, geçtiğimiz hafta "Nike Adventure Club" adı altında çocuklara yönelik bir abonelik servisini kullanıma sundu.
- Nike Adventure Club'da 20, 30 ve 50 dolarlık abonelik paketleri bulunuyor. En düşük fiyatlı abonelik pakedinde, çocuklar her üç ayda bir yeni bir spor ayakkabı sahibi olabiliyorlar. 30 dolarlık abonelik pakedi iki ayda bir, en yüksek fiyatlı abonelik pakedi ise her ay yeni bir spor ayakkabı edinme imkanı tanıyor.
- Nike'ın yeni abonelik servisi, şu anki fiyat seçenekleriyle bütün tüketicilere hitap etmese de, ilerleyen günlerde daha düşük fiyatlı abonelik seçenekleri sunulabilir.
- İlgili Yazı: Abonelik Tabanlı Bir İşi Pazarlamak İçin 5 Anahtar Madde
Son birkaç yılda farklı sektörlerde faaliyet gösteren pek çok önemli markanın abonelik tabanlı servislerini kullanıcıların beğenisine sundu. Özellikle otomotiv sektöründe bu tarz hamlelerin yapıldığını söyleyebiliriz. Örneğin Volvo, bundan iki yıl önce tüketicilerin yıllık belli bir ücret ödeyerek araç sahibi olmalarına ve her yıl yeni model bir araç kullanmalarına imkan tanıyan bir abonelik servisi sunmuştu. Onun ardından da BMW gibi pek çok otomobil markası da benzer hizmetler sunmaya başladı.
Özellikle geçtiğimiz birkaç yıl içerisinde abonelik tabanlı servislerin örneklerini diğer sektörlerde de gördük. Bunun en son ve dikkat çekici örneği ise spor giyim sektöründe karşımıza çıktı. Inc.com'un aktardığı habere göre, ABD'li spor giyim markası Nike, geçtiğimiz hafta "Nike Adventure Club" adı altında çocuklara yönelik bir abonelik servisini kullanıma sundu. Aylık olarak ödeme yapılması gereken serviste, 20, 30 ve 50 dolarlık abonelik paketleri bulunuyor. En düşük fiyatlı abonelik pakedinde, çocuklar her üç ayda bir yeni bir spor ayakkabı sahibi olabiliyorlar. 30 dolarlık abonelik pakedi iki ayda bir, en yüksek fiyatlı abonelik pakedi ise her ay yeni bir spor ayakkabı edinme imkanı tanıyor. Bunların yanı sıra bu abonelik servisinin yalnızca 2 ila 10 yaş arasındaki çocuklar için olduğunu da belirtelim.
Nike'ın çocuklara yönelik bu abonelik servisinin son derece yerinde bir girişim olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz. Zira özellikle küçük yaştaki çocuklar, fiziksel olarak çok hızlı bir gelişim gösteriyorlar ve bir yetişkine göre ayakkabıyı daha kısa bir sürede yıpratıyorlar. İşte bu iki nedenden ötürü mevcut ayakkabılarını en iyi ihtimalle bir yıl kullanabiliyorlar. Nike Adventure Club sayesinde ise çocuklar en kötü ihtimalle üç ayda bir yeni bir spor ayakkabı sahibi olabiliyorlar.
Ancak bu noktada fiyat konusuna değinmemiz gerek. Inc.com'un belirttiğine göre, ABD'de en pahalı spor ayakkabıların ortalama fiyatı 100 dolar. Ebeveynlerin çocuklarına her yıl yeni bir spor ayakkabı aldıklarını varsayalım. Bu durumda Nike'ın abonelik servisindeki en düşük fiyatlı abonelik pakedinden yararlanan bir tüketicinin yıllık olarak ödediği tutar 240 dolara tekabül ediyor. Bu da ortalama bir tüketici için Nike'ın abonelik servisinin yıllık bazda oldukça pahalıya geldiğine işaret ediyor. Buradan hareketle Nike'ın bu servisinin, bu haliyle bütün tüketicilerin hitap etmediğini rahatlıkla söyleyebiliriz.
Altı ayda bir ya da yılda bir ayakkabı değiştirme imkanı tanıyan ve daha düşük aylık ücret talep eden abonelik paketleriyle, hiç şüphesiz bu servis çok daha geniş bir tüketici kitlesine hitap edebilir. Ancak niyeyse Nike, şimdilik Nike Adventure Club'ı bu şekilde konumlandırmayı tercih etmiş. Belki ilerleyen günlerde, abonelik servisinin ilgi görmesi durumunda, daha düşük fiyatlı abonelik paketleri kullanıma sunulabilir. Hatta spor giyim markasının uzun vadede yetişkinlere yönelik bir abonelik servisi kullanıma sunması da hiç şaşırtıcı olmaz.
Müşteriler Alacakları Ürüne 3.5 Saniyede Karar Veriyor
Araştırma ve teknoloji şirketi REM People, perakende dünyasındaki değişen satın alma trendlerini açıkladı. Eskisi gibi liste ile planlı alışveriş dönemi bitti. Müşteriler mağazaya girdiğinde alacağı ürüne rafa bakarak ortalama 3.5 […]
0
Starbucks, Friends Temalı İçecekler Çıkardı
- Starbucks, Friends dizisinin ilk yayınlanışının 25. yıl dönümü şerefine Friends temalı içecekler çıkardı.
- Starbucks'ın menüsünde yer alan içecekler baz alınarak hazırlanan Friends temalı içecekler, sadece belirli Starbucks şubelerinde sınırlı bir süre için satışa sunuluyor.
- Her Starbucks şubesi, kendi özel Friends temalı içeceğini çıkartırken ABD'nin California eyaletindeki bir Starbucks şubesi ise dizide yer alan her bir karaktere özel içecekler meydana getirdi.
- İlgili Yazı: Game of Thrones, Starbucks'ın Reklamını Yapmasa da 2,3 Milyar Dolarlık Tanıtımını Yapmış Oldu
Geçtiğimiz 22 Eylül tarihi, Friends dizisinin ilk yayınlanışının 25. yıl dönümüydü. Bu yüzden Ralph Lauren ve Lego gibi pek çok büyük marka, dizinin şerefine kendi Friends temalı ürünlerini çıkardılar. Buna yönelik bir hamle de Starbucks'tan geldi. Indy100 tarafından aktarılan habere göre, kahve dükkanı zinciri, Friends temalı içecekler çıkardı. Ancak bu içecekler, sadece belirli Starbucks şubelerinde satışa sunuluyor.
Friends temalı içecekler satışa sunan Starbucks şubelerinden biri de Kanada'nın Bellville şehrinde bulunan bir Starbucks şubesi. Bu Starbucks şubesinde, Monica'nın apartman dairesinin mor rengi ve dizinin ikonik turuncu koltuğu ilham alınarak meydana getirilen Friends Frappucino isimli içecek satışa sunuluyor. Bu Starbucks şubesinin müdürünün belirttiğine göre, bu Friends temalı içecek, aslında Raspberry Creme Frappucino'nun ejderha meyvesi ve balkabağı sosu ile harmanlanmış hali. Smelly Cat (Kötü Kokulu Kedi) ise adını Phoebe'nin ikonik şarkısından alan bir başka Friends temalı Starbucks içeceği.
Bu özel içecekler, sadece belirli Starbucks şubelerinde sınırlı bir süre boyunca satışa sunuldukları için bu içecekleri tatmak isteyen Starbucks müdavimleri, tariflerini söyleyerek kendi Friends temalı içeceklerini sipariş edebiliyorlar. Sonuçta bu içeceklerin hepsi, Starbucks'ın menüsündeki içecekler temel alınarak hazırlanıyor. Örneğin Smelly Cat içeceğini edinmek için hindistan cevizi sütü, guava suyu ve ejderha meyvesiyle birlikte hazırlanmış bir Vanilla Bean Frappuccino sipariş etmek gerekiyor.
Tüm bunların yanı sıra ABD'nin California eyaletinin Modesto şehrinde bulunan bir Starbucks şubesi ise Friends dizisinde yer alan her bir karakter için farklı içecekler meydana getirdi ve bu içeceklerin hepsi, karakterlerin kendi isimlerini taşıyor.
Alibaba’dan 2018’de “Black Friday”i Sollayan “Bekârlar Günü” İçin Yeni Rekor Hedefi
Eğer çılgınlar gibi alışveriş yapmak diğer bir deyişle “tüketmek” istiyorsanız, buna bahane olabilecek pek çok gün mevcut. Globalleşmenin etkisiyle ülkelerin özel günleri tüm dünyaya yayılmış durumda ve markalar bunu değerlendirmekten […]
0
Microsoft ve KPMG, Moda Sektörünün Geleceğine Yön Vermek İçin Güçlerini Birleştirdi
- Microsoft ve KPMG, Almanya'da gerçekleşen Munich Fabric Start isimli ticaret fuarının içerisindeki inovasyon merkezinde, moda endüstrisinde bulunan kişilere iş ve teknoloji uzmanlığı sunuyor.
- KPMG; sosyal medya katılımı, daha iyi süreç yönetim araçları, yeni bir POS sistemi ve Microsoft'un karma gerçeklik teknolojisi tabanlı akıllı gözlüğü HoloLens'i bir araya getirerek modern müşteriyi başarılı bir şekilde tatmin edecek yeni bir yol sunmayı amaçlıyor.
- İlgili Yazı: Moda "Ayağa" Düştü: Balenciaga'nın Hikayesi
Teknolojinin hayatın her alanına her geçen gün daha fazla değer katması, onun kullanımını hemen hemen bütün sektörler için vazgeçilmez hale getiriyor. Hiç şüphesiz bu sektörlerden biri de moda, özellikle de perakende kısmı. Bunu çok iyi bilen KPMG ve Microsoft da Almanya'da gerçekleşen Munich Fabric Start isimli ticaret fuarının içerisinde yer alan Keyhouse adlı inovasyon merkezinde, moda sektörünün geleceğine yön vermek için bir araya geldi.
FashNerd isimli internet sitesinin paylaştığı habere göre, bu, moda endüstrisinde bulunan kişilere iş ve teknoloji uzmanlığı sunan bir ortaklık. Bir finansal hizmetler ve danışmanlık şirketi olan KPMG, iş birliği yapmak ve keşfetmek için süreçler meydana getirip iletişim araçları gibi pek çok şeyi dönüştürecek yıkıcı teknolojiyi sunarak modada büyük bir değişiklik yapmayı amaçlıyor. Bu amacına ulaşmak için Microsoft ile birlikte çalışan şirket, omni-channel çözümü ile müşterileri memnun etmenin yeni bir yolunu buldu ve bu çözüm, şirketlerin, müşterilerinin bütün temas noktalarının 360 derece görünümünü elde etmelerine imkan tanıyor.
Bunların yanı sıra KPMG, müşteri başarı öyküsünü tamamlayacak eyleme geçirilebilir süreçlerle çalışanları güçlendirmeyi ümit ediyor. Şirketin ana hedefi ise moda perakendesine öncülük etmesi için tasarlanmış sosyal medya katılımı, daha iyi süreç yönetim araçları, yeni bir POS sistemi ve Microsoft'un karma gerçeklik teknolojisi tabanlı akıllı gözlüğü HoloLens'i bir araya getirerek modern müşteriyi başarılı bir şekilde tatmin edecek yeni bir yol sunmak.
Moda endüstrisi için geniş kapsamlı bir iş ve teknoloji uzmanlığı sunan bu iş birliğinin yanı sıra, KPMG çok yönlü bir yaklaşımı da benimsedi ve bu sayede üretim ve tedarik zinciri teslimatı boyunca şeffaflığı sağlarken müşteri kazanımı, sadakat ve ödül programları, bütünleşik pazarlama ve sosyal medya stratejileri ile ilgili yenilikçi çözümler sunabiliyor. Çünkü KPMG'ye göre, tüm bu konular, modern müşteri için son derece önemli ve bunların, bir moda şirketinin kar-zarar tablosunu etkilemesi oldukça muhtemel.
Coca-Cola’nın Çok Az Satmasına Rağmen Hala Ürettiği Kola: Tab
Coca-Cola’nın hala satılan Tab adlı diyet kolası, şirketin Fanta departmanı tarafından bir yıldan daha az bir sürede geliştirildi ve 1963’te piyasaya sürüldü. Tab isminin “tamamen yapay içecek” (totally artificial beverage) […]
0
